酒店本身非常棒。公共区域、装潢，甚至个人服务都无可挑剔，所有员工都穿着统一制服，一尘不染。然而，公寓却远不及酒店标榜的四星级水准。陶瓷炉灶无法使用，浴室还算可以，但比较普通，只是洗手池的位置比较低。沙发床非常舒适，床铺虽然舒适但比较简陋，而且没有空调，这在当地比较少见。露台非常漂亮，设施齐全，配备了基本的餐具和厨房用具。

关于我们在酒店的住宿，值得注意的是，我们到达前台时被告知需要支付停车费。我们付了钱，因为酒店附近没有停车位；停车费每晚10欧元。否则，如果你运气不好，就只能把车停在离酒店五分钟路程的地方。抵达酒店后，我们受到了热情的接待，并被告知我们预订了海景房。抵达后，我们才发现房间并非海景房，而是泳池景观房，侧面是大海。我没有要求海景房，因为海景房的价格比我支付的价格要贵。我向前台提到了这一点，他们让我去找前台经理。她试图表现得友好，但一开始却告诉我，我预订的房间没有空房了。请不要预订，但不要为无法提供的服务收取费用！她给了我一间更大的房间，但我必须支付差价，因为我自己并没有犯过错误。我拒绝了，她说我拒绝了，如果不行，他们会根据我预订的房间比例退还。之后，她帮我换到了一间海景房。一切都很好，直到！！！浴室没有灯，令我惊讶的是，当我试图往浴缸里放水时，浴缸里散发出粪便和下水道的气味。那是一种难以忍受的气味，而且水是棕色的。我附上了照片！我把这件事告诉了前台的Aythami，顺便说一句，她为我提供了整个入住体验中最好的服务。他非常专业，也很细心。我们对他非常满意。他值得拥有一个与他的专业精神相匹配的地方，因为他的解决方案和态度比老板本人更好。他给我们安排了一间新房间，并为所有事情道歉。我再说一遍，他非常友善，我非常感谢他的服务。住了两个房间后，看来第三次入住会更棒。他们应该改进房间，并将它们封闭起来，直到它们适合住宿为止，因为淋浴是一个基本问题！我需要洗澡，但没办法。另外，所有东西都刷了漆，你可以看到一些甚至没有刷好漆的碎片。木头有些地方磨损了，还有蜘蛛等等。自助餐还不错，食物也很好，但除此之外，我的建议是不要把钱浪费在公寓上。这家酒店没什么优势，所以如果你要付钱，一定要确保它物有所值。也许两年后它就物有所值了……

我们入住了美利亚拉帕尔马酒店的公寓，总体体验非常愉快，尽管仍有一些地方需要改进。公寓宽敞舒适，尽管翻新工程仅限于更换地板和踢脚线，家具基本保持不变。公寓没有空调，只有一个吊扇，有时会有点热。不过，清洁人员值得特别表扬：在整个入住期间，一切都无可挑剔。至于服务，我们的体验截然不同。像Raquel、Jorge和Jonathan这样的专业人士在餐厅里展现了他们的友善和热情，为客人带来了不同的感受。接待人员也非常出色，迅速解决了饮料收费错误，安保人员也非常友好。然而，在其他情况下，服务略显不足，尤其是在晚餐高峰时段，像Maite、Francismery和Fátima这样的工作人员明显不堪重负。酒店业是一项艰苦且高要求的工作，但美利亚酒店应该要求更多员工参与，更好地培训和激励团队，因为客户服务是体验的关键。酒店设施非常完善：游泳池、餐厅以及公共区域。就个人而言，我们更喜欢公寓泳池。我们不明白的是，酒店竟然区分公寓客人和主楼客人，甚至用不同颜色的毛巾来区分，毕竟这些空间是共用的。至于食物，我们认为除了甜点之外，其他都很棒，甜点的品质不如其他。一个令人不解的细节是冰淇淋：想要一个香草口味的冰淇淋简直是不可能完成的任务，简直像《饥饿游戏》里的情节。最令人失望的无疑是饮料价格：一升水4.70欧元，这价格似乎过高，与这种级别的酒店格格不入。至于停车，酒店每天11欧元的收费实在不值。隔壁就有很多停车场，您可以毫无问题地停车，步行不到五分钟即可到达。

酒店本身很不错：安静、位置优越、设施齐全。但公寓本身有很多缺点。它有咖啡机，但没有滤网。先生们，请装一些滤网，因为我向你们保证，在岛上的超市里很难找到咖啡机滤网。他们没有微波炉或平底锅来加热牛奶。我们用壶加热。他们没有百洁布或肥皂来洗碗。他们没有烤面包机。浴室简直成了一个湖。他们没有浴帘。他们不让你按天停车。如果你不想停车，就必须按整个住宿时间停车。除此之外，一切都很好。