酒店回复: Estimado Rubén, lamentamos profundamente el inconveniente que experimentó con el olor en su habitación y que esto haya afectado su descanso. No habíamos recibido un reporte similar anteriormente, pero gracias a su comentario hemos tomado acción inmediata revisando a fondo la zona para detectar y corregir cualquier posible fuga o situación relacionada.La seguridad y comodidad de nuestros huéspedes es nuestra prioridad, y agradecemos que nos lo haya hecho saber, ya que nos permite reforzar nuestras medidas preventivas para evitar que algo similar ocurra nuevamente.Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirle en otra ocasión y ofrecerle una experiencia completamente satisfactoria.
非常棒的酒店，强烈推荐。
一切都很棒！
这个话题太长了，事实上我已经和Jennifer Lozano小姐讨论过了，我得感谢她非常善于接受并且非常专业。这家酒店的老板，这条信息是写给你的，你绝对不应该拒绝给一个花了1000多美元住宿的家庭提供微波炉。而且，由于酒店几乎空无一人，你必须更好地选择你的前台团队，因为他们代表着酒店的形象，也是提供意见和评论的主要筛选条件。还有其他一些不好的地方，但Jennifer小姐可以详细说明一下。你需要很多潜力。对那些将代表你的人进行更详尽的评估。
房间总体来说很干净。前台人员的服务和关注度都很棒，任何问题都能迅速解决。餐厅不错，虽然品种需要丰富一些。唯一的问题是，梅里达的工作日通常早上6点就开始了，酒店也不例外。
酒店的设施不错。
我的入住体验非常糟糕。入住手续很慢，而且他们提供的平板电脑很难操作，需要输入信息。他们给了我一间我没预订的房间，还跟我保证这就是我预订的房间。等他们把预订的房间给我时，房间还没准备好；房间很脏，床看起来像是刚用过；床单上还有污渍。餐厅里有个员工病得很重，没有戴口罩。
我离开时没能和经理沟通，因为没有人帮我。
服务潜力巨大，但效率低下
酒店建筑精美，房间宽敞，装饰精美，浴室也很大。酒店非常现代宽敞，地理位置优越，环境清幽。
他们缺乏的是礼仪和服务——他们友好但效率低下。我生病了，他们甚至连急救包和体温计都没有。我们房间的空调坏了；天气非常热，他们花了很长时间才找到解决办法。
愉快的住宿体验
我喜欢这家酒店。我之前没来过。房间的大小也让我很满意。员工总体来说都很友好。只有两点我不太满意：空调一直开着，噪音很大。菜单尝试融入尤卡坦风味，并略带前卫风格。但他们做得不够好。既谈不上什么出色的招牌菜，也谈不上尤卡坦风味。我建议他们重新审视菜单，并进行扩充。
绝佳选择。
地理位置优越，方便游览城市。我们非常喜欢大堂——干净、清新、香气扑鼻、明亮。工作人员非常周到。房间宽敞、美观、舒适。酒店的设计令人赏心悦目。推荐。
我大约一年前住过这里，当时它还很美好，而且评价 10/10。
这次，他们在我办理入住手续时向我额外收取了 1,000 比索的 Wi-Fi 和停车费，而他们事先并没有告诉我这件事。
第一天我们的空调出了问题，他们给我们换了房间，但第二天我们又遇到了问题。我们有一个约会，但很晚才出发，因为在炎热的天气里根本无法做好准备。当我返回时它已经修好了，但第二天它又失败了......这只是一个问题，但对我来说，这绝对是不返回的理由☹️
房间里有一股难闻的煤气味，我不知道是因为煤气罐离房间太近还是因为煤气从浴室漏出来，这种气味让我们无法好好休息，这种气味从凌晨 3 点开始。