失望

毫无疑问，这是我一生中住过的最差的酒店。订了两个房间住两个晚上。我们到达时，房间 1 的门没有锁，电视开着，马桶冲不上水（工作人员表示，当晚至少有 3 个其他房间报告了同样的问题），淋浴水压很差，淋浴排水不畅。房间 2 的电视坏了，当问题最终解决时，屏幕上的欢迎横幅显示的名字与我们一行人无关。房间里没有人脱鞋，因为浴室地板甚至地毯上的某些区域都很“粘”。一天晚上，我被困在电梯里大约五分钟，直到跳下去，我终于可以操作控制装置，到达另一层楼，门才能打开。工作人员似乎并不关心，也没有张贴标牌。其他客人在晚些时候仍然被困。有一次晚上，工作人员完全缺席；我打电话找不到人，所以我下楼发现有两个不同的人等着办理入住手续，却没有工作人员在场。周日我们退房后，前台人员打来电话，大张旗鼓地说要退还我部分住宿费。但退还的金额微不足道。对于万豪酒店来说，这真是太令人惊讶了。

入住时，酒店告知我们早餐结束时间为上午 9:30。酒店网站也说明了这一点。第二天早上 9:05 我们下楼时发现早餐全部取消了。服务员察觉到我们的惊讶，告诉我们早餐结束时间为上午 9:00。我还没来得及回应，服务员就说“网站上说早餐结束时间为上午 9:30，但这是错的”。我们在退房时告诉了服务员。第二天早上上路前，我们选择这家酒店的最大原因是能吃上一顿快速简单的早餐。非常失望。