酒店回复: 尊敬的宾客，您好！非常感谢您能在百忙之中给我们留下宝贵的建议！ 我们非常高兴得知您对Occidental Praha Wilson的整体体验感到满意。然而，我们注意到您提到与其他五星级酒店相比，我们的某些方面似乎还有提升的空间。我们始终致力于为客人提供卓越的服务和设施，您的反馈对我们非常重要，有助于我们不断改进和提高标准。我们很高兴您对前台的服务、房间的景色以及清洁卫生表示赞赏。我们的团队一直致力于为每位宾客提供温馨舒适的环境和贴心服务。最后，我们也很高兴您喜欢酒店的位置，我们酒店位于布拉格的中心地带，靠近文塞拉斯广场，方便客人探索这座美丽的城市。同时，您对minibar的正面评价也令我们十分欣慰。 衷心期待您的再次光临，我们将为您奉上更好的住宿体验，祝您生活愉快！Roberto Mateos, General Manager
酒店回复: 您好，感谢您选择布拉格威尔逊西方酒店并分享您的入住体验。对于您提到的设施状况，我们始终在进行分阶段的客房更新工程以确保住宿品质。关于热水供应问题，我们的工程团队已加强巡检机制以确保设备稳定运行。我们很高兴您认可酒店的地理位置优势，步行即可抵达地铁站与火车站为旅客提供了极大便利。周边特色商店也是许多客人喜爱的探索去处，我们的前台团队常乐于推荐这些本地宝藏。期待未来能再次为您创造更完美的入住体验。诚挚问候，Adela Brickman, General Manager
酒店位置好 前台服务友好 房间景色不错 干净卫生 minibar也还不错 不过要说这是五星级感觉还有点不如其他五星级酒店 但是也还不错啦 值得推荐
地理位置比较好，离地铁站和火车站距离都不错，交通比较方便，周围有个很便宜的纪念品商店~但是设施比较旧了，有一天没有热水😅
酒店员工会精心安排各种惊喜，比如送别饮品，旨在让您感到愉悦。他们会抓住每一个机会，确保您的入住愉快而难忘。酒店地理位置绝佳，视野开阔，就在市中心，步行即可到达所有地方！别再犹豫了，住在这里您一定会很开心。
酒店还不错，虽然老旧但别具一格，我们挺喜欢它的装饰。位置非常好，不过早餐就很普通了，没什么特别的。
我们经历了人生中最糟糕的入住体验，接待我们的是Nader先生，他非常粗鲁。我们预订并全额预付了一间高级双人房，结果到了之后他却说没有房间了，要把我们安排到他们旗下的另一家酒店。那家酒店离我们最初选择入住的地点很远，而我们选择这里正是看中了它靠近我们所有想去的地方，而且Nader先生在做这个决定时甚至没有征求我们的意见。我们拒绝了，并表示不能接受把我们安排到布拉格另一边的酒店，而且酒店类别也不一样。他甚至撒谎说那也是一家五星级酒店，但实际上它只是一家四星级酒店。他态度非常不友好，对我们极其粗鲁，甚至暗示这是我们的错，因为我们是在当天预订的房间，他一遍又一遍地重复着，态度恶劣。我们确实是当天预订的，但至少是在我们抵达前8小时预订的，我们甚至在付款后的几个小时内反复确认了房间仍然可用。最后，他默默地给了我们一间带两张单人床的豪华房，什么也没解释。我们看到房间后告诉他我们是一对情侣，来度蜜月，想睡双人床，他却冲我们大喊大叫，说我们坚持要住在这家酒店不搬走，而且他给我们的房间比我们预订的高级双人房好得多。我们其实不太在意房间类型，更在意有没有双人床，但我们最终还是接受了，因为除了当晚搬到另一家酒店，我们别无选择。他们把床拼到一起了，但一整晚它们都在不停地分开，感觉很奇怪，也不舒服。他至少可以给我们提供免费早餐，但他却让我们付了钱，还说如果有什么问题可以去找经理。对我们来说，钱从来都不是问题，但他在处理不满客户的方式上简直糟透了，我们俩都在旅游行业工作，而且都是经理！第二天，他的同事们更友好一些，他们给我们换了一间带双人床和绝佳视野的房间，我们更喜欢那间。
我们注意到这家酒店的员工普遍不太友好，没什么理由，他们让你觉得只是路过都会打扰到他们（前台那个年轻的金发女孩，还有早餐服务员）。除了前台那个年轻小伙子和门房，他们非常热情友好，一直面带微笑。
我们只会因为酒店的地理位置和艺术装饰而推荐它，但绝不会因为它的服务。
位置非常好，员工服务周到，房间也很干净。强烈推荐！
酒店员工非常友善热心，他们不仅推荐了旅游线路和景点，还提供了地图供我们参考。在酒店房间窗户边看到的跨年夜庆祝活动，加上酒店门前的景象，简直太棒了。
酒店很好，但床有点太软了，睡着不太舒服。
位置优越，非常方便
非常好，靠近火车站和商店，我会再来的。
地理位置非常好。但是，朝后的房间非常不舒服，因为排气扇白天频繁启动，噪音很大，即使关上双层玻璃窗，晚上也难以入睡。噪音极其恼人。我们要求换房，被安排到一间朝前的房间。考虑到其他因素，朝前的房间虽然会有一些街上的噪音，但晚上还可以接受。然而，房间里有一股非常浓烈难闻的气味，我们实在无法忍受，不得不使用除臭剂。