酒店回复: Estimada Nereida,Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas. Agradecemos que compartas los detalles sobre la limpieza, las amenidades y el mantenimiento del baño; revisaremos estos puntos con nuestro equipo para mejorar de inmediato. Gracias por hacérnoslo saber.Saludos cordiales,LisaCollection O Hotel Monte Agave
酒店回复: Dear Wilbert,We appreciate your comments and are sorry for the inconveniences with the bathroom, Wi-Fi, and billing during your stay at Collection O Hotel Monte Agave. Your feedback will help us make improvements.Kind regards,EvaCollection O Hotel Monte Agave
酒店回复: Estimado Roberto,Lamentamos sinceramente los inconvenientes que menciona respecto al servicio de televisión, iluminación, seguridad y atención. Entendemos la importancia de estos aspectos para una estancia cómoda y segura.Sus comentarios serán revisados con la gerencia para tomar acciones correctivas.Saludos cordiales,EvaCollection O Hotel Monte Agave
4.0分
其他
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这个空间很适合睡觉，但是我们的互联网（我们始终无法连接）和房间里的热水遇到了问题。
5.0分
其他
原文
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他们拥有良好的设施，让您住得愉快，并且欢迎携带宠物，这使得它更具吸引力。
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酒店回复: Dear Karina,Thank you for your feedback. We’re pleased to know you enjoyed our amenities and pet-friendly environment at Collection O Hotel Monte Agave. We hope to see you again soon.Kind regards,EvaCollection O Hotel Monte Agave
酒店回复: Estimado Eduardo,Gracias por compartir su experiencia en Collection O Hotel Monte Agave. Lamentamos los inconvenientes ocasionados al no poder emitir su factura. Su comentario es muy valioso y lo revisaremos para mejorar nuestro proceso de atención.Agradecemos su visita y esperamos tener la oportunidad de atenderle mejor en una próxima ocasión.Atentamente,LisaCollection O Hotel Monte Agave
房间破败不堪，和照片上的完全不一样。没有饮用水，没有咖啡机，淋浴间也没有挡水板，水溅得到处都是。他们根本没打扫房间；我们从特基拉酒庄回来的时候，房间还是一模一样。而且淋浴水是冷的。说实话，就这条件，我付了那么多钱。
早上好，我首先想报告 ******* 的服务，我预订了这家酒店，当我到达时，他们告诉我没有付款，所以我打电话给 ******* 询问他们为什么没有处理付款，他们告诉我我必须重新付款，因为付款没有链接到酒店，我不知道要取消多少，他们告诉我取消需要额外付费，所以我提供了我的卡信息以进行所谓的取消，那个女孩在另一家酒店向我收取了 6000 比索，同一个来自 ******* 的员工
服务和Wi-Fi都需要改进。我们入住的房间浴室里的电淋浴器坏了，而且没有热水。更糟糕的是，我已经通过App付款了，他们居然又收了我一次钱。
入住期间，我们没有有线电视，浴室也没有灯。大门看起来也不安全；晚上有人敲门，这影响了睡眠。显然，这家酒店人手不足，无法解决这些关键问题。
这个空间很适合睡觉，但是我们的互联网（我们始终无法连接）和房间里的热水遇到了问题。
他们拥有良好的设施，让您住得愉快，并且欢迎携带宠物，这使得它更具吸引力。
我不推荐，开车过来很复杂，而且如果还有其他人入住，他们把音乐开到最大，没有人会斥责他们。凌晨四点钟敲响了，那个带着噪音发生器的家伙甚至在被问到的时候都没有停下来，因为工作人员或他的灯光，他只能忍气吞声，然后被搞砸了。房间里有蜘蛛，我得买杀虫剂。他们给你留了 2 条毯子，因为床上只有床单。据说他们有一个游泳池，但实际上是空的。我认为对于价格来说有更好的选择以及更好的质量和服务。
他们无法给我提供发票。
预订前请阅读评论:(
我不推荐这家酒店，这里的人很友好，但是我们到了，门口没有人，只有一个门铃，我们按了无人接听，而且距离有点远，所以我们很怀疑，我们就去找了拨打电话，他们就帮我们打开了，我们有按摩浴缸，但是连洗澡都没有热水，窗帘很透明，可以看到里面，早上光线太强，而且离马路很近而且你可以听到很多噪音，最后还有很多灰尘，因为它正在施工！
服务很差，没有水，终端无法工作，我不得不等待大约20分钟才能工作
交通不便，停车困难