虽然有点长，但这是值得的，这样你就不会犯我们犯过的同样的错误。请注意，我们在 9 月预订了 6 月的 2 晚住宿。我们原定于周一抵达的周四晚上，我妈妈通过网站上提供的电话号码给实际的假日酒店打电话，以确认我们的预订。电话那头的人一无所知，真是可笑。尽管我们提供了参考号码并多次询问我们的名字是否可以帮助找到它，但他还是找不到我们的预订。不，他说。几秒钟后，他问我们的名字。他试图帮助我们更换房间等。我们只想确认我们的预订，而不是更改/取消。最终确认后，我们周一下午到达了酒店，门口有一个困惑的人。他问：“我可以帮忙吗？”我们告诉他来这里办理入住手续。他不明白我们的意思，所以我们告诉他我们已经在这家酒店预订了两晚。令我们难以置信的是，他说“自从新冠疫情以来我们就关门了。”什么？在向他解释我们已经预订并确认预订后，他说他不知道他能做什么，总的来说，他一无所知。在这次互动中，我在后台寻找主要接待处，看看它看起来好像正在进行翻新/人们正在破坏这个地方。有一次，一名女学生走过并走进酒店，没有人眨眼。因此，我们离开酒店时比你想象的更加困惑，并找到了一个坐下来给我们使用的预订公司打电话的地方。它被称为 agoda。搁置了一段时间后，他们告诉我们，他们可以为我们提供全额退款，或者在另一家假日酒店找到确切的预订规范。伟大的。大约一个小时后，他们给我们回电话，对我们的等待表示歉意，并且另一家假日酒店没有其他空房。平心而论，我们预料到了这一点，因为哈里·斯泰尔斯整个星期都在温布利。这就是我们访问的原因。 Agoda 告诉我们，我们可以获得酒店的全额退款。所以现在我们在伦敦市中心，离家有3个小时的路程，没有地方住两个晚上。我只想说这不是 agoda 的错，他们也没有给我们带来麻烦。但这家假日酒店在 Google 上可供任何人预订，而且已关闭，所以不要犯这个错误。我们非常失望和愤怒，因为这些人告诉我们我们的预订已确认，或者他们可以让人们首先预订。