儿童早餐(0-11岁)带娃入住,经理Joyce接待了我们,高情商轻松解决一个突发小情况!还给我们贴心安排了晚餐和游玩攻略!这里的早餐非常的好吃,小朋友吃的很开心,有各种各样鲜榨的果汁,广东特色点心。这里的泳池值得一提,除了恒温的大泳池,还有小朋友的高温泳池,当天晚上比较冷,小朋友也可以在水里开心的玩。
发布于北京
2026年2月22日入住横琴这家凯悦,可以说是差到了极点!
最严重的就是卫生问题:浴室水垢多得令人发指,下水也很脏!屋子里蜘蛛网都没有清理干净,我定了两间含早大床房,所有住客均出现浑身瘙痒的症状!更气人的是我们的小月龄宝宝身上也起了好几个疙瘩!
向前台反应了情况以后,酒店经理和我通话协商解决方案:
第一,下次入住保留升房权益?都已经发生这样的情况,怎么可能还有下次?
第二,比起这晚糟心的居住体验来说,我们不缺酒店所谓的两瓶红酒和年糕礼包补偿
作为五星级酒店,我通过携程预订没有相应的礼遇我可以理解是渠道的问题,那么我提前预订好房间check in的时候,为什么前台接待人员会搞错房间?!还对客人嬉皮笑脸?!连基本的卫生都不能保障,卖这样的价格甚至性价比不如低于三倍价格的全季!我试问出现诸如此类情况,是不是凯悦在店大欺客?!我希望得到携程妥善的处理结果
带小baby去了长隆,选择住在了Haytt,早餐还是很不错的哦,食物丰盛[社会社会] ,很感谢Lan对我早餐的安排以及照顾[好的],因为带着小baby ,取餐时不是很方便Lan主动并热情的帮助我[让我看看] ,同时也谢谢大堂吧Tinna小姐她的热心 ,小baby很喜欢她[爱心][爱心]这一趟使我出行便捷了许多[庆祝],小宝宝出行还给安排了空气净化器,很贴心了,服务顶奢了,带宝宝出行的舒心之选
服务非常nice,看见宝宝,还给封了巧克力利是红包,宝宝喜欢蓝莓就直接送了蓝莓蛋糕,好赞
非常感谢3.6办理入住的小姐姐,当天临时用的房券,因为我想跟朋友一层楼,就从标间给升到了大床,卫生很赞,有澳门的精髓,玻璃杯永远没有水渍。
设施都不错,就是马桶有点拉垮,不是自动马桶,马桶圈太冰了,而且居然没有电动窗帘!手动拉轨道也不顺畅
感謝Samuel前台办理入住/退房都很快完成.
深夜反馈客房灯光问题,工程人员10分钟到场解决。
床品亲肤,床垫软硬适中,卫生间干湿分离到位,淋浴水压稳定、出水快。免费WiFi网速稳定,插座数量充足且位置合理。
这次入住横琴凯悦酒店体验完美!酒店大堂简洁大气、环境舒适,从进门开始就能感受到了专业与温度,整体服务在线、细节拉满。重点一定要点名表扬大堂服务Taylor!全程热情周到、专业高效,笑容亲切自然,态度温柔有耐心,主动帮我解决问题、提醒注意事项,贴心又靠谱。不管是咨询还是需求,响应快、处理稳,服务分寸感刚刚好,让人特别安心、被重视。酒店硬件一流,服务更暖心,不愧是凯悦酒店。强烈推荐!下次来还会首选这里,也会推荐给所有朋友!
中转停留一晚 房间一股浓浓的霉味儿 不知道好评哪里刷来的 早餐也不好吃 员工反应速度还可以 服务意识也不错 悦趣营和泳池都一般的 不如直接住在园区里面 方便多了
🚗交通方便、🏠入住舒适
👪家庭友好、💰性价比高
📍节假日去珠海长隆,园区四大酒店套票溢价超夸张,不想做花几千块住得像连锁酒店的大怨种,突然发现可以换个思路,单独购买门票➕住横琴凯悦
📝1.地理位置
☑️酒店距离珠海长隆园区7km,车程12min,酒店提供免费接送服务(下面展开说),赶不上酒店的接送车,打车也很快,交通体验感非常舒适
☑️酒店离横琴口岸和横琴码头都很近,打车都是10min,去澳门或者去码头坐船上岛都很方便
2.服务员友好
前台入住细心体贴,特别是Aurora,很仔细,看我们有飞机比较晚就帮忙延迟退房了。下次还会再来。
📝3.长隆免费接送
🌞早上出发1趟:10:00,凯悦酒店门口上车(每个时期不同时间接送,具体打电话问酒店)
🌙晚上返回一趟:20:45,长隆园区正门的停车场上车
❗️注意:预订房间后要电话联系酒店,预留接送车位置
酒店位置便利,去长隆、横琴口岸都方便,还有免费穿梭巴士。房间宽敞舒适,床品舒服,智能马桶、双台盆很实用。早餐选择丰富,中餐点心出品稳定。亲子设施齐全,悦趣营能解放家长,泳池干净好逛。服务在线、响应及时,整体干净安静。唯一不足是旺季人多,早餐需错峰。综合体验稳,长隆亲子、过关澳门住这里都很合适。
服务:会提前一天联络确认到店时间和特殊要求,赠送了延退到16:00和儿童乐园门票,比较人性化。点赞👍
特别是大堂吧Kayla小姐姐服务好,小朋友很喜欢
春节期间入住 人很多 但是酒店很有序 早餐有分流
房间也很大很舒适 酒店2楼可以直接到创新方的商场 商场里的国家地理探索中心孩子玩的很开心 还有个超市很方便
酒店有班车到长隆和横琴口岸 很贴心啦
如果下次来长隆 会再选择这里☺️
儿童早餐(0-11岁)带娃入住,经理Joyce接待了我们,高情商轻松解决一个突发小情况!还给我们贴心安排了晚餐和游玩攻略!这里的早餐非常的好吃,小朋友吃的很开心,有各种各样鲜榨的果汁,广东特色点心。这里的泳池值得一提,除了恒温的大泳池,还有小朋友的高温泳池,当天晚上比较冷,小朋友也可以在水里开心的玩。
发布于北京
2026年2月22日入住横琴这家凯悦,可以说是差到了极点!
最严重的就是卫生问题:浴室水垢多得令人发指,下水也很脏!屋子里蜘蛛网都没有清理干净,我定了两间含早大床房,所有住客均出现浑身瘙痒的症状!更气人的是我们的小月龄宝宝身上也起了好几个疙瘩!
向前台反应了情况以后,酒店经理和我通话协商解决方案:
第一,下次入住保留升房权益?都已经发生这样的情况,怎么可能还有下次?
第二,比起这晚糟心的居住体验来说,我们不缺酒店所谓的两瓶红酒和年糕礼包补偿
作为五星级酒店,我通过携程预订没有相应的礼遇我可以理解是渠道的问题,那么我提前预订好房间check in的时候,为什么前台接待人员会搞错房间?!还对客人嬉皮笑脸?!连基本的卫生都不能保障,卖这样的价格甚至性价比不如低于三倍价格的全季!我试问出现诸如此类情况,是不是凯悦在店大欺客?!我希望得到携程妥善的处理结果
带小baby去了长隆,选择住在了Haytt,早餐还是很不错的哦,食物丰盛[社会社会] ,很感谢Lan对我早餐的安排以及照顾[好的],因为带着小baby ,取餐时不是很方便Lan主动并热情的帮助我[让我看看] ,同时也谢谢大堂吧Tinna小姐她的热心 ,小baby很喜欢她[爱心][爱心]这一趟使我出行便捷了许多[庆祝],小宝宝出行还给安排了空气净化器,很贴心了,服务顶奢了,带宝宝出行的舒心之选
服务非常nice,看见宝宝,还给封了巧克力利是红包,宝宝喜欢蓝莓就直接送了蓝莓蛋糕,好赞
非常感谢3.6办理入住的小姐姐,当天临时用的房券,因为我想跟朋友一层楼,就从标间给升到了大床,卫生很赞,有澳门的精髓,玻璃杯永远没有水渍。
设施都不错,就是马桶有点拉垮,不是自动马桶,马桶圈太冰了,而且居然没有电动窗帘!手动拉轨道也不顺畅
感謝Samuel前台办理入住/退房都很快完成.
深夜反馈客房灯光问题,工程人员10分钟到场解决。
床品亲肤,床垫软硬适中,卫生间干湿分离到位,淋浴水压稳定、出水快。免费WiFi网速稳定,插座数量充足且位置合理。
这次入住横琴凯悦酒店体验完美!酒店大堂简洁大气、环境舒适,从进门开始就能感受到了专业与温度,整体服务在线、细节拉满。重点一定要点名表扬大堂服务Taylor!全程热情周到、专业高效,笑容亲切自然,态度温柔有耐心,主动帮我解决问题、提醒注意事项,贴心又靠谱。不管是咨询还是需求,响应快、处理稳,服务分寸感刚刚好,让人特别安心、被重视。酒店硬件一流,服务更暖心,不愧是凯悦酒店。强烈推荐!下次来还会首选这里,也会推荐给所有朋友!
中转停留一晚 房间一股浓浓的霉味儿 不知道好评哪里刷来的 早餐也不好吃 员工反应速度还可以 服务意识也不错 悦趣营和泳池都一般的 不如直接住在园区里面 方便多了
🚗交通方便、🏠入住舒适
👪家庭友好、💰性价比高
📍节假日去珠海长隆,园区四大酒店套票溢价超夸张,不想做花几千块住得像连锁酒店的大怨种,突然发现可以换个思路,单独购买门票➕住横琴凯悦
📝1.地理位置
☑️酒店距离珠海长隆园区7km,车程12min,酒店提供免费接送服务(下面展开说),赶不上酒店的接送车,打车也很快,交通体验感非常舒适
☑️酒店离横琴口岸和横琴码头都很近,打车都是10min,去澳门或者去码头坐船上岛都很方便
2.服务员友好
前台入住细心体贴,特别是Aurora,很仔细,看我们有飞机比较晚就帮忙延迟退房了。下次还会再来。
📝3.长隆免费接送
🌞早上出发1趟:10:00,凯悦酒店门口上车(每个时期不同时间接送,具体打电话问酒店)
🌙晚上返回一趟:20:45,长隆园区正门的停车场上车
❗️注意:预订房间后要电话联系酒店,预留接送车位置
酒店位置便利,去长隆、横琴口岸都方便,还有免费穿梭巴士。房间宽敞舒适,床品舒服,智能马桶、双台盆很实用。早餐选择丰富,中餐点心出品稳定。亲子设施齐全,悦趣营能解放家长,泳池干净好逛。服务在线、响应及时,整体干净安静。唯一不足是旺季人多,早餐需错峰。综合体验稳,长隆亲子、过关澳门住这里都很合适。
服务:会提前一天联络确认到店时间和特殊要求,赠送了延退到16:00和儿童乐园门票,比较人性化。点赞👍
特别是大堂吧Kayla小姐姐服务好,小朋友很喜欢
春节期间入住 人很多 但是酒店很有序 早餐有分流
房间也很大很舒适 酒店2楼可以直接到创新方的商场 商场里的国家地理探索中心孩子玩的很开心 还有个超市很方便
酒店有班车到长隆和横琴口岸 很贴心啦
如果下次来长隆 会再选择这里☺️