酒店回复: Prezado Anderson1901, Receba cordiais cumprimentos do Grand Palladium Bavaro Suites. Agradecemos sinceramente por nos escolher e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Ficamos muito satisfeitos em saber que você e sua família desfrutaram de uma estadia tranquila e confortável, e que nossas instalações atenderam bem às suas necessidades. É gratificante saber que pudemos contribuir para momentos memoráveis tanto para adultos quanto para crianças. Esperamos ter o prazer de recebê-los novamente em breve. Atenciosamente, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor
酒店回复: Chère 494christelleh, Nous vous adressons nos salutations les plus cordiales et vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre avis sur TripAdvisor. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au Grand Palladium Bavaro Suites, All Inclusive Resort & Spa a été superbe et que la chambre swim up a contribué à rendre votre expérience mémorable. Il est également gratifiant de savoir que le Kids Club et le spectacle Disney ont enchanté vos enfants, et que la qualité de la literie ainsi que celle de la nourriture ont répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la présentation du système Travel Award. Nous comprenons que la durée et l’aspect intrusif aient pu nuire à votre matinée, surtout lors d’un séjour de courte durée, et votre retour est précieux pour nous aider à améliorer cet aspect. Notre mission est de convertir nos clients en fans, et vos commentaires nous guident dans cette direction. Avec nos sincères salutations, E. Cordero Guest Satisfaction Lead
波塞冬自助餐厅的一些服务员对我们态度冷淡,和总是周到热情、面带微笑的多明戈完全相反。皇宫酒店泳池酒吧和Secret酒吧的服务员都很棒,给100分。至于房间,我们床上发现有蟑螂,浴室也不是很干净,其他方面都还不错。
太棒了,食物也很好吃。
我们一家人(两个大人两个小孩)在度假村度过了一段宁静愉快的时光。入住期间一切都很顺利。度假村空间宽敞,为全家提供了丰富的选择,设施也非常适合成人和儿童。我们没有遇到什么大问题,一定会再来的。我推荐给所有寻求舒适、休闲、宽敞环境与家人共享天伦之乐的人。
住宿体验极佳。我们选择了泳池房。体验很棒。入住很快。度假村很大,但步行即可轻松抵达。食物品质很好。孩子们很喜欢儿童俱乐部,他们积极参与的迪士尼表演也很棒。床上用品质量也很好。唯一遗憾的是,他们的旅行奖励系统介绍时间过长,我们很惊讶销售员竟然和我们一起吃早餐,这在我们看来太过打扰,而且时间也太长了:我们花了三个多小时才听完介绍(尽管交流很愉快)。我们只在酒店住三个晚上,所以感觉整个上午都浪费了。
令人失望。这家酒店达不到五星级标准。我们要求提供两张单人床,但被置之不理;投诉三次后,他们终于提供了一张沙发床,但睡在上面腰酸背痛,因为整个金属框架都清晰可见。维护保养的缺失显而易见:电视遥控器失灵,衣柜里连一个衣架都没有,最糟糕的是,我们在房间里发现了蟑螂。坦白说,这里的服务让人疲惫不堪,而非令人愉快。
酒店规模很大,非常干净安静,离机场也不远。海滩很棒,泳池也很漂亮。餐厅和自助餐厅的服务和食物都非常出色。可惜的是,办理入住时,关于酒店概况、用餐时间和各个设施的位置信息略显不足。但除此之外,这是一家顶级的酒店。
抵达后,我们被安排在尚未翻新的区域(尽管我们预订的是新房)。不过,第二天我们就搬到了新建的“别墅区”(2025年12月新开业)。太棒了!酒店部分区域仍在施工——房间和整个酒店都在翻新,这真是太好了!一开始,房间的清洁工作不太到位——淋浴间没有清洁,毛巾也没有更换,导致毛巾很快就用完了 :-( 第一晚衣柜里的灯是亮着的——好吧,可能是感应器没设置好 => 当然,这个问题很快就解决了。淋浴的水是冷的——三天后也解决了。德国客户关系经理安雅非常乐于助人(甚至在餐厅预订方面),而且是一位很棒的联系人 ;-) => 非常感谢!酒店里有很多餐厅,食物都很美味——唯一的缺点是所有餐厅和各个大堂都比较吵闹。我们不喜欢这里不再提供纸质菜单——这迫使你时刻带着手机。一个多星期后,我们才注意到酒店开始发放装有应用程序的平板电脑。乘坐“列车”前往餐厅很方便——尽管实际上步行只需几分钟。和世界各地许多度假村一样,这里也有个令人恼火的地方:沙滩上的躺椅需要预订(泳池的情况我们不清楚)。任何指望早上7点就能抢到前排位置的人都想错了。毛巾和“已预订”的手环随处可见。没有任何迹象表明酒店不允许或不鼓励预订。酒店似乎希望客人自行解决,或者要求我们早起自己占位,或者干脆拿走毛巾(据工作人员说)——抱歉,但这实在令人无法接受!不过,酒店员工总体上非常友好热情。尽管有一些“批评”意见,我们还是要强调,这家度假村设施一流,非常宽敞,拥有绝佳的海滩(好吧,虽然有点海藻,但这很正常),还有许多很棒的餐厅和酒吧——这里是放松身心、享受假期的好去处。自从我们八年前第一次来这里之后,变化真的很大!
我太喜欢这家酒店了!我们在巴瓦罗精选大酒店度过了美好的时光,尤其是在泳池边和娱乐团队一起玩耍:泰山、可口可乐、丹尼、阿里斯门迪、多尔吉等等。客房服务非常周到,所有餐厅的食物都很棒。表演精彩绝伦,令人叹为观止。感谢你们的热情款待!
我绝对不推荐这家酒店。我通常不会写这种评论,但说实话,我从未有过如此糟糕的酒店体验。我们一行40人,由于污水倒灌、停电、雨水泄漏和其他问题,大部分人不得不换房间,有的甚至换了好几次。餐饮服务也令人失望。我们一行人中,包括一些孩子,都患上了肠胃炎。酒店员工,包括一些服务员和调酒师,对我们团里的十几岁女孩过于热情,甚至有些轻佻。总之……我唯一能说的优点就是一位名叫胡安·卡洛斯的男士非常乐于助人,还有一位名叫玛丽亚的女士在海滩酒吧提供了优质的服务。我绝不会再来这家酒店。
我们非常喜欢巴瓦罗酒店之旅。这家酒店刚刚翻新后重新开业,所以非常干净漂亮。我们入住的是1611号房间,可以欣赏花园美景,离海滩和泳池很近,但离大堂和自助餐厅有点远。自助餐的食物种类丰富,味道也很棒。我们还尝试了点菜餐厅,Bamboo餐厅很不错;墨西哥餐厅一般;意大利餐厅则非常出色。大堂里饮品种类繁多,服务也非常好,尤其是可爱的Lateca,她总是笑容满面。他们还给我们送来了一盘橄榄、薯片和花生。海滩很美,但我们必须早点去占位,因为早上9:30就都被占满了。海滩酒吧很棒,甚至还有咖啡机,所以我可以享用美味的意式浓缩咖啡和马提尼。海滩上没有任何娱乐活动,甚至连音乐都没有,所以非常安静。总的来说,一切都很完美,除了空调。空调温度一直固定在 22.5 摄氏度,所以晚上很热。