我三年前在这里度蜜月，当时酒店刚开业，体验非常好，所以这次又回来了。首先说说优点，员工非常热情周到，竭尽全力让你玩得开心；食物种类丰富，味道也很不错；服务员们都很勤快。现在来说说有待改进的地方，看到酒店这样衰败真让人心痛：走廊很脏，需要重新粉刷；电梯发霉而且脏兮兮的。墙壁很脏，有划痕，维护不善，天花板有潮湿的痕迹和黑色霉斑。房间里有很重的霉味和潮湿味，甚至让我哮喘发作。泳池里，成人区的喷水装置和水帘都坏了。

我买了STAR服务，但！真！的！不！值！得！你得不停地提醒服务员和调酒师你想要高端酒水。在泳池边，STAR区是家庭区，到处都是孩子。如果你是STAR会员，但想去成人区，服务员不能去STAR酒吧，也不能把STAR区的食物送过来。餐厅的预订根本不存在，我入住的时候几乎所有餐厅都订满了，你只能碰运气，祈祷他们能给你安排座位。空调也糟透了，家庭大堂的空调根本感觉不到，墨西哥餐厅的空调也坏了，至少坏了两天。说实话，带着很高的期望而来，却看到酒店管理层或其他负责维护的人如此疏忽，真是太遗憾了，毕竟Planet Hollywood这个名字和声誉都要求它保持最佳状态。哦！对了，最让我气愤的是，退房时我的GoPro落在了房间里，我们很快就打电话了，但它却奇迹般地消失了。我还在等7月29日（我退房那天）上午11点半发出的那封邮件的回复呢。总而言之，还有很多其他选择，可能更值得你花钱。

就价格而言，这是最糟糕的体验。食物质量糟糕透顶：糟糕的自助餐、难吃的小吃，以及价格低廉的饮料。他们不提供机场接送服务，而且由于距离太远，交通费极其昂贵。我预订了导演房，现在非常后悔：它的价值与他们收取的费用相比根本不值一提。唯一可以挽回的是日落餐厅，但除此之外，其他一切都是骗局。此外，他们从不回复*******发来的消息，这充分表明他们的客户服务非常糟糕。以他们收取的价格，人们期望的是质量和关注度，但这里完全没有。去年我以同样的价格去了太阳宫酒店，比在好莱坞星球酒店更满意。可惜的是，我十月份还要去参加朋友的婚礼。我又得再次体验他们糟糕的服务了。我还没忘了，我在那里住了三天，他们从来没有打扫过我的房间，我给他们留了个牌子，上面写着“该翻新了”。别浪费钱，尤其不要提前几周预订，也不要接受他们3小时的早餐。他们的按摩根本不值得你费力或浪费时间。

酒店

还不错。家庭区好多了。成人泳池需要一位DJ和更好的音乐。食物不错。自助餐份量很足，但送餐上桌很费劲。好几个人的服务都很糟糕。

他们不接受预订，因为成人礼宾员（Marla）没有安排好。俱乐部酒吧的那个家伙脾气暴躁，服务很差。意大利餐厅的餐厅经理服务很差。他们根本不懂得如何服务成人。

整个酒店只有两个人。服务员Carlos在泳池边服务非常出色，礼宾员Luis则负责处理餐厅里发生的所有问题。