酒店位置不错,去哪里都挺方便的~
2.4m的大床也太适合带娃的家庭
早餐重庆小面非常棒👍~
茜嘻小姐姐提早加微信,房态允许给我们升房~给温馨提示~介绍的串巨好吃啊!
下次来重庆还会选择这家!
这次首选入住南滨路亚朵酒店,最让我印象深刻的就是前台时期,办理入住时她温暖的微笑和亲切的问候特别感染我,细致提醒我房间空调是一个暖风模式,觉得适应的情况下不用开空调,还让我房间这边把窗户打开时刻通风,给我安排的房间我也特别喜欢,朝向很好,能看到侧面的一个江景房间也特别宽敞,退房的时候也是一眼认出我来,热情招呼问候,这种被真正关心和重视的感觉,就让像回家一样温暖。你们的专业和细致,完美诠释了五星级服务的真谛,这将成为我再次选择这家酒店的首要理由。
本人于11月26日入住【重庆南滨路皇冠国际江景亚朵】酒店,遭遇了极其糟糕的体验——酒店在南方湿冷冬季无法提供具备基础制热功能的客房,相关权益受到严重侵害。现将情况与诉求陈述如下:
一、 事件经过与核心问题
1. 空调制热功能完全失灵,基本生存条件没有保障
当晚23点半,我回到房间开启空调制热,运行一小时出风口仍仅为自然风,导致室内温度无法提升。前台人员现场确认空调存在故障,无法输出热风。
2. 应急处理失效:长达三小时的问题搁置
从发现问题(约凌晨0点)至问题被临时性处理(约凌晨3点半),在超过三小时的关键休息时段内,酒店方未能提供有效的解决方案(如即时更换合格房间),导致我在此期间无法入睡,身心俱疲。
3. 管理严重失职:值班经理缺位与承诺反悔
值班经理在事发后近三小时才与客人联系,管理响应机制形同虚设,更严重的是,酒店方出尔反尔:前台已协商好的“安排我入住附近可正常制热的全季酒店”作为应急方案,被后续联系的经理单方面否决。此举严重消耗了我的信任与精力,并迫使我最终在问题未根本解决的情况下妥协。
4. 推诿与不当言论:对客人进行归因于个体的暗示
在明确设备故障的前提下,酒店人员多次暗示“其他房间正常”,试图将问题归咎于我的个人感知。这种应对方式,推卸了酒店应承担的基础责任,对我造成了二次伤害。
二、 被侵害的权益
1. 生存保障与休息权:在低温环境中长时间无法休息,直接侵害了人身健康与获得基本住宿服务的权利。
2. 知情权:酒店未在入住时预警设备隐患,事后处理拖延、推诿,导致我蒙受时间、精神与健康损失
爱上亚朵酒店酒店的几个原因,第一房间干净卫生温度适宜,特别温馨;第二服务质量很好,工作人员礼貌周到;第三住感舒适,尤其是枕头超级舒服,一觉睡到自然醒;第四深夜粥到很抚游者心;第五江景房很燃很治愈。
酒店冬天有洗衣,还有烘干功能,八楼的洗衣房阿姨真的很细心,每次都帮我们把衣服拿到烘干机。❤️酒店楼下还有一家小面很好吃。酒店位置优越,配有停车场,从房间能一栏江面景色。楼下就有网红火锅店,出行也非常方便。前台时期服务很周到,下次来旅游优先考虑住这边。
前台时期服务专业,入住/退房手续办理迅速,还免费给我们升级了房型可以看到侧江景的,很贴心的是入住当天晚上还给我发信息问候需不需要晚安牛奶,必须强烈推荐这家酒店!
房间里散发着某种发霉的腐臭味,说因为满房无法更换,来喷了些空气清新剂也没用,旅途劳顿后到了酒店还要忍受着明显的异味入睡。
酒店关了所有空调的制冷功能,加上厚厚的被子,导致晚上房间温度很高。窗开的缝隙也不能透进来多少凉风,且外面临街噪音很大,再好的枕头也拯救不了睡眠质量。关制冷省出来到电费真的抵消不了客人信任的损失。
其他方面也同样明显在亚朵的标准之下:镜子没有擦干净,浴室地上和茶几上有难看的污渍。设备老旧:没有自动窗帘和马桶,空调自动模式会频繁切换风速制造噪音。
重庆酒店有很多选择,看着亚朵的牌子和较少的差评来定的。也许是因为地段压缩了运营维护酒店的成本吧,虽然服务态度没啥问题,但关键硬件令人大失所望:(
这次带两个孩子来重庆过秋假,被南滨路亚朵的服务暖到了。特别是前台贰彤妹妹,她让我真正的感受到宾至如归的感觉。到门口找不到路,她马上出来指导我停车,耐心的询问孩子们要求,一路帮我拿东西。
办理入住时,她看我一个人带孩子,免费帮我升级了套房,这个意外的安排让孩子开心了好久。
房间布局合理,无敌江景,晚安牛奶也及时送达。各种恰到好处的关心,让独自带娃旅行的我特别安心。
发布于重庆
服务周到,不厌其烦,态度温和有耐心,屋顶观夜景必打卡。但深夜粥太单调,只有小笼包和蒸饺,比无锡的4.0版本亚朵的深夜粥差很多
但早餐很丰盛,说实话
重庆的酒店我觉得大家尽量选择华住旗下的。因为大部分都是带洗衣房的,而且很干净。重庆这样潮湿的天气真的太需要烘干机了。为了这个服务,都要朱亚朵。而且现在的服务人员都是小弟弟小妹妹,很亲切,态度也很好。
酒店位置不错,去哪里都挺方便的~
2.4m的大床也太适合带娃的家庭
早餐重庆小面非常棒👍~
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下次来重庆还会选择这家!
这次首选入住南滨路亚朵酒店,最让我印象深刻的就是前台时期,办理入住时她温暖的微笑和亲切的问候特别感染我,细致提醒我房间空调是一个暖风模式,觉得适应的情况下不用开空调,还让我房间这边把窗户打开时刻通风,给我安排的房间我也特别喜欢,朝向很好,能看到侧面的一个江景房间也特别宽敞,退房的时候也是一眼认出我来,热情招呼问候,这种被真正关心和重视的感觉,就让像回家一样温暖。你们的专业和细致,完美诠释了五星级服务的真谛,这将成为我再次选择这家酒店的首要理由。
本人于11月26日入住【重庆南滨路皇冠国际江景亚朵】酒店,遭遇了极其糟糕的体验——酒店在南方湿冷冬季无法提供具备基础制热功能的客房,相关权益受到严重侵害。现将情况与诉求陈述如下:
一、 事件经过与核心问题
1. 空调制热功能完全失灵,基本生存条件没有保障
当晚23点半,我回到房间开启空调制热,运行一小时出风口仍仅为自然风,导致室内温度无法提升。前台人员现场确认空调存在故障,无法输出热风。
2. 应急处理失效:长达三小时的问题搁置
从发现问题(约凌晨0点)至问题被临时性处理(约凌晨3点半),在超过三小时的关键休息时段内,酒店方未能提供有效的解决方案(如即时更换合格房间),导致我在此期间无法入睡,身心俱疲。
3. 管理严重失职:值班经理缺位与承诺反悔
值班经理在事发后近三小时才与客人联系,管理响应机制形同虚设,更严重的是,酒店方出尔反尔:前台已协商好的“安排我入住附近可正常制热的全季酒店”作为应急方案,被后续联系的经理单方面否决。此举严重消耗了我的信任与精力,并迫使我最终在问题未根本解决的情况下妥协。
4. 推诿与不当言论:对客人进行归因于个体的暗示
在明确设备故障的前提下,酒店人员多次暗示“其他房间正常”,试图将问题归咎于我的个人感知。这种应对方式,推卸了酒店应承担的基础责任,对我造成了二次伤害。
二、 被侵害的权益
1. 生存保障与休息权:在低温环境中长时间无法休息,直接侵害了人身健康与获得基本住宿服务的权利。
2. 知情权:酒店未在入住时预警设备隐患,事后处理拖延、推诿,导致我蒙受时间、精神与健康损失
爱上亚朵酒店酒店的几个原因,第一房间干净卫生温度适宜,特别温馨;第二服务质量很好,工作人员礼貌周到;第三住感舒适,尤其是枕头超级舒服,一觉睡到自然醒;第四深夜粥到很抚游者心;第五江景房很燃很治愈。
酒店冬天有洗衣,还有烘干功能,八楼的洗衣房阿姨真的很细心,每次都帮我们把衣服拿到烘干机。❤️酒店楼下还有一家小面很好吃。酒店位置优越,配有停车场,从房间能一栏江面景色。楼下就有网红火锅店,出行也非常方便。前台时期服务很周到,下次来旅游优先考虑住这边。
前台时期服务专业,入住/退房手续办理迅速,还免费给我们升级了房型可以看到侧江景的,很贴心的是入住当天晚上还给我发信息问候需不需要晚安牛奶,必须强烈推荐这家酒店!
房间里散发着某种发霉的腐臭味,说因为满房无法更换,来喷了些空气清新剂也没用,旅途劳顿后到了酒店还要忍受着明显的异味入睡。
酒店关了所有空调的制冷功能,加上厚厚的被子,导致晚上房间温度很高。窗开的缝隙也不能透进来多少凉风,且外面临街噪音很大,再好的枕头也拯救不了睡眠质量。关制冷省出来到电费真的抵消不了客人信任的损失。
其他方面也同样明显在亚朵的标准之下:镜子没有擦干净,浴室地上和茶几上有难看的污渍。设备老旧:没有自动窗帘和马桶,空调自动模式会频繁切换风速制造噪音。
重庆酒店有很多选择,看着亚朵的牌子和较少的差评来定的。也许是因为地段压缩了运营维护酒店的成本吧,虽然服务态度没啥问题,但关键硬件令人大失所望:(
这次带两个孩子来重庆过秋假,被南滨路亚朵的服务暖到了。特别是前台贰彤妹妹,她让我真正的感受到宾至如归的感觉。到门口找不到路,她马上出来指导我停车,耐心的询问孩子们要求,一路帮我拿东西。
办理入住时,她看我一个人带孩子,免费帮我升级了套房,这个意外的安排让孩子开心了好久。
房间布局合理,无敌江景,晚安牛奶也及时送达。各种恰到好处的关心,让独自带娃旅行的我特别安心。
发布于重庆
服务周到,不厌其烦,态度温和有耐心,屋顶观夜景必打卡。但深夜粥太单调,只有小笼包和蒸饺,比无锡的4.0版本亚朵的深夜粥差很多
但早餐很丰盛,说实话
重庆的酒店我觉得大家尽量选择华住旗下的。因为大部分都是带洗衣房的,而且很干净。重庆这样潮湿的天气真的太需要烘干机了。为了这个服务,都要朱亚朵。而且现在的服务人员都是小弟弟小妹妹,很亲切,态度也很好。