酒店回复: 亲爱的客人：太感谢你用这么多“好赞”“超级好”来夸我们！看到你说这次入住体验感拉满，还幸运地看到了烟花，我们整个团队都跟着你一起开心，这份满满的认可真的太治愈啦～特别开心你能感受到我们的用心：老板一直说，能让客人住得像朋友串门一样自在才好，听到你赞他，他肯定会开心；我们准备全面的用品，也是希望能帮你省掉旅途的小麻烦，不用多带行李也能住得舒服。还有你住的“如荷是好”房型，窗外的风景本就是我们特别骄傲的小设计，能被你说“很靓”，真的太懂我们啦！而且你把周边的方便之处都摸清啦——下楼过马路就是公园，散步超方便；去景区、车站也省心，不用花太多时间在路上，这也是我们当初选这个位置的初心，就想让大家把时间都花在享受旅途上。最幸运的还是你赶上了烟花，这份意外的小美好，也让这次入住变得更特别了～你这么喜欢，我们真的太感动啦！下次再来的话，不管是还想住“如荷是好”，还是想试试其他房型，都可以提前跟我们说，我们还能给你推荐些本地人才知道的好吃的、好玩的，让你再收获一次超棒的体验～特别期待能再次迎接你呀！

酒店回复: 太感谢你用这么多美好的词夸咱们民宿，还配上了超可爱的表情，看完真的让人心里满是欢喜！能让你觉得房间干净整洁、床品舒服得像在家一样，我们特别开心——毕竟“住得自在”是我们一直想给大家的感觉，从床品的挑选到房间的日常打扫，每一处细节都希望能拉近和家的距离。你说的房东（应该那天值班的是我们老板），老板听到你说他热情、给的旅游建议有用，肯定要偷偷乐好久，他总说能帮客人少走弯路、玩得更尽兴，比什么都强。还有你提到的交通便利，离景点和餐厅都近，这也是我们当初选址时特别在意的，就是想让大家不用把时间浪费在路上，能有更多精力享受旅途。你愿意把这儿当成旅游的好选择，对我们来说真的是莫大的鼓励！如果下次再来这边玩，一定要提前跟我们说，我们还能给你推荐些本地人才知道的小众好去处～特别期待能再次迎接你，继续给你带来像家一样舒服的入住体验！

酒店回复: 太感谢你的认可啦！看到你夸前台两位小姐姐服务热情周到，我们心里都甜滋滋的，已经第一时间把这份表扬转达给她们啦～能让你有很棒的入住体验真的太开心啦！下次再来的话，一定要试试咱们院子里的阳光小茶室，晨起泡杯茶超惬意；晚上也可以到露台吹吹风，看看夜景特别舒服。特别期待能再次迎接你，继续给你带来家一样的温暖呀～

酒店回复: 哇，看到你说我们是“神仙民宿”，还成了旅行里最温暖的记忆，真的超激动！本来还担心做得不够好，现在感觉所有心思都没白费～其实当初弄这个民宿时就想着，别搞得跟冷冰冰的酒店似的，就想让大家来了跟走亲戚似的自在。你说窝在沙发追剧像回家，清晨被鸟叫醒拉开窗帘满眼绿，晚上在露台就着月光喝茶——这些画面我们听着都觉得暖乎乎的，这不就是我们最想给大家的感觉嘛～哈哈，看来推荐的西江河鲜没让你失望！那家店都是我们自己常去的，老板实在，味道也正，能被你认可，比我们自己吃还开心～真的特别盼着下次见！到时候再跟你念叨念叨新发现的好吃的，咱们不见不散呀～ 😊

酒店回复: 尊敬的客人：太感谢你这么懂行！一眼就get到咱们民宿的小心思——房间的温馨感和有品的设计，都是我们花了不少心思打磨的，能被你喜欢真的太开心啦！尤其欣慰你喜欢3楼阳台的湖光山色，这可是咱们民宿的“宝藏视角”呢～其实咱们民宿一共打造了12间客房，每一间都藏着不一样的惊喜：有的自带全景落地窗，把湖景框成了画；有的摆了复古风格的家具，透着慵懒的度假感；还有的在房内配了小书桌，专门为喜欢慢时光的朋友准备。而且就像你感受到的，阳台的景观真的“一天两景”：早上能看到湖面飘着薄雾，阳光洒在水面上特别温柔；到了傍晚，夕阳把天空染成暖橙色，湖面也跟着泛起金光，坐在这儿吹吹风，连时间都像变慢了。下次再来，要是想体验不同风格的房间，随时跟我们说，保准能让你解锁新的惊喜～特别期待能再让你感受到咱们民宿的独特魅力！

酒店回复: 太感谢你说“挺不错的选择”啦！看到你对咱们民宿的认可，心里瞬间暖洋洋的～其实做民宿最开心的，就是能让每一位来的朋友都觉得“选对了”。不管是前台小姐姐的贴心接待，还是房间里我们用心准备的小细节，亦或是周边步行就能到的风景，都是希望能让你在这儿住得舒服又自在。如果下次再来，有任何想体验的（比如试试咱们的阳光茶室，或是想了解周边的小众玩法），随时找我们就好～特别期待能再次迎接你，继续给你带来舒心的时光呀！

酒店回复: 尊敬的客人， 感谢您选择入住我们民宿，并花费时间分享您的反馈。 关于您提到的*卫生问题*，我们已对所有布草、房间进行了全面复查与专业消杀。本店始终都严格执行一客一换的清洁标准，并保留完整的消毒记录。您的情况可能是因个人体质差异导致的过敏反应，建议您及时就医确认过敏源。 至于*房型描述*，我们在各平台均展示了真实照片与详细说明（包括房间尺寸与视角）。还有我们客房是标配一次性拖鞋和防滑吸水的地脚巾，当时您到前台问有没有胶拖鞋，我跟您说了我们是没有配胶拖鞋，如果您冲凉弄湿了没关系的，给您再送多两双一次性拖鞋。 我们理解您的不满，但您反馈"不值两百多"的评价，或许忽略了本店的核心价值： 1.黄金地段，开车只需5分钟直达景区 。2. 门前绿道、免费的停车地与24小时的客房服务 。3.全网一致好评的床品舒适度 。最后祝您今后能找到更符合预期的住宿选择。

酒店回复: 尊敬的客人：您好！非常感谢您因我们的高评分而选择预订我们民宿，同时也感谢您分享此次入住过程中的感受，这为我们提供了宝贵的学习和改进视角。关于您此次的入住情况，我们希望向您作几点说明：首先，您预订的10月2日正值国庆假期，房价调整均经过平台审核后上线，特此说明。其次，您办理入住后约五分钟，向前台反馈房间有烟味，并提及因刚怀孕对气味敏感、感到不适。我们十分理解孕期反应，前台同事立即到房间进行排查，但未察觉异味。在得知您先生希望取消订单后，我们第一时间向领导汇报，尽管当天民宿接近满房，我们仍尽力协调，为您升级至当时唯一空余的湖景房。您看房后也表示认可，未提出异味或清洁问题。然而，升级房间约15分钟后，您再次携带行李至前台提出退房，并表示主要是自身身体不适，与房间无关。我们告知您此时退房按规定无法退还房费，您也表示理解，并同意按流程办理。同时，我们主动提出可为您保留此次入住权益，待日后您或亲友方便时再来使用，但您婉拒了该建议。当日晚八点左右，我们接到平台通知，得知您申请退款。我们向平台客服完整说明了情况，并酌情提出：若将房间重新售出，将为您办理全额退款。平台反馈您已接受此方案。遗憾的是，尽管我们持续尝试，该房间直至次日早晨仍未售出，我们也及时向平台进行了报备。我们深知，尽管我们持续自检、尽力完善，仍难免存在不足之处。如荷民宿的每一位伙伴，始终秉持真诚、尊重、尽善、尽美的态度迎接每一位宾客，也珍视每一个让我们进步的机会。再次感谢您的反馈，祝您生活愉快，一切顺心！