酒店回复: Estimado huesped, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia tan detallada! Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia en familia y que nuestro personal, desde el buffet del Family Club hasta los barmans y la heladería, hizo que su visita fuera especial. Tomamos nota de sus observaciones sobre la remodelación, los mosquitos y los precios del repelente para seguir mejorando. Nos emociona saber que, a pesar de estos detalles, su familia se divirtió en la alberca, el jacuzzi, la playa y el parque acuático. Estamos seguros de que la próxima vez que nos visite, después de la remodelación, será una experiencia aún mejor.Saludos cordiales.
酒店回复: Hello dear Sergio.Thank you for sharing your experience and your observations, which are very important to our team. We will follow up on the situation you mentioned to review it with the relevant team.We hope you give us the opportunity in the future and change your perspective on us.Best regards
酒店回复: Hola, querido Laura.Nos complace y agradecemos sinceramente que haya compartido su calificación y experiencia con nosotros. Lamentamos que su estancia no haya cumplido con los estándares que deseamos ofrecer a nuestros huéspedes. Por ello, elaboraremos un informe sobre lo mencionado y lo compartiremos con las áreas correspondientes para dar un seguimiento adecuado y oportuno.Además, nos encantaría que nos diera una nueva oportunidad de recibirlo en el futuro. Así podrá disfrutar de la renovada y maravillosa magia de Princess Hotels, así como de las mejoras en nuestras instalaciones y servicios.¡Lo esperamos con mucho entusiasmo!Saludos cordiales.
酒店回复: Hola querida Paola Estamos muy felices de saber que nuestras amenidades especiales para los pequeños invitados han sido de su agrado y que han disfrutado del excelente servicio de calidad que nos distingue como grandes anfitriones.Nos complace también anunciar que Princess Hotels está en plena fase de innovación y renovación de nuestras áreas y servicios, con el objetivo de mejorar la estancia y satisfacción de nuestros visitantes. Les invitamos a experimentar la magia de Princess Hotels. ¡Los esperamos!Saludos.
4.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
各个区域的员工提供的服务都很优秀；他们总是细心、热情、尊重他人。然而，
酒店和房间看上去很破旧，缺乏维护，电视音质很差而且很旧。
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
总的来说，这家酒店还不错。
建议大家在酒店内寻找出租车以外的交通方式，人少且视野开阔。
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酒店回复: Hola querido Carlos.¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que tu estancia en general fue satisfactoria. Agradecemos tu recomendación sobre el servicio de transporte, ya que siempre buscamos mejorar y ofrecer alternativas que se ajusten a las necesidades de nuestros huéspedes. Será un placer recibirte nuevamente en el futuro.Saludos
酒店回复: Hola, querido Huésped.Agradecemos mucho su completa reseña sobre nuestro hotel Princess. Es de gran valor para nosotros que hayas dedicado tiempo a compartir tu experiencia con nosotros.En Princess, nos encanta consentirte y asegurarnos de que te sientas bienvenido en todo momento. Por lo tanto, entendemos tu descontento y lamentamos que tu experiencia no haya sido la mejor. No obstante, gracias a tus comentarios se nos brinda la posibilidad de implementar mejoras. Nos comprometemos también a explorar alternativas para prevenir futuras ocasiones de esto, mediante la mejora de la calidad de nuestra comida y el servicio que brindamos. Transmitiremos este informe a nuestro departamento correspondiente para su pronta resolución y garantizar así una experiencia excepcional a nuestros clientes.Esperamos que en un futuro no muy lejano nos permita cambiar su perspectiva y hacer que su estancia sea mejor que ésta.Saludos cordiales.
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
我们很喜欢它。事实上，这是一家设施非常齐全的酒店。许多活动发生在孩子们身上。食物很美味。
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酒店回复: Hola querido Luis.En Princess nos encanta que puedas disfrutar de vistas únicas 100% naturales que caracteriza a nuestra región y a nuestro Resort, estamos sumamente agradecidos por tu comentario sumamente positivo. Esperamos verte muy pronto.Saludos cordiales.
2.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
我们的房间里满是小蟑螂，我们不得不搬走
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酒店回复: Hola querida Ana.Gracias por compartir tus comentarios. Hemos tomado nota de la situación y le daremos el seguimiento adecuado, realizando una investigación a fondo para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Apreciamos que nos lo hayas hecho saber, ya que este tipo de observaciones son clave para mantener nuestros estándares de calidad.Saludos
非常适合家庭度假
酒店的服务非常好；每个人都非常细心周到。在家庭自助餐厅，他们每天都热情周到地接待我们。就连我的孩子们也很乐意迎接我们。他们总是竭尽全力为我们提供最好的服务。
在冰淇淋店，他们也总是彬彬有礼，甚至还拿了一根香蕉给我们团里的一位朋友做了香蕉船。
我的孩子们在房间外的泳池、房间里的按摩浴缸和海滩上玩得非常开心。
水上乐园虽然不大，但非常适合小朋友。
泳池和海滩酒吧的调酒师总是服务迅速，而且心情愉快。他们提供啤酒，如果你带着孕妇一起旅行，那就太好了。
唯一的缺点是酒店正在翻新。与去年相比，很多区域都因翻新而变得更小，比如体育酒吧，以前非常宽敞，有很多屏幕，现在却变得非常狭小。
除了预订前我想了解的信息外，我认为酒店设施确实需要翻新，现在开始翻新真是太好了。
我们酒店里的蚊子太多了，天一黑就几乎让人无法忍受，酒店商店的驱蚊剂要600多美元，我觉得这完全是夸大其词。
总而言之，这是一家非常适合全家一起入住的酒店，我们已经迫不及待地想看到翻新后的模样了。
我对预订的额外费用感到意外。
至于酒店及其设施，我认为它需要更多酒吧，因为酒吧数量很少，餐厅也很少。关于预订，我到达时很不满意，他们告诉我我预订的是1岁儿童房，而我的孩子已经7岁了，他们让我支付了夸张的费用。
食物非常糟糕，尤其是在家庭俱乐部。我觉得他们偷了我的钱。我再也不会去那里了。这不是一家五星级酒店。******* 应该重新审视一下他们的标准，因为他们销售的产品与宣传不符。儿童水上乐园简直糟透了，非常糟糕。我完全不推荐。
出发前一切都很顺利，但由于我的一个未成年人在预订和旅行日期之间年满 13 岁，他们向我收取了额外费用，而且他们在我已经支付的费用之外还收取了费用，这是一次非常糟糕的经历，因为我在办理登机手续时没有得到通知，但直到出发前，主管和她的顶头上司都非常不负责，态度粗鲁傲慢。
他们发布的用于宣传酒店的照片已经很旧了，因为酒店看起来不是那样的。它很破旧，缺乏维护，房间里有潮湿的气味，双层床的床垫也相当不舒服。他们为孩子们准备了许多活动，甚至在房间里为孩子们准备了一些小细节（毛绒动物、糖果、塑料沙滩玩具、儿童浴袍和拖鞋）。工作人员非常友好且乐于助人。自助餐食物很棒，种类丰富，味道鲜美。
我的看法是，由于这些都是在线预订，所以他们提供的房间质量要差得多。
我们原本期待更好的体验，因为我们依赖最近去过那里的人的照片和评论，但结果却不像描述的那样。
各个区域的员工提供的服务都很优秀；他们总是细心、热情、尊重他人。然而，
酒店和房间看上去很破旧，缺乏维护，电视音质很差而且很旧。
总的来说，这家酒店还不错。
建议大家在酒店内寻找出租车以外的交通方式，人少且视野开阔。
低于你的预期，某些细节拯救了它
这家酒店绝对不是我们所期望的，抵达后，接待处的女孩很粗鲁，他们不尊重所要求的房间，我们无法要求婴儿车，因为没有礼宾部，用餐时间很糟糕而且超级短，我们下午 4 点到达，甚至小吃店都没有营业，因为它正在维修，我的孩子们旅行后非常饿，我们住的地方设施陈旧且维护不善，外墙发霉，床垫很差。双层床的床单被弄脏了，好像被尿过一样，帮我们换床单的同一个人告诉我们，有时由于前一位客人“没有使用它们”，他们留下同样的床单并且不更换它们，孩子们的床有旧玩具的区域，又脏又坏（没有方向盘的手推车，损坏的超市区域，他们不允许我儿子参加活动，因为他的年龄“3岁”，当时他可以“家庭时间下午1-3点” “女孩们，完全漠不关心，冷漠，他们甚至没有错误地看他们，完全失望）。自助餐厅都很单调，食物相似，每天几乎都一样，饮料很糟糕。好的……点菜餐厅的味道和份量都非常好。泳池非常干净而且很多。您需要的所有毛巾均状况良好，白色毛巾质量非常好。非常好的礼貌细节、海滩用的水桶套件和铲子、沙滩包。酷儿童浴袍
我们很喜欢它。事实上，这是一家设施非常齐全的酒店。许多活动发生在孩子们身上。食物很美味。
我们的房间里满是小蟑螂，我们不得不搬走