去贡山徒步回程入住，泸水市的老牌酒店，大厅很气派。酒店位置很喜欢，在一个小区院内，很安静。我订的标间，房间超级大。附近吃饭也特别多，选择性丰富。
发布于云南
这已经是我第三次入住该酒店了，这次是带着几位外地的朋友来游怒江大峡谷的，朋友们对该酒店都是很满意的首先是性价比比较高酒店的服务也不错。房间干净卫生，早餐也比较好有机会还会第四次在入住酒店的。
1. **【深夜抵达，冷遇开场】** [8月17日] 凌晨三点半，冒大雨、不熟路况，历经辛苦才开车抵达贵酒店。理解深夜打扰，前台服务员态度非常不耐烦，我们并未计较。
2. **【设施损坏，影响休息】** 进入房间（房号：502_），发现床板有大洞且损坏（非一般异响，是明显结构性损坏！），一翻身就巨响，导致整晚无法安睡（可提供图片证据）。疲惫至极。
3. **【擅自维修，处理粗暴】** 次日早上九点多联系酒店维修。工作人员未经我们同意，直接进入房间开始维修。随后提出换房。因极度疲惫且一夜未眠，实在不想折腾，无奈放弃换房。
4. **【总经理登场，态度恶劣，拒绝合理请求 - 核心痛点！】** 当晚与朋友聚会后（[8月18日] 约 [具体时间，如：晚上1点半]），朋友因家中有事先行离开（仅在房间停留约10分钟，可查监控 [时间段]）。我们随后到前台，想将已开的标间（房号：810_）换成单间（朋友已走，标间浪费）。**一位自称经理的男士（后得知竟是酒店总经理！）表示需查看房间。**
* **查看后拒绝理由荒谬：** 该总经理下来后，直接说“房间弄脏了，不能换”。我们非常懵，朋友只是短暂停留，绝无弄脏！我们解释并再次请求，说明朋友只是进去坐了一下，**愿意支付合理的费用更换**。
* **态度极其恶劣：** **该总经理全程一脸不耐烦、不高兴，眼神充满不屑。** 作为四川人，我们可能说话声音略大（但绝无醉酒失态，朋友可作证），但他明显预设我们“喝多了”，态度充满歧视和不尊重。
* **拒绝合理解决方案：** 我们清晰表明诉求：**加钱换一间单间**（给剩余一人住）。这完全是酒店常规操作。**但该总经理一脸不屑地直接拒绝，毫无商量余地，态度极其傲慢。**
* **沟通无效：** 我们试图沟通这两天的糟糕经历（凌晨冷脸、坏床、睡不好），表达不满。该总经理只冷冷地问“你们有什么诉求？”，在我们再次明确“加钱换单间”后，依然冷漠拒绝。
5. **【被迫额外花费】** 最终，我们不得已在携程上**重新自费**开了一间房（房号：512）。这是酒店服务缺失直接导致的经济损失！
6. **【总经理身份确认】** 次日询问，确认昨晚态度恶劣、拒绝我们合理请求的经理，**就是酒店的总经理！** 这彻底解释了为何服务如此之差，管理层如此态度，员工可想而知！
**总结与评价：**
* **设施严重缺陷：** 提供有安全隐患（床板大洞）的房间，且维修流程粗暴（不沟通）。
* **服务态度极其恶劣：** 从前台到**总经理**，都缺乏基本的服务意识和尊重。尤其是**总经理，面对客人合理诉求（加钱换房），表现出赤裸裸的歧视（预设客人醉酒）、不耐烦、不屑和冷漠。** 其态度是本次体验最糟糕、最不可接受的部分！
* **管理混乱：** 总经理亲自下场处理，却毫无专业性和同理心，处理方式简单粗暴，拒绝合理解决方案。
* **毫无客户关怀：** 完全不顾及客人连续遭遇问题（深夜抵达、坏床无眠）后的疲惫状态和合理需求。
* **导致额外损失：** 因酒店拒绝合理换房请求，迫使我们额外花钱重开房间。
**强烈建议：** 该酒店急需进行彻底的服务意识培训，尤其是管理层！总经理的态度代表了酒店的最高标准，如此标准，实在令人咋舌。奉劝各位游客谨慎选择，除非你想体验花钱买气受、被管理层歧视和怠慢的感觉。我们绝不会再入住，并将告知所有亲友避雷此酒店。**总经理的态度，是压垮我们对贵酒店信任的最后一根稻草！**"
整个房间比较大，。装修和保养的不错。在新城区，去哪里都比较方便，附近有大超市，停车场的位置可以。整体不错。
酒店地面正门在大楼的后面，地面停车位不算多，有地下停车场。无论是大堂接待人员，还是早餐接待人员，没有问候，没有笑脸。早晨品种与酒店的星级非常不匹配，还不如快捷酒店。我订了两间房，结果一南一北，一大一小。标明远离电梯，结果就在电梯口。最想吐槽的是卫生间过门石凸出，穿着一次性拖鞋被拌了两次。
安静，舒适，前台工作人员热情服务，房间大，洗澡水水量大，酒店后边一条街，吃饭非常方便，非常温馨晚上还有晚安牛奶，还有冰粉夏天来一碗冰冰凉凉也非常爽，是值得推荐的酒店👍🏻👍🏻
值得推荐的酒店，泸水不太大的城市这个酒店很棒。可以说价格亲民，享受四星酒店的设施和服务。无论是停车场的保安师傅，还是保洁维修师傅们，见面都会微笑问好。尤其前天的小姑娘，特别赞一下，服务耐心，礼貌。对自驾游的，这里更是不错的选择，因为它有自己的停车场。
泸水排第二的酒店 我觉得性价比很高 老牌四星 豪华感还是在的 空调超级给力 搞卫生水压也很大 祠堂外可以看见山景 吃饭啥的也很方便 下楼过一条马路就是商业 唯一吐槽的地方是洗衣房 太简陋了 烘干机没法用一打开就是一股臭味 早餐还可以吧
停车方便，前台服务人员服务意识差，非常死板，没有主动介绍，问一句答一句，还不如打扫房间的服务人员，看见我拿了两个行李箱，就主动帮我拿。卫生间淋浴往外溢水。
六库城市就是在一个峡谷地带，高低不平。酒店在半坡地带。酒店中规中矩。早餐还行，鸡蛋品质不错。六库本身没有什么旅游景点。基本就是一个来往的中途停靠休息站。
去贡山徒步回程入住，泸水市的老牌酒店，大厅很气派。酒店位置很喜欢，在一个小区院内，很安静。我订的标间，房间超级大。附近吃饭也特别多，选择性丰富。
发布于云南
这已经是我第三次入住该酒店了，这次是带着几位外地的朋友来游怒江大峡谷的，朋友们对该酒店都是很满意的首先是性价比比较高酒店的服务也不错。房间干净卫生，早餐也比较好有机会还会第四次在入住酒店的。
发布于云南
1. **【深夜抵达，冷遇开场】** [8月17日] 凌晨三点半，冒大雨、不熟路况，历经辛苦才开车抵达贵酒店。理解深夜打扰，前台服务员态度非常不耐烦，我们并未计较。
2. **【设施损坏，影响休息】** 进入房间（房号：502_），发现床板有大洞且损坏（非一般异响，是明显结构性损坏！），一翻身就巨响，导致整晚无法安睡（可提供图片证据）。疲惫至极。
3. **【擅自维修，处理粗暴】** 次日早上九点多联系酒店维修。工作人员未经我们同意，直接进入房间开始维修。随后提出换房。因极度疲惫且一夜未眠，实在不想折腾，无奈放弃换房。
4. **【总经理登场，态度恶劣，拒绝合理请求 - 核心痛点！】** 当晚与朋友聚会后（[8月18日] 约 [具体时间，如：晚上1点半]），朋友因家中有事先行离开（仅在房间停留约10分钟，可查监控 [时间段]）。我们随后到前台，想将已开的标间（房号：810_）换成单间（朋友已走，标间浪费）。**一位自称经理的男士（后得知竟是酒店总经理！）表示需查看房间。**
* **查看后拒绝理由荒谬：** 该总经理下来后，直接说“房间弄脏了，不能换”。我们非常懵，朋友只是短暂停留，绝无弄脏！我们解释并再次请求，说明朋友只是进去坐了一下，**愿意支付合理的费用更换**。
* **态度极其恶劣：** **该总经理全程一脸不耐烦、不高兴，眼神充满不屑。** 作为四川人，我们可能说话声音略大（但绝无醉酒失态，朋友可作证），但他明显预设我们“喝多了”，态度充满歧视和不尊重。
* **拒绝合理解决方案：** 我们清晰表明诉求：**加钱换一间单间**（给剩余一人住）。这完全是酒店常规操作。**但该总经理一脸不屑地直接拒绝，毫无商量余地，态度极其傲慢。**
* **沟通无效：** 我们试图沟通这两天的糟糕经历（凌晨冷脸、坏床、睡不好），表达不满。该总经理只冷冷地问“你们有什么诉求？”，在我们再次明确“加钱换单间”后，依然冷漠拒绝。
5. **【被迫额外花费】** 最终，我们不得已在携程上**重新自费**开了一间房（房号：512）。这是酒店服务缺失直接导致的经济损失！
6. **【总经理身份确认】** 次日询问，确认昨晚态度恶劣、拒绝我们合理请求的经理，**就是酒店的总经理！** 这彻底解释了为何服务如此之差，管理层如此态度，员工可想而知！
**总结与评价：**
* **设施严重缺陷：** 提供有安全隐患（床板大洞）的房间，且维修流程粗暴（不沟通）。
* **服务态度极其恶劣：** 从前台到**总经理**，都缺乏基本的服务意识和尊重。尤其是**总经理，面对客人合理诉求（加钱换房），表现出赤裸裸的歧视（预设客人醉酒）、不耐烦、不屑和冷漠。** 其态度是本次体验最糟糕、最不可接受的部分！
* **管理混乱：** 总经理亲自下场处理，却毫无专业性和同理心，处理方式简单粗暴，拒绝合理解决方案。
* **毫无客户关怀：** 完全不顾及客人连续遭遇问题（深夜抵达、坏床无眠）后的疲惫状态和合理需求。
* **导致额外损失：** 因酒店拒绝合理换房请求，迫使我们额外花钱重开房间。
**强烈建议：** 该酒店急需进行彻底的服务意识培训，尤其是管理层！总经理的态度代表了酒店的最高标准，如此标准，实在令人咋舌。奉劝各位游客谨慎选择，除非你想体验花钱买气受、被管理层歧视和怠慢的感觉。我们绝不会再入住，并将告知所有亲友避雷此酒店。**总经理的态度，是压垮我们对贵酒店信任的最后一根稻草！**"
整个房间比较大，。装修和保养的不错。在新城区，去哪里都比较方便，附近有大超市，停车场的位置可以。整体不错。
发布于云南
酒店地面正门在大楼的后面，地面停车位不算多，有地下停车场。无论是大堂接待人员，还是早餐接待人员，没有问候，没有笑脸。早晨品种与酒店的星级非常不匹配，还不如快捷酒店。我订了两间房，结果一南一北，一大一小。标明远离电梯，结果就在电梯口。最想吐槽的是卫生间过门石凸出，穿着一次性拖鞋被拌了两次。
发布于云南
安静，舒适，前台工作人员热情服务，房间大，洗澡水水量大，酒店后边一条街，吃饭非常方便，非常温馨晚上还有晚安牛奶，还有冰粉夏天来一碗冰冰凉凉也非常爽，是值得推荐的酒店👍🏻👍🏻
发布于云南
值得推荐的酒店，泸水不太大的城市这个酒店很棒。可以说价格亲民，享受四星酒店的设施和服务。无论是停车场的保安师傅，还是保洁维修师傅们，见面都会微笑问好。尤其前天的小姑娘，特别赞一下，服务耐心，礼貌。对自驾游的，这里更是不错的选择，因为它有自己的停车场。
发布于云南
泸水排第二的酒店 我觉得性价比很高 老牌四星 豪华感还是在的 空调超级给力 搞卫生水压也很大 祠堂外可以看见山景 吃饭啥的也很方便 下楼过一条马路就是商业 唯一吐槽的地方是洗衣房 太简陋了 烘干机没法用一打开就是一股臭味 早餐还可以吧
停车方便，前台服务人员服务意识差，非常死板，没有主动介绍，问一句答一句，还不如打扫房间的服务人员，看见我拿了两个行李箱，就主动帮我拿。卫生间淋浴往外溢水。
发布于云南
六库城市就是在一个峡谷地带，高低不平。酒店在半坡地带。酒店中规中矩。早餐还行，鸡蛋品质不错。六库本身没有什么旅游景点。基本就是一个来往的中途停靠休息站。
发布于云南