酒店环境好,地理位置优越,前台服务热情,周到,客房打扫非常及时,高效,服务员都很敬业能及时处理问题,设身处地为客人着想,房间足够安静,对于我这个对睡眠质量要求比较高的人来说,感觉可以了,早餐也很丰盛,非常满意的一次入住体验!
1.服务措施:与宣传不符。本来是和朋友一起来看双鱼岛跨年烟花秀,海报上华商酒店宣传有接驳车接送,但实际与宣传差距很大。一是去程原定“14点至17点人满即走”,实际4点下楼4点45才发车。二是回程原定“22点至23点人满即走”,实际我们不到22点就坐上车了,但司机为了等三个人,让一车人一直等到22点50左右才发车。为了赶车我们还提前出场,如果是这样安排,可以提前告知说明。本来接驳车是亮点生生耽误成了槽点。2.服务态度:深夜值班服务员不作为。本来坐接驳车到酒店就已经很晚了,但对面房间持续高声谈笑,声音清晰且频繁,完全打破了夜晚的宁静。起初我尝试忽略,但噪音持续了近一个半小时,他们喝酒后还鬼哭狼嚎,甚至在房间外的公共区域高声喧哗,楼道里一片狼藉,我就打电话给前台希望保安出面干预下,但酒店工作人员竟然说怕去干预会遭到醉酒客人投诉,既没有工作人员通过电话反馈处理进展,也没有任何人员到现场进行劝导或管控,我的投诉未得到任何回应。同样作为付费入住的客人,我有权利享受安静的住宿环境,而酒店在接到投诉后未采取任何干预措施的行为,属于明显的不作为,让我对其服务质量和管理效率产生了严重质疑。我只能自己去对面交涉,这一情况极大影响了我的休息。此次噪音事件不仅导致我当晚睡眠质量极差,次日精神状态不佳,也让我对酒店的服务质量感到失望。我认为,酒店作为住宿服务提供方,有责任和义务及时处理客人的合理诉求,维护公共区域的秩序,保障客人的休息权益。而酒店在此次事件中的处理方式,显然未达到基本的服务标准。希望酒店能加强夜间工作人员的响应机制,明确投诉处理流程,避免类似情况再次发生。退房时酒店经理道歉,表示昨晚是新人,后续会加强培训,希望不要写差评。但我还是觉得,本次住宿体验极为糟糕,酒店隔音效果非常差,酒店出现问题就推给新人,如何去和连锁品牌竞争呢?所以请各位朋友避雷!
位置挺好,房间不大,卫生干净,服务响应快,就是房间比较老了,早餐还有所改进,元旦期间都不怎么好吃,总体来说还可以。
房间干净整洁,床垫舒服,枕头还特别配备了决明子和忆枕。卫生间还有浴盆,热水充足。尤其是餐厅,高端大气上档次,餐品丰富,供餐时间和长,到上午十点,适合自然醒的我。
刚才评价的时候忘记发餐厅的照片了,现在补发一下
环境很好1,安静安逸,服务也很好,去双鱼岛玩,距离很近,往返都有车免费接送,超赞!
前台服务挺好,进来就有茶水,还是温的,可以暖和一下,客房空间还是挺大的!酒店整体在漳州港还是很气派的
设施:房间设施非常齐全什么都有
卫生:卫生很干净,皮肤敏感也不用怕
环境:环境很舒适,周围绿植多,空气清新
服务:服务态度好,耐心沟通,主动带路
人员服务非常周到,前台小姐姐很温柔,办理入住超级热情,入住后还送了水果、茶点非常贴心!客房服务随叫随到,卫生也超级干净,床品舒适度高,下次来还继续选这家酒店😎
设施:比想象中好,原以为酒店建了比较长时间会很陈旧,但实际维护保养得很不错。
卫生:总体很整洁,干净卫生。
服务:态度好,微笑服务。离店还送了小朋友一个手摇电风扇小礼物。
来住这家酒店真的选对了,前台服务超贴心,办理入住又快又热情,~大堂环境敞亮舒,设施也很全,体验感拉满,下次还选这儿!
酒店环境好,地理位置优越,前台服务热情,周到,客房打扫非常及时,高效,服务员都很敬业能及时处理问题,设身处地为客人着想,房间足够安静,对于我这个对睡眠质量要求比较高的人来说,感觉可以了,早餐也很丰盛,非常满意的一次入住体验!
1.服务措施:与宣传不符。本来是和朋友一起来看双鱼岛跨年烟花秀,海报上华商酒店宣传有接驳车接送,但实际与宣传差距很大。一是去程原定“14点至17点人满即走”,实际4点下楼4点45才发车。二是回程原定“22点至23点人满即走”,实际我们不到22点就坐上车了,但司机为了等三个人,让一车人一直等到22点50左右才发车。为了赶车我们还提前出场,如果是这样安排,可以提前告知说明。本来接驳车是亮点生生耽误成了槽点。2.服务态度:深夜值班服务员不作为。本来坐接驳车到酒店就已经很晚了,但对面房间持续高声谈笑,声音清晰且频繁,完全打破了夜晚的宁静。起初我尝试忽略,但噪音持续了近一个半小时,他们喝酒后还鬼哭狼嚎,甚至在房间外的公共区域高声喧哗,楼道里一片狼藉,我就打电话给前台希望保安出面干预下,但酒店工作人员竟然说怕去干预会遭到醉酒客人投诉,既没有工作人员通过电话反馈处理进展,也没有任何人员到现场进行劝导或管控,我的投诉未得到任何回应。同样作为付费入住的客人,我有权利享受安静的住宿环境,而酒店在接到投诉后未采取任何干预措施的行为,属于明显的不作为,让我对其服务质量和管理效率产生了严重质疑。我只能自己去对面交涉,这一情况极大影响了我的休息。此次噪音事件不仅导致我当晚睡眠质量极差,次日精神状态不佳,也让我对酒店的服务质量感到失望。我认为,酒店作为住宿服务提供方,有责任和义务及时处理客人的合理诉求,维护公共区域的秩序,保障客人的休息权益。而酒店在此次事件中的处理方式,显然未达到基本的服务标准。希望酒店能加强夜间工作人员的响应机制,明确投诉处理流程,避免类似情况再次发生。退房时酒店经理道歉,表示昨晚是新人,后续会加强培训,希望不要写差评。但我还是觉得,本次住宿体验极为糟糕,酒店隔音效果非常差,酒店出现问题就推给新人,如何去和连锁品牌竞争呢?所以请各位朋友避雷!
位置挺好,房间不大,卫生干净,服务响应快,就是房间比较老了,早餐还有所改进,元旦期间都不怎么好吃,总体来说还可以。
房间干净整洁,床垫舒服,枕头还特别配备了决明子和忆枕。卫生间还有浴盆,热水充足。尤其是餐厅,高端大气上档次,餐品丰富,供餐时间和长,到上午十点,适合自然醒的我。
刚才评价的时候忘记发餐厅的照片了,现在补发一下
环境很好1,安静安逸,服务也很好,去双鱼岛玩,距离很近,往返都有车免费接送,超赞!
前台服务挺好,进来就有茶水,还是温的,可以暖和一下,客房空间还是挺大的!酒店整体在漳州港还是很气派的
设施:房间设施非常齐全什么都有
卫生:卫生很干净,皮肤敏感也不用怕
环境:环境很舒适,周围绿植多,空气清新
服务:服务态度好,耐心沟通,主动带路
人员服务非常周到,前台小姐姐很温柔,办理入住超级热情,入住后还送了水果、茶点非常贴心!客房服务随叫随到,卫生也超级干净,床品舒适度高,下次来还继续选这家酒店😎
设施:比想象中好,原以为酒店建了比较长时间会很陈旧,但实际维护保养得很不错。
卫生:总体很整洁,干净卫生。
服务:态度好,微笑服务。离店还送了小朋友一个手摇电风扇小礼物。
来住这家酒店真的选对了,前台服务超贴心,办理入住又快又热情,~大堂环境敞亮舒,设施也很全,体验感拉满,下次还选这儿!