儿童早餐（0-11岁）带娃入住，经理Joyce接待了我们，高情商轻松解决一个突发小情况！还给我们贴心安排了晚餐和游玩攻略！这里的早餐非常的好吃，小朋友吃的很开心，有各种各样鲜榨的果汁，广东特色点心。这里的泳池值得一提，除了恒温的大泳池，还有小朋友的高温泳池，当天晚上比较冷，小朋友也可以在水里开心的玩。
发布于北京
2026年2月22日入住横琴这家凯悦，可以说是差到了极点！
最严重的就是卫生问题：浴室水垢多得令人发指，下水也很脏！屋子里蜘蛛网都没有清理干净，我定了两间含早大床房，所有住客均出现浑身瘙痒的症状！更气人的是我们的小月龄宝宝身上也起了好几个疙瘩！
向前台反应了情况以后，酒店经理和我通话协商解决方案：
第一，下次入住保留升房权益？都已经发生这样的情况，怎么可能还有下次？
第二，比起这晚糟心的居住体验来说，我们不缺酒店所谓的两瓶红酒和年糕礼包补偿
作为五星级酒店，我通过携程预订没有相应的礼遇我可以理解是渠道的问题，那么我提前预订好房间check in的时候，为什么前台接待人员会搞错房间？！还对客人嬉皮笑脸？！连基本的卫生都不能保障，卖这样的价格甚至性价比不如低于三倍价格的全季！我试问出现诸如此类情况，是不是凯悦在店大欺客？！我希望得到携程妥善的处理结果
带小baby去了长隆，选择住在了Haytt，早餐还是很不错的哦，食物丰盛[社会社会] ，很感谢Lan对我早餐的安排以及照顾[好的]，因为带着小baby ，取餐时不是很方便Lan主动并热情的帮助我[让我看看] ，同时也谢谢大堂吧Tinna小姐她的热心 ，小baby很喜欢她[爱心][爱心]这一趟使我出行便捷了许多[庆祝]，小宝宝出行还给安排了空气净化器，很贴心了，服务顶奢了，带宝宝出行的舒心之选
服务非常nice，看见宝宝，还给封了巧克力利是红包，宝宝喜欢蓝莓就直接送了蓝莓蛋糕，好赞
非常感谢3.6办理入住的小姐姐，当天临时用的房券，因为我想跟朋友一层楼，就从标间给升到了大床，卫生很赞，有澳门的精髓，玻璃杯永远没有水渍。
设施都不错，就是马桶有点拉垮，不是自动马桶，马桶圈太冰了，而且居然没有电动窗帘！手动拉轨道也不顺畅
感謝Samuel前台办理入住/退房都很快完成.
深夜反馈客房灯光问题，工程人员10分钟到场解决。
床品亲肤，床垫软硬适中，卫生间干湿分离到位，淋浴水压稳定、出水快。免费WiFi网速稳定，插座数量充足且位置合理。
这次入住横琴凯悦酒店体验完美！酒店大堂简洁大气、环境舒适，从进门开始就能感受到了专业与温度，整体服务在线、细节拉满。重点一定要点名表扬大堂服务Taylor！全程热情周到、专业高效，笑容亲切自然，态度温柔有耐心，主动帮我解决问题、提醒注意事项，贴心又靠谱。不管是咨询还是需求，响应快、处理稳，服务分寸感刚刚好，让人特别安心、被重视。酒店硬件一流，服务更暖心，不愧是凯悦酒店。强烈推荐！下次来还会首选这里，也会推荐给所有朋友！
中转停留一晚 房间一股浓浓的霉味儿 不知道好评哪里刷来的 早餐也不好吃 员工反应速度还可以 服务意识也不错 悦趣营和泳池都一般的 不如直接住在园区里面 方便多了
🚗交通方便、🏠入住舒适
👪家庭友好、💰性价比高
📍节假日去珠海长隆，园区四大酒店套票溢价超夸张，不想做花几千块住得像连锁酒店的大怨种，突然发现可以换个思路，单独购买门票➕住横琴凯悦
📝1.地理位置
☑️酒店距离珠海长隆园区7km，车程12min，酒店提供免费接送服务（下面展开说），赶不上酒店的接送车，打车也很快，交通体验感非常舒适
☑️酒店离横琴口岸和横琴码头都很近，打车都是10min，去澳门或者去码头坐船上岛都很方便
2.服务员友好
前台入住细心体贴，特别是Aurora，很仔细，看我们有飞机比较晚就帮忙延迟退房了。下次还会再来。
📝3.长隆免费接送
🌞早上出发1趟：10:00，凯悦酒店门口上车（每个时期不同时间接送，具体打电话问酒店）
🌙晚上返回一趟：20：45，长隆园区正门的停车场上车
❗️注意：预订房间后要电话联系酒店，预留接送车位置
酒店位置便利，去长隆、横琴口岸都方便，还有免费穿梭巴士。房间宽敞舒适，床品舒服，智能马桶、双台盆很实用。早餐选择丰富，中餐点心出品稳定。亲子设施齐全，悦趣营能解放家长，泳池干净好逛。服务在线、响应及时，整体干净安静。唯一不足是旺季人多，早餐需错峰。综合体验稳，长隆亲子、过关澳门住这里都很合适。
服务：会提前一天联络确认到店时间和特殊要求，赠送了延退到16:00和儿童乐园门票，比较人性化。点赞👍
特别是大堂吧Kayla小姐姐服务好，小朋友很喜欢
春节期间入住 人很多 但是酒店很有序 早餐有分流
房间也很大很舒适 酒店2楼可以直接到创新方的商场 商场里的国家地理探索中心孩子玩的很开心 还有个超市很方便
酒店有班车到长隆和横琴口岸 很贴心啦
如果下次来长隆 会再选择这里☺️
儿童早餐（0-11岁）带娃入住，经理Joyce接待了我们，高情商轻松解决一个突发小情况！还给我们贴心安排了晚餐和游玩攻略！这里的早餐非常的好吃，小朋友吃的很开心，有各种各样鲜榨的果汁，广东特色点心。这里的泳池值得一提，除了恒温的大泳池，还有小朋友的高温泳池，当天晚上比较冷，小朋友也可以在水里开心的玩。
发布于北京
2026年2月22日入住横琴这家凯悦，可以说是差到了极点！
最严重的就是卫生问题：浴室水垢多得令人发指，下水也很脏！屋子里蜘蛛网都没有清理干净，我定了两间含早大床房，所有住客均出现浑身瘙痒的症状！更气人的是我们的小月龄宝宝身上也起了好几个疙瘩！
向前台反应了情况以后，酒店经理和我通话协商解决方案：
第一，下次入住保留升房权益？都已经发生这样的情况，怎么可能还有下次？
第二，比起这晚糟心的居住体验来说，我们不缺酒店所谓的两瓶红酒和年糕礼包补偿
作为五星级酒店，我通过携程预订没有相应的礼遇我可以理解是渠道的问题，那么我提前预订好房间check in的时候，为什么前台接待人员会搞错房间？！还对客人嬉皮笑脸？！连基本的卫生都不能保障，卖这样的价格甚至性价比不如低于三倍价格的全季！我试问出现诸如此类情况，是不是凯悦在店大欺客？！我希望得到携程妥善的处理结果
带小baby去了长隆，选择住在了Haytt，早餐还是很不错的哦，食物丰盛[社会社会] ，很感谢Lan对我早餐的安排以及照顾[好的]，因为带着小baby ，取餐时不是很方便Lan主动并热情的帮助我[让我看看] ，同时也谢谢大堂吧Tinna小姐她的热心 ，小baby很喜欢她[爱心][爱心]这一趟使我出行便捷了许多[庆祝]，小宝宝出行还给安排了空气净化器，很贴心了，服务顶奢了，带宝宝出行的舒心之选
服务非常nice，看见宝宝，还给封了巧克力利是红包，宝宝喜欢蓝莓就直接送了蓝莓蛋糕，好赞
非常感谢3.6办理入住的小姐姐，当天临时用的房券，因为我想跟朋友一层楼，就从标间给升到了大床，卫生很赞，有澳门的精髓，玻璃杯永远没有水渍。
设施都不错，就是马桶有点拉垮，不是自动马桶，马桶圈太冰了，而且居然没有电动窗帘！手动拉轨道也不顺畅
感謝Samuel前台办理入住/退房都很快完成.
深夜反馈客房灯光问题，工程人员10分钟到场解决。
床品亲肤，床垫软硬适中，卫生间干湿分离到位，淋浴水压稳定、出水快。免费WiFi网速稳定，插座数量充足且位置合理。
这次入住横琴凯悦酒店体验完美！酒店大堂简洁大气、环境舒适，从进门开始就能感受到了专业与温度，整体服务在线、细节拉满。重点一定要点名表扬大堂服务Taylor！全程热情周到、专业高效，笑容亲切自然，态度温柔有耐心，主动帮我解决问题、提醒注意事项，贴心又靠谱。不管是咨询还是需求，响应快、处理稳，服务分寸感刚刚好，让人特别安心、被重视。酒店硬件一流，服务更暖心，不愧是凯悦酒店。强烈推荐！下次来还会首选这里，也会推荐给所有朋友！
中转停留一晚 房间一股浓浓的霉味儿 不知道好评哪里刷来的 早餐也不好吃 员工反应速度还可以 服务意识也不错 悦趣营和泳池都一般的 不如直接住在园区里面 方便多了
🚗交通方便、🏠入住舒适
👪家庭友好、💰性价比高
📍节假日去珠海长隆，园区四大酒店套票溢价超夸张，不想做花几千块住得像连锁酒店的大怨种，突然发现可以换个思路，单独购买门票➕住横琴凯悦
📝1.地理位置
☑️酒店距离珠海长隆园区7km，车程12min，酒店提供免费接送服务（下面展开说），赶不上酒店的接送车，打车也很快，交通体验感非常舒适
☑️酒店离横琴口岸和横琴码头都很近，打车都是10min，去澳门或者去码头坐船上岛都很方便
2.服务员友好
前台入住细心体贴，特别是Aurora，很仔细，看我们有飞机比较晚就帮忙延迟退房了。下次还会再来。
📝3.长隆免费接送
🌞早上出发1趟：10:00，凯悦酒店门口上车（每个时期不同时间接送，具体打电话问酒店）
🌙晚上返回一趟：20：45，长隆园区正门的停车场上车
❗️注意：预订房间后要电话联系酒店，预留接送车位置
酒店位置便利，去长隆、横琴口岸都方便，还有免费穿梭巴士。房间宽敞舒适，床品舒服，智能马桶、双台盆很实用。早餐选择丰富，中餐点心出品稳定。亲子设施齐全，悦趣营能解放家长，泳池干净好逛。服务在线、响应及时，整体干净安静。唯一不足是旺季人多，早餐需错峰。综合体验稳，长隆亲子、过关澳门住这里都很合适。
服务：会提前一天联络确认到店时间和特殊要求，赠送了延退到16:00和儿童乐园门票，比较人性化。点赞👍
特别是大堂吧Kayla小姐姐服务好，小朋友很喜欢
春节期间入住 人很多 但是酒店很有序 早餐有分流
房间也很大很舒适 酒店2楼可以直接到创新方的商场 商场里的国家地理探索中心孩子玩的很开心 还有个超市很方便
酒店有班车到长隆和横琴口岸 很贴心啦
如果下次来长隆 会再选择这里☺️