离伯明翰展馆和火车站都非常近,旁边还有商场可解决吃饭问题,酒店环境、早餐、服务也都不错,周围逛逛也很舒适。
马斯顿格林Moxy酒店的糟糕入住体验
我在伯明翰马斯顿格林Moxy酒店的入住体验简直就是一场噩梦。预订过程从一开始就让人摸不着头脑。我最初只能预订两天,等到入住快结束时,又不得不重新预订了一天。甚至在半夜也能再预订一天。这种预订规则真是奇葩。
办理入住手续更是荒唐。我明明有一张“后付费”的凭证,但前台一位印度裔美国女士却坚称我必须先付款。漫长等待后,她才最终给了我房卡。晚上我出差回来,发现房门打不开。前台工作人员不仅没有反思自己的问题,反而用明显的蔑视和不信任的眼神看着我,怀疑我因扣款失败而无法支付。
与他们沟通异常困难。从联系携程客服到联系上酒店,就花了将近半小时。然后是漫长的协调过程。在携程国内客服的指导下,他们才终于学会如何扣款。
酒店的服务漏洞百出。前台工作人员的专业能力参差不齐,态度恶劣,缺乏专业素养。出现问题时,他们只会指责客人,而不是反思自身。如此糟糕的服务完全辜负了客人的信任,极大地损害了酒店的形象。我希望酒店能认真面对这些问题,加强员工培训和管理,否则迟早会失去客户!
酒店就在伯明翰NEC展览馆东门,步行两分钟的正对面。房间没有拖鞋,没有牙刷,周边的环境面对一个湖,还是比较有点异国风味。早餐相对比较简单,但是能够吃饱,前台遇到长春的美女,中文说的非常流利也很热情。展会期间房价折合人民币2600元/间左右,而且不能够按照需求一次性订房,先订了两天,入住以后再抢到一天,然后再抢到一天。
服务员服务意识冷落,业务不熟练,遇到问题推荐,比如说我先租后付,但是他们找不到扣款方法,只会用鄙视的眼神看着我,然后嘴里嘟嘟囔囔的中国人,中国人,真的是太差。
去伯明翰国家展览中心(NEC)看展,酒店就在旁边,简直完美!而且乘火车10分钟就能到伯明翰市中心!
非常棒的家庭房,宽敞又舒适。在经历了一天噩梦般的旅程和航班取消的打击后,这正是我们所需要的。
酒店旁边有个小公园,环境非常好,对面还有个探险乐园,非常适合游玩。离市区不是太近,不过开车去周边曼彻斯特还挺方便。唯独停车场离了将近800米,实属不便,
如果你通过NEC的话,这里离火车站真的非常近。工作人员超级友好,房间也很干净。如果再来伯明翰,我们肯定还会住这里。
酒店很新,房间很干净,服务也很好,就是周边有点偏僻,一楼还是酒吧,有点担心安全问题
对于在伯明翰NEC中心参展的人来说,地理位置绝佳。房间有很棒的湖景,并且有清晰的通道直达会展中心入口。
环境不错 位置也不错
离伯明翰展馆和火车站都非常近,旁边还有商场可解决吃饭问题,酒店环境、早餐、服务也都不错,周围逛逛也很舒适。
马斯顿格林Moxy酒店的糟糕入住体验
我在伯明翰马斯顿格林Moxy酒店的入住体验简直就是一场噩梦。预订过程从一开始就让人摸不着头脑。我最初只能预订两天,等到入住快结束时,又不得不重新预订了一天。甚至在半夜也能再预订一天。这种预订规则真是奇葩。
办理入住手续更是荒唐。我明明有一张“后付费”的凭证,但前台一位印度裔美国女士却坚称我必须先付款。漫长等待后,她才最终给了我房卡。晚上我出差回来,发现房门打不开。前台工作人员不仅没有反思自己的问题,反而用明显的蔑视和不信任的眼神看着我,怀疑我因扣款失败而无法支付。
与他们沟通异常困难。从联系携程客服到联系上酒店,就花了将近半小时。然后是漫长的协调过程。在携程国内客服的指导下,他们才终于学会如何扣款。
酒店的服务漏洞百出。前台工作人员的专业能力参差不齐,态度恶劣,缺乏专业素养。出现问题时,他们只会指责客人,而不是反思自身。如此糟糕的服务完全辜负了客人的信任,极大地损害了酒店的形象。我希望酒店能认真面对这些问题,加强员工培训和管理,否则迟早会失去客户!
酒店就在伯明翰NEC展览馆东门,步行两分钟的正对面。房间没有拖鞋,没有牙刷,周边的环境面对一个湖,还是比较有点异国风味。早餐相对比较简单,但是能够吃饱,前台遇到长春的美女,中文说的非常流利也很热情。展会期间房价折合人民币2600元/间左右,而且不能够按照需求一次性订房,先订了两天,入住以后再抢到一天,然后再抢到一天。
服务员服务意识冷落,业务不熟练,遇到问题推荐,比如说我先租后付,但是他们找不到扣款方法,只会用鄙视的眼神看着我,然后嘴里嘟嘟囔囔的中国人,中国人,真的是太差。
去伯明翰国家展览中心(NEC)看展,酒店就在旁边,简直完美!而且乘火车10分钟就能到伯明翰市中心!
非常棒的家庭房,宽敞又舒适。在经历了一天噩梦般的旅程和航班取消的打击后,这正是我们所需要的。
酒店旁边有个小公园,环境非常好,对面还有个探险乐园,非常适合游玩。离市区不是太近,不过开车去周边曼彻斯特还挺方便。唯独停车场离了将近800米,实属不便,
如果你通过NEC的话,这里离火车站真的非常近。工作人员超级友好,房间也很干净。如果再来伯明翰,我们肯定还会住这里。
酒店很新,房间很干净,服务也很好,就是周边有点偏僻,一楼还是酒吧,有点担心安全问题
对于在伯明翰NEC中心参展的人来说,地理位置绝佳。房间有很棒的湖景,并且有清晰的通道直达会展中心入口。
环境不错 位置也不错