酒店回复: Hola buen día, lamentamos la situación, ya reporte esta con las áreas correspondientes para que mejoren y den mantenimiento de estas áreas de oportunidad, esperamos su próxima visita podamos mejorar su experiencia
酒店回复: Hola buen día, agradecemos su calificación y comentarios, pasare esto con las áreas correspondientes para que mejoren el servicio y mantenimiento del hotel, esperamos que su próxima visita podamos mejorar su estancia
酒店回复: Buenos días estimada cliente, agradecemos su calificación y comentarios, nos hace seguir en constante mejora, nos complace saber que su estancia fue favorable, esperamos su próxima visita
酒店回复: Buenos días estimado cliente, lamentamos la situación por la que paso, créame que tomaremos todos estos comentarios para mejorar y poder ofrecer siempre un servicio de calidad a nuestros clientes, se tomaran cartas en el asunto para mejorar, esperamos que pueda darnos la oportunidad de nuevo y mejorar su opinión sobre el hotel, que tenga una excelente semana
酒店回复: Buenos días estimada clienta, lamentamos saber la situación que vivió, nos complacería poder mejorar esa experiencia, ya compartí estos comentarios con la área correspondiente para que pueda tomar cartas en el asunto, que tenga una excelente semana!
酒店回复: Buenas tardes estimado Alejandro, lamentamos saber esta situación, le pasaremos los comentarios a las áreas correspondientes para que se tomen cartas en el asunto, quisiéramos mejorar su experiencia, esperamos pronto nos pueda volver a visitar!
考虑到价格,我对这次入住体验感到非常失望。房间里的空调坏了,我们不得不换房间。淋浴水要么烫得要命,要么冰冷刺骨。早上,我们能听到工作人员大声喧哗或用手机通话,音量开得很大;我们不得不请其中一位调低音量。食物不错,服务员和接待员的服务也很好。
酒店环境不错,但价格不菲,所以服务很差。在泳池餐厅,我们的菜等了两个半小时才上来,而且都是冷的,他们也没给我们加任何需要的配菜。泳池很脏,我们的头发总是缠在水里,房间里蚊子多得难以置信。我们打电话给客房服务,他们过来当着我们的面喷了杀虫剂。服务很糟糕,尤其是餐厅的服务。
一切都很棒,但空调坏了彻底毁了我和家人的体验。我们整晚都热得睡不着觉。工作人员非常友善,一大早就来检查,清理了滤网,以为能凉快些,但并没有。我们整晚都汗流浃背、闷热难耐。真是太可惜了,因为酒店真的很漂亮!
住宿体验极佳。
这里可以饱览拉博卡水坝和群山的壮丽景色。我推荐入住豪华房,并在评论中或通过 WhatsApp 直接联系酒店,要求入住一楼的房间。您可以从房间直接步行至泳池,泳池外还设有躺椅。房间也比行政房更大。早餐不包含在房费内,但酒店内设有一家餐厅,景色优美,菜品美味且价格合理。房间内配备两瓶水和咖啡机,每层楼外都设有一张桌子,随时供应饼干和咖啡。泳池水温舒适宜人(不冷)。由于酒店位于迷人的圣地亚哥小镇的另一侧,附近没有其他餐饮或步行场所,因此我建议您从圣地亚哥自驾或乘坐出租车前往,并在那里度过一个悠闲的下午。请提前准备好所有必需品。
这家酒店的品质大幅下降。我住了三天,期间一直停电,所以也上不了网,客房服务更是慢得令人难以忍受。更糟糕的是,房间外面有个音响,早上九点就开始播放音乐——我当然讨厌被吵醒。房间清洁也差强人意;房间里蚊子很多,床单也明显很脏。我甚至为了庆祝结婚纪念日,特意请前台帮忙打扫一下房间,结果他们什么也没做。真是糟糕的酒店。
这个地方很漂亮,设施干净整洁,还有一些有趣的活动。我们带着年幼的孩子去的,他们玩得很开心;这里也很适合情侣。我唯一的建议是他们需要增加一些工作人员。工作人员都非常友善。
这里是周末度假的绝佳去处;酒店的各项服务和照顾都非常出色。唯一需要改进的是泳池水温,实在太冷了。另外,从四楼的房间可以听到走廊、代客泊车区和大堂传来的各种噪音。
房间非常破旧肮脏,门关不严,里面有小蟑螂,装修破损,非常不堪。清晨就传来喇叭声。前台工作人员反应迟缓,解决问题也很慢。餐厅关门很早。我不喜欢这家酒店。
总体来说还不错,员工非常友好,但是服务员不够。泳池和餐厅区域人手不足,所以服务很慢,需要提醒他们。另外,435号房间没有猫眼,门上还有一个洞。
这次住宿体验非常愉快,环境安静,是远离尘嚣的理想之地。
我唯一的建议是,如果房间里能配备一个迷你冰箱就更好了。