酒店回复: Bonjour Madame Perez-Llasera Sophie Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, et d’avoir souligné la qualité de la chambre et le confort de la literie, éléments auxquels nous sommes particulièrement attachés. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en réception n’a pas répondu à vos attentes légendaires, en raison de difficultés lors du paiement et de l’accueil reçu. Nous comprenons combien la disponibilité et la courtoisie de notre équipe sont essentielles à un séjour réussi, et nous regrettons que le comportement observé ait altéré votre impression globale et durable. Votre retour nous est précieux, car il met en lumière des aspects fondamentaux de notre service sur lesquels nous devons rester vigilants. Soyez assuré que nous prenons en considération l’ensemble de vos remarques afin d’améliorer l’expérience de nos clients. La réception

酒店回复: Chère Madame Mélanie,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions si détaillées à la suite de votre séjour dans notre établissement.C’est un réel plaisir de lire que l’accueil chaleureux et le sourire de notre équipe, tant le soir que le matin, ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre reconnaissance pour la propreté irréprochable de la chambre et l’appréciation du petit-déjeuner varié, mettant en avant les producteurs locaux, sont très gratifiantes et témoignent de l’importance que nous accordons à la qualité de notre service.Nous notons également votre satisfaction concernant le rapport qualité/prix ainsi que la facilité et la sécurité du parking. Votre remarque sur l’implication de la direction et la volonté de faire plaisir à nos clients nous touche particulièrement et motive toute l’équipe à poursuivre dans cette démarche.Nous prenons en compte votre observation sur le caractère vieillissant de l’établissement, que vous relativisez face à l’ensemble des points positifs relevés. Ce type de retour nous aide à cibler nos axes d’amélioration pour continuer à progresser.Votre témoignage enthousiaste et constructif est une source de motivation précieuse pour l’ensemble du personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains déplacements.

酒店回复: Chère Madame Lucile,Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.C’est un réel plaisir de savoir que votre halte s’est déroulée dans les meilleures conditions et que les équipements mis à disposition, notamment le lit bébé déjà installé et l’insonorisation assurée par les double fenêtres, ont facilité votre voyage en famille. Nous sommes ravis que la tranquillité de la chambre vous ait permis de voyager sereinement avec votre enfant.Votre satisfaction concernant la propreté, le confort et l’état général de l’hôtel, ainsi que votre retour positif sur la disponibilité et la bienveillance de notre équipe, sont de véritables encouragements. Nous sommes heureux d'apprendre que nos efforts pour répondre à vos besoins spécifiques, comme l'accès à un réfrigérateur, ont contribué à la réussite de votre étape.Votre intention de revenir séjourner chez nous nous touche sincèrement. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escale.Cassandra

酒店回复: Bonjour Alexis,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la convivialité des lieux et que l’ensemble des services proposés, notamment l’accueil, a répondu à vos attentes. Votre satisfaction constitue une réelle motivation pour toute notre équipe.Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l’état de la moquette dans les couloirs et les escaliers. Ce retour est précieux car il nous aide à cibler les aspects de l’établissement nécessitant des améliorations afin de garantir un cadre toujours plus agréable à nos clients.Nous vous remercions également pour vos évaluations sur la propreté des chambres et le confort. Vos commentaires nous permettront de poursuivre nos efforts pour améliorer la qualité de nos prestations lors de vos futurs séjours.La réception.