酒店回复: Sehr geehrte Lorena,Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel Kumara Serenoa by Lopesan Hotels****.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub bei uns so sehr genossen haben und schätzen Ihre Kommentare zu unserer ruhigen Lage, unseren fantastischen Zimmern, dem Essen und dem Personal.Es war uns eine Freude, Sie hier zu haben und wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüße,Öffentlichkeitsarbeit
酒店回复: Dear guest,Thank you for sharing a review of your stay at the hotel Kumara Serenoa by Lopesan Hotels****.We cannot manage the condition of the streets around the hotel, this is the responsibility of the city council.Regarding cockroaches, having large garden areas and living on an island with a tropical climate means that occasionally some insect from the garden can enter the room. The hotel carries out periodic fumigation controls certified by a specialized company, but it may happen that isolated cases occur occasionally. You can read in the comments on this portal that this type of incident does not usually occur in this hotel, so it is not a cleaning problem but rather a problem of the characteristics of the destination and the climate. Even so, we are always alert to prevent this from causing inconvenience to our clients.It was a pleasure to have you here and we would love to welcome you back in the future!Kind regards,Public Relations
酒店回复: Sehr geehrte Charline,Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel Kumara Serenoa by Lopesan Hotels****.Es tut uns leid zu lesen, dass es während Ihres Aufenthalts zu Servicestörungen kam.Wir sind überrascht von Ihrem Kommentar zum Frühstück, in dem es normalerweise viele positive Erwähnungen zu Qualität und Vielfalt gibt.Wir berücksichtigen die Probleme, die Sie hatten, um sie zu lösen.Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes nicht vollständig zufrieden waren und zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie sich entscheiden, in Zukunft wiederzukommen.Mit freundlichen Grüße,Öffentlichkeitsarbeit
房间干净卫生，面积大，设施齐全，舒适宜人！酒店有泳池，周围风景优美怡人！鲜花鲜艳，树木花草都独特，酒店餐饮特别丰盛，且可订一日两餐！服务态度好！前台有行李寄存服务！酒店内有停车场！有到海边的班车，很方便！信价比高，推荐来这里住宿！会很满意的！
以这个价格来说一切都很好，不过如果能包含全包服务就更好了。
我们在这家酒店住过大约四次。酒店设施精美，员工友善，设施齐全，让您拥有一段愉快的住宿体验。如有需要，您可以从菜单中选择素食或纯素食，但必须明确说明；否则，自助餐的肉类和动物成分会非常丰富。不过，所有食物都非常美味新鲜。
不错的小设施。一切都还很新而且维护得很好。工作人员总是非常友善并且以服务为导向。距离法鲁 (Faro) 或普拉亚英格尔斯 (Playa Ingles) 旅游景点的大海步行很远，因为黄金广场将该地区与沙丘隔开。但GC上有免费班车，出租车也很便宜。我们有一辆租来的车，所以这不相关。早餐非常好，适合各种口味。我们只测试了一次晚餐。还可以，但不是烹饪启示。我们更喜欢去马斯帕洛马斯的众多餐馆。
房间里有胶囊咖啡机和小冰箱供个人使用。
不幸的是，房间里没有躺椅。这还不错，因为我们的套房位于顶排，前面有自己的一小块人造草坪。但泳池边随时都有很多免费的躺椅。巴厘岛双人日光浴躺椅需额外收费（每天 10 欧元），但这些躺椅总是竞争激烈，普通的躺椅对我们来说就足够了。
有一个小健身房，设备齐全（跑步机、自我测量仪、哑铃、多功能推举机、绳索机）。这为我们提供了一次良好的训练。我们没有利用日常健身课程（例如瑜伽）。
团体聚会的好地方
伟大的建筑群，但距离文明有点远。没有路灯，只好用手机当灯笼。
3天内杀死了公寓内的3只蟑螂。不是很热情。
否则还可以留下来。床很好而且很安静。
一家非常好的酒店，很难再说什么了。因为只住了一晚
酒店很棒，我们住的是全包，唯一的就是全包里不包含所有的饮料，但是你要付高级的，而且你连所有的东西都没有，全包的。 -inclusive 是全包的。他们也不提供瓶装水，只提供玻璃杯。
这家酒店很棒，非常安静，相当不错，自助餐种类丰富，工作人员超级友好，设施也很好。酒店位于一个非常安静的地方，有免费停车场，但周围什么也没有，这使得必须有汽车或出租车。酒店有免费巴士带你去海滩和上海滩，这很棒。
早餐很少。成人区没有无线网络。房间的清洁度还有很多不足之处。淋浴的做工很差（水从淋浴的两侧流出来）所以淋浴后浴室完全湿了。我们房间里有蚂蚁从一个洞里爬出来，工作人员只喷了杀虫剂（没有帮助）。不幸的是我不会再预订。唯一好的就是空调，也许还有游泳池。尽管如此，我们还是度过了一个愉快的假期。
很棒的家庭体验
房间非常舒适，员工非常友好
城外不错的酒店
超级漂亮的联排别墅，有一个很好的露台，可爱的公共环境，有一个漂亮的游泳池和充足的日光浴床。超级友好的工作人员，租用汽车的停车条件良好。
唯一的缺点是餐厅的食物质量。自助早餐的选择丰富且美味。但质量就没那么幸运了，奶酪完全是黄色的，明显有几个小时前被切过的痕迹，咖啡机里的咖啡是雀巢咖啡，味道很糟糕等等。 14 晚中有 1 晚在酒店吃了晚餐，很高兴我们没有全包。这不太好。酒店距离市区较远的时候，早餐几乎都要在酒店吃，有的还得在酒店吃晚餐。提高食物的质量，世界将会变得不同。