他们给我换的第三个房间勉强能住。前两个房间简直不正常。电视机可能是最新的，但我根本不知道怎么用，派上来教我的人也搞不定。两个房间都很小，都没有行李架。两个房间都没有钟。房间里的电话也都不能用。我只能用手机给酒店前台打电话。那台高档的Nespresso咖啡机在一个房间里不能用，在另一个房间里却能用。两个房间都烧不了水泡茶。他们给我拿了个电水壶。其中一个房间的通风口直接对着床吹。没办法只关掉风扇而不关掉暖气。把温控器调低，风扇又会吹冷风。浴室——让我来告诉你浴室的情况：第一个房间没有扶手，也没有手持花洒。很不安全。第二个房间，所谓的无障碍房间，倒是有这些。然而，那并非淋浴间，而是一个浴缸，只是改装了淋浴功能。淋浴的控制旋钮位置很低，与浴缸的水龙头齐平。要调节水温，你必须弯腰，伸手去够膝盖高度的旋钮，而且你的后背还得承受淋浴喷头喷出的水流。他们最终给我安排了一间“升级”房间。房间宽敞、正常、无障碍、舒适且功能齐全，我把之前他们送我的茶壶和行李架也带了过去；除了电话和那台破电视之外，其他功能都正常。我吃早餐的时候，客房服务人员打扫了房间。我上楼去拿当天要用的东西，结果发现马桶坏了。水箱不进水，水白白流淌。我出门时向前台报告了这个问题，他们保证会派工程师来修。八小时后我回来——你猜怎么着！马桶还是没修好。我再次向前台汇报情况，告诉她我要出去吃晚饭，晚上回来后需要一个能正常使用的洗手间。酒店入口处很漂亮：一边是小小的休息室，另一边是颇受欢迎的餐厅。员工态度友善，尽力提供帮助和便利。即使并非每次都能如愿，他们的热情也令人感激。万豪酒店品牌通常在世界各地都相当可靠。这家酒店或许有点用力过猛，反而弄巧成拙了。

我和妻子以前也这样做过，总是觉得这种体验令人放松、宁静而又充满活力。在芝加哥市中心的豪华酒店度过一个周末，尤其是节假日周末，在壮丽大道购物、看表演、观光、乘船游览并在一些米其林星级餐厅用餐。说实话，自从 2011 年丽思卡尔顿酒店优雅的餐厅关闭以来，我们就没有在市中心的酒店度过周末了——我们住的地方离环线只有 12 个街区。因此，我们非常期待最近阵亡将士纪念日周末在塔尔博特酒店的三天住宿。这家位于东特拉华广场 20 号的高档精品酒店拥有 149 间客房，获得米其林指南认证，距离壮丽大道仅几步之遥，刚刚由当地设计师 Kara Mann 和来自西海岸的 Joie de Vivre 进行了大规模翻新。焕然一新的客房、先进的健身房以及提供全方位服务的100座餐厅，都是酒店全新面貌的亮点。其他设施包括24小时前台、代客泊车、免费无线网络、礼宾服务、酒吧、24小时客房送餐服务、图书馆、洗衣房、商务中心、行李寄存、值班医生、多语种工作人员以及自行车。我们预订了一间475平方英尺的尊贵特大床房，配备一张特大床、起居室/客厅、高清电视、迷你冰箱、咖啡/茶壶和保险箱。

零善意。零热情好客。零正确性。我住这家酒店是因为它是别人推荐给我的。但是，我强烈建议不要这样做。这是一个不值四星的酒店。既不是房间，也不是清洁度，也不是热情好客。工作人员很粗鲁。他没有回答。他不关心任何要求。我用信用卡付款，我认为可以，但他们不想打印拒绝的授权。我要求至少有屏幕截图，但他们没有给。为什么？他们在隐藏什么？然而，所提出的账单高于 Booking 同意的账单。如果你来这家酒店，请小心，并注意付款，但如果你不来，那就好得多了。芝加哥值得拥有如此美丽和热情的酒店。这将继续发挥作用，但如果善良和有礼貌的人远离我们，那就更好了。