酒店回复: 亲爱的玛丽扎，感谢您与我们分享您的反馈。我们很高兴得知您度过了一段轻松愉快的时光，并对我们热情周到的员工提供的优质服务感到满意。我们全体员工都期待着您的再次光临，并将继续竭诚为您提供超出预期的服务。此致敬礼。

酒店回复: 尊敬的Paola，感谢您抽出几分钟时间向我们发送您近期入住体验的评价。对于您提到的事件，我们深感抱歉。虽然这种情况在我们的酒店中并不常见，但如果我们的员工不小心用门撞到您，我们深表歉意。我们以提供奢华精致的环境以及尊重周到的服务而自豪，因此您的评论对我们而言尤为重要。感谢您告知我们服务速度慢和员工态度不佳的问题，我们想向您保证，这些方面并不能体现我们努力提供的高品质和热情好客的服务。我们深受周围自然环境的启发，并始终致力于提供与周围环境和谐共存的体验。因此，我们希望展现我们度假村的真正精神，让放松和热带风情成为客人入住期间不可或缺的一部分。此致，宾客服务中心管理层

酒店回复: 亲爱的莉兹贝丝，感谢您与我们分享您的反馈。我们很高兴得知您觉得酒店非常舒适，并且整体入住体验愉快。我们理解您对额外费用的顾虑。在帕拉迪苏拉佩尔拉酒店，我们提供多种服务和餐饮选择，旨在提升宾客的入住体验。部分服务需额外收费，以确保为您提供专属的个性化体验。我们的团队随时乐意协助您预订晚餐，并确保您能选择所有可用的服务。对于您未能满意我们提供的额外服务，我们深表歉意。我们的目标是为所有宾客提供轻松愉悦的入住体验，我们将认真考虑您的反馈，并努力改进这方面的服务。我们期待未来有机会再次欢迎您的光临，并为您提供更加优质的体验。此致，宾客服务中心管理团队

酒店回复: 亲爱的Raquel，感谢您在本网站上留下的评价和极高的总体评分。我们很高兴您在我们奢华优雅的度假村度过了愉快的时光，我们的团队一直致力于为您提供卓越的个性化服务。得知您充分利用了我们完善的设施，包括令人放松的YHI水疗中心，我们感到非常欣慰。我们理解您对马尾藻（加勒比海的一种自然现象）的评价，也很高兴您选择在我们四个景色优美的泳池中享受热带风情。我们非常高兴您和您的丈夫在我们度假村度过了一段美好的时光，在这里，自然与奢华完美融合，为您打造难忘的回忆。此致，宾客服务中心管理团队

酒店回复: ¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que tuvo una estancia maravillosa y que disfrutó de nuestras instalaciones y servicio.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en ¡Será un honor darle la bienvenida otra vez

酒店回复: Estimada Liliana,Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel.Nos complace saber que encontraste nuestro servicio atento y que las amenidades de la habitación fueron de tu agrado, siempre procuramos ofrecer una experiencia de lujo y confort.Lamentamos que la limpieza de la piscina principal no haya cumplido con tus expectativas; este aspecto es fundamental para nosotros y prestamos especial atención a mantener nuestras instalaciones en perfecto estado para garantizar un ambiente relajado y armonioso.Nos alegra saber que las instalaciones generales te han brindado una estadía agradable y esperamos que hayas disfrutado de la belleza natural que nos rodea, inmersos en la naturaleza y con un profundo respeto por nuestro entorno.Le esperamos en su próxima visita a Playa del Carmen.Atentamente,Guest Service Center Management

酒店回复: Apreciable Lázaro,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros.Nos encanta saber que han disfrutado de una estancia relajante y del buen servicio y atención brindados por nuestro increíble staff. Será un placer para todos los que trabajamos acá el tenerlos de regreso pronto para seguir superando sus expectativas.Saludos cordiales.