带着孩子去埃及玩，最后在赫尔格达留了一周度假的时间，赫尔格达总共住了三个酒店，就想着都体验一下，这家是最后住的一家，因为看上他带儿童游乐设施了，果然一进来各种游乐设施把孩子的眼球就吸引住了，全场全包，各种吃的喝的玩的都免费，里面的服务人员态度也很好，见人都会微笑打招呼，孩子玩的很开心，第二天因为是晚上的机票，所以退房后继续在大堂休息，孩子还可以在里面继续玩，中午还可以上去继续吃饭，相当于两天的饭和一晚的住宿，真的是相当划算了，自助餐厅的工作人员真的非常友好，饭菜也非常的丰富，值得带孩子的体验
这是一个长故事。
我们下午2点半到达酒店，前台说可以先去泳池吧吃个简餐再回来办理入住。（午餐时间已经结束了，所以只有简餐三明治汉堡，特别不好吃。）等我们回来，已经三点了。前台姑娘磨蹭半天，找我说，因为孩子超过12岁了，所以算是成人，需要补差价，四个晚上补差353美金。我很早提前预订的四个晚上6159也就是880美金。现在要补快一半的费用？！还好我在携程预订的，明确了写了孩子12岁，具体说12岁2个月。酒店的意思是12岁以下是一个价，超过12岁按成人收费。我联系携程，客服第一时间就帮助了我，并且和酒店联系。酒店完全不接电话不回复。所以携程客服让我先付款入住，还和我道歉，并且说会把钱退还给我。真的！这里我觉得携程真的特别安心和负责。而且后续，我把付款证明发给客服，携程也第一时间转给我现金，还是多转了一些作为补偿！
本来以为这样就结束了，结果酒店前台跟我说给我两间房子选择，我预订的房型只剩一间，很不好。她给我另一个房间，在泳池边特别方便，景色也好。让我可以有选择。结果他们的工作人员，一个男生，带我们去看第一个房间，就是泳池边的，在2楼，很大的一个楼就一个电梯，得等半天。然后一开门，我都傻了。就是酒店的标准间32㎡，大床，但是在这个标准间里还放了一个上下床，特别拥挤。我订的是超级家庭房52㎡，两居室的房间。这两间房价格差出一倍的！我根本没往里走细看，在门口就说，我不要这个，我要我预定的。工作人员跟我默默叨叨这边离泳池近，这个房间好。我很凶的说这他么是什么啊！我要看下一间，我要看我定的房间。然后他特别不高兴就走了。直接快速走了，根本没等我们！我们完全不知道该去哪！还带着孩子！坐了四个小时车从卢克索才到这里！然后我们只能回大厅，发现他就在酒店大堂。然后他带着我们直接在大堂坐电梯上了四层，姐妹们，就在大堂主楼四层，他之前带着我们跑到200米外溜了一圈啊！然后我看到了我们预订的房间，正在打扫。我告诉他，我们就要这个，他还执拗不给我房卡，说你们都出来，这个房间还没准备好，你们需要到楼下拿行李箱。我先生和孩子都累的不行了，我说让他们留在房间，等待打扫完，我和他下楼拿行李。他特别粗鲁说都得出来。这个时候我先生急了（他平时特别温柔的一个人），说我们就在这，这是我们的房间。这个时候管理这层的客房经理来了，也同意我们的方式。就是看我们真生气了，来缓和，看骗不了了就算了。我下楼后，那个工作人员骂骂咧咧的走了。我很严肃的和前台姑娘说，你给我看差的房间，工作人员态度差。她说是想给我选择的机会，也许我会喜欢。而且那个房间还没收拾好。我想说**，忍住了。在酒店大堂特别大声告诉她，世界上所有酒店都是下午三点入住，你们没准备好是你们的责任，我们在这里足足等了两个小时了！这时候已经四点多了，超级累！她说，哦抱歉，这样，我给你们延迟退房，下午两点退房，多给你们两个小时呢！
接下来就是跟大家说，他们家饭真的特别不好吃，都是廉价的食物。饮料全部都是廉价汽水，连品牌的可乐芬达都没有，就是机器打出来的那种。埃及到处都有的鲜榨果汁，这里也没有。酒店里好几个餐厅需要预约，除了意大利餐厅还不错，其它都很难吃，尤其是亚洲餐厅。而且屋子很脏！特别脏！我不知道是不是只有我们住的这件是这样。就是卫生间用品上一层土。然后卧室的窗户关不严，外面是工地，很吵。我遇到最糟糕的酒店！
我会在所有平台上反馈他家！
哦对了！看细节，在一开始她多收我差价的时候就写了房号，就是泳池边便宜的那间房子。说明，她们早就想骗我们，根本没想给我该给的房间！
我们带着12岁的双胞胎入住酒店时，被告知需要额外支付700美元。他们会在11月满13岁，但酒店坚持说孩子们不是12岁。他们说我们预订时支付的费用太少了，要么补足差价，要么就离开。我们别无选择，只好支付了这700美元。为了避免像我们一样感到沮丧，如果年龄有争议，最好选择大一岁。至于清洁方面，清洁人员只是在地板上喷点香水，然后用脏兮兮的拖把擦一下，仅此而已。我们的阳台每天都积满灰尘，从未被打扫过。
我们为4名成人和2名儿童（12岁的双胞胎）预订了两间房，入住时间是8月15日至22日，总共支付了871欧元+871欧元。办理入住时，我们简直大吃一惊！前台工作人员坚持说孩子是13岁，要求我们额外支付351美元+351美元，总计702美元的费用。
他们让我们在前台等了大约3个小时。Trip.com当时试图帮助我们，要求查看孩子护照的照片以确认年龄。根据Trip.com的信息，孩子们确实是12岁，但酒店工作人员不予接受。他们甚至说，如果我们愿意，可以取消预订！
我们别无选择，只能支付了额外费用并入住了房间。但当我们看到为他们（被酒店视为成人）准备的是儿童床时，我们再次震惊了。我们立刻要求酒店将儿童床更换为成人床，他们勉强照做了！
然而，孩子们今年1月也住过这家酒店，当时他们同样是12岁。
我们支付了太多额外的费用。
遗憾的是，阳台布满了灰尘。
一天晚上，我丈夫想拿一些我们喜欢的甜点回房间，但工作人员说不允许将食物带出餐厅。然而，我们在这家酒店住了一周，亲眼看到阿拉伯游客每餐后都把一盘盘食物带回房间！尽管我丈夫向工作人员指出了这一点，但工作人员只是指了指规章制度的牌子。我猜这些规定只适用于土耳其游客，因为事件发生后，我在餐厅门口拍到了3-4个不同国籍的人把水果、甜点和糕点端回房间的照片。
我们非常喜欢埃及和赫尔格达，但我们绝不会再住这家酒店了。
除了我、我妻子、我的孩子、我的父母，我还有一位朋友带着一家四口，另一位朋友带着一家三口，都是听了我们的推荐才来这家酒店的。
但我绝不会再向任何人推荐任何一家Sunrise酒店了…
入住这家酒店的开端很不愉快，因为他们拒绝让我们办理入住，理由是Trip.com平台 allegedly 没有向酒店发送付款报告文件。经过两个小时在前台的紧张交涉以及与Trip客服的沟通，我们最终还是入住了，但这过程很不愉快。我们至今也没弄明白，到底是Trip的问题，还是前台办理入住时出了什么差错。不过，之后的住宿过程没有再出现问题。值得一提的是，这里的餐饮美味且多样，动画团队充满活力，客房清洁员细心周到，健身房教练也非常专业。
非常棒的酒店，员工友好，食物也很美味。
刚开始看到房间的状况确实有点失望，但房间的清洁度、酒店服务、很棒的泳池、乐于助人又礼貌的员工，以及特别出色的餐饮，都完全弥补了这些不足。作为一家四星级酒店，它非常不错，尽管有些地方确实需要翻修了。
酒店虽然有点旧了，有些地砖也有破损，但前台处理得很好。特别是员工们都非常友善和开朗，让我在入住期间感到非常放松和舒适。酒店正对着红海，床也很软很舒服，泳池也很不错哦^^
首先，我们入住时房间被升级了，但是他们只给升级了一天，而不是一整周。结果第二天我们要去短途旅行，就不能退房什么的，很麻烦。他们又给我们升级了一天，我们还得把行李收拾好，再打开，真是太麻烦了。说实话，后来我们换到了另一间底楼的房间，噪音特别大，还有一股难闻的臭味。之后我们去波塞冬餐厅吃饭，说实话，那里的全包式食物真是不怎么样。我们在餐厅点了一杯无酒精莫吉托，结果上来的是含酒精的，我们后来还因此身体不适。除此之外，滑梯和泳池什么的都挺好的，就这样吧。
非常棒
带着孩子去埃及玩，最后在赫尔格达留了一周度假的时间，赫尔格达总共住了三个酒店，就想着都体验一下，这家是最后住的一家，因为看上他带儿童游乐设施了，果然一进来各种游乐设施把孩子的眼球就吸引住了，全场全包，各种吃的喝的玩的都免费，里面的服务人员态度也很好，见人都会微笑打招呼，孩子玩的很开心，第二天因为是晚上的机票，所以退房后继续在大堂休息，孩子还可以在里面继续玩，中午还可以上去继续吃饭，相当于两天的饭和一晚的住宿，真的是相当划算了，自助餐厅的工作人员真的非常友好，饭菜也非常的丰富，值得带孩子的体验
这是一个长故事。
我们下午2点半到达酒店，前台说可以先去泳池吧吃个简餐再回来办理入住。（午餐时间已经结束了，所以只有简餐三明治汉堡，特别不好吃。）等我们回来，已经三点了。前台姑娘磨蹭半天，找我说，因为孩子超过12岁了，所以算是成人，需要补差价，四个晚上补差353美金。我很早提前预订的四个晚上6159也就是880美金。现在要补快一半的费用？！还好我在携程预订的，明确了写了孩子12岁，具体说12岁2个月。酒店的意思是12岁以下是一个价，超过12岁按成人收费。我联系携程，客服第一时间就帮助了我，并且和酒店联系。酒店完全不接电话不回复。所以携程客服让我先付款入住，还和我道歉，并且说会把钱退还给我。真的！这里我觉得携程真的特别安心和负责。而且后续，我把付款证明发给客服，携程也第一时间转给我现金，还是多转了一些作为补偿！
本来以为这样就结束了，结果酒店前台跟我说给我两间房子选择，我预订的房型只剩一间，很不好。她给我另一个房间，在泳池边特别方便，景色也好。让我可以有选择。结果他们的工作人员，一个男生，带我们去看第一个房间，就是泳池边的，在2楼，很大的一个楼就一个电梯，得等半天。然后一开门，我都傻了。就是酒店的标准间32㎡，大床，但是在这个标准间里还放了一个上下床，特别拥挤。我订的是超级家庭房52㎡，两居室的房间。这两间房价格差出一倍的！我根本没往里走细看，在门口就说，我不要这个，我要我预定的。工作人员跟我默默叨叨这边离泳池近，这个房间好。我很凶的说这他么是什么啊！我要看下一间，我要看我定的房间。然后他特别不高兴就走了。直接快速走了，根本没等我们！我们完全不知道该去哪！还带着孩子！坐了四个小时车从卢克索才到这里！然后我们只能回大厅，发现他就在酒店大堂。然后他带着我们直接在大堂坐电梯上了四层，姐妹们，就在大堂主楼四层，他之前带着我们跑到200米外溜了一圈啊！然后我看到了我们预订的房间，正在打扫。我告诉他，我们就要这个，他还执拗不给我房卡，说你们都出来，这个房间还没准备好，你们需要到楼下拿行李箱。我先生和孩子都累的不行了，我说让他们留在房间，等待打扫完，我和他下楼拿行李。他特别粗鲁说都得出来。这个时候我先生急了（他平时特别温柔的一个人），说我们就在这，这是我们的房间。这个时候管理这层的客房经理来了，也同意我们的方式。就是看我们真生气了，来缓和，看骗不了了就算了。我下楼后，那个工作人员骂骂咧咧的走了。我很严肃的和前台姑娘说，你给我看差的房间，工作人员态度差。她说是想给我选择的机会，也许我会喜欢。而且那个房间还没收拾好。我想说**，忍住了。在酒店大堂特别大声告诉她，世界上所有酒店都是下午三点入住，你们没准备好是你们的责任，我们在这里足足等了两个小时了！这时候已经四点多了，超级累！她说，哦抱歉，这样，我给你们延迟退房，下午两点退房，多给你们两个小时呢！
接下来就是跟大家说，他们家饭真的特别不好吃，都是廉价的食物。饮料全部都是廉价汽水，连品牌的可乐芬达都没有，就是机器打出来的那种。埃及到处都有的鲜榨果汁，这里也没有。酒店里好几个餐厅需要预约，除了意大利餐厅还不错，其它都很难吃，尤其是亚洲餐厅。而且屋子很脏！特别脏！我不知道是不是只有我们住的这件是这样。就是卫生间用品上一层土。然后卧室的窗户关不严，外面是工地，很吵。我遇到最糟糕的酒店！
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我们带着12岁的双胞胎入住酒店时，被告知需要额外支付700美元。他们会在11月满13岁，但酒店坚持说孩子们不是12岁。他们说我们预订时支付的费用太少了，要么补足差价，要么就离开。我们别无选择，只好支付了这700美元。为了避免像我们一样感到沮丧，如果年龄有争议，最好选择大一岁。至于清洁方面，清洁人员只是在地板上喷点香水，然后用脏兮兮的拖把擦一下，仅此而已。我们的阳台每天都积满灰尘，从未被打扫过。
我们为4名成人和2名儿童（12岁的双胞胎）预订了两间房，入住时间是8月15日至22日，总共支付了871欧元+871欧元。办理入住时，我们简直大吃一惊！前台工作人员坚持说孩子是13岁，要求我们额外支付351美元+351美元，总计702美元的费用。
他们让我们在前台等了大约3个小时。Trip.com当时试图帮助我们，要求查看孩子护照的照片以确认年龄。根据Trip.com的信息，孩子们确实是12岁，但酒店工作人员不予接受。他们甚至说，如果我们愿意，可以取消预订！
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然而，孩子们今年1月也住过这家酒店，当时他们同样是12岁。
我们支付了太多额外的费用。
遗憾的是，阳台布满了灰尘。
一天晚上，我丈夫想拿一些我们喜欢的甜点回房间，但工作人员说不允许将食物带出餐厅。然而，我们在这家酒店住了一周，亲眼看到阿拉伯游客每餐后都把一盘盘食物带回房间！尽管我丈夫向工作人员指出了这一点，但工作人员只是指了指规章制度的牌子。我猜这些规定只适用于土耳其游客，因为事件发生后，我在餐厅门口拍到了3-4个不同国籍的人把水果、甜点和糕点端回房间的照片。
我们非常喜欢埃及和赫尔格达，但我们绝不会再住这家酒店了。
除了我、我妻子、我的孩子、我的父母，我还有一位朋友带着一家四口，另一位朋友带着一家三口，都是听了我们的推荐才来这家酒店的。
但我绝不会再向任何人推荐任何一家Sunrise酒店了…
入住这家酒店的开端很不愉快，因为他们拒绝让我们办理入住，理由是Trip.com平台 allegedly 没有向酒店发送付款报告文件。经过两个小时在前台的紧张交涉以及与Trip客服的沟通，我们最终还是入住了，但这过程很不愉快。我们至今也没弄明白，到底是Trip的问题，还是前台办理入住时出了什么差错。不过，之后的住宿过程没有再出现问题。值得一提的是，这里的餐饮美味且多样，动画团队充满活力，客房清洁员细心周到，健身房教练也非常专业。
非常棒的酒店，员工友好，食物也很美味。
刚开始看到房间的状况确实有点失望，但房间的清洁度、酒店服务、很棒的泳池、乐于助人又礼貌的员工，以及特别出色的餐饮，都完全弥补了这些不足。作为一家四星级酒店，它非常不错，尽管有些地方确实需要翻修了。
酒店虽然有点旧了，有些地砖也有破损，但前台处理得很好。特别是员工们都非常友善和开朗，让我在入住期间感到非常放松和舒适。酒店正对着红海，床也很软很舒服，泳池也很不错哦^^
首先，我们入住时房间被升级了，但是他们只给升级了一天，而不是一整周。结果第二天我们要去短途旅行，就不能退房什么的，很麻烦。他们又给我们升级了一天，我们还得把行李收拾好，再打开，真是太麻烦了。说实话，后来我们换到了另一间底楼的房间，噪音特别大，还有一股难闻的臭味。之后我们去波塞冬餐厅吃饭，说实话，那里的全包式食物真是不怎么样。我们在餐厅点了一杯无酒精莫吉托，结果上来的是含酒精的，我们后来还因此身体不适。除此之外，滑梯和泳池什么的都挺好的，就这样吧。
非常棒