昭通有这么高档次的酒店让我很是惊喜，酒店气势宏伟，用料考究，细节考虑周全，客房很大，设施高档，非常安静，住着舒服。酒店位于新区离老城有点远，但离科技中心，青少年活动中心，博物馆，国际会展中心很近。服务人员态度好，专业。酒店园林非常漂亮，饭后散步很舒服。早餐丰富，中西式都有，停车方便。昭通玩了三天，没什么东西给我留下什么深刻印象，唯有这家酒店让我喜欢。

昭通唯一一个五星酒店，春节没咋涨价，价格也不算贵，硬件设施不错，但软件确实还有待提高。人员整体服务意识比较差，想找前台拿一个打火机放烟花，被告知酒店禁烟没有火机，那请问房间里的火柴和烟灰缸是拿来干什么的。房间打扫卫生，第一次遇到把我自己的，没有用完的化妆品直接扔掉，把儿童牙刷直接扔掉还不补新的。早餐早上9点很多东西就没有了，不提醒工作人员添加就没人管，所以是五星的硬件，三星的服务，难怪价格也一直上不去。

正宗“野鸡版”温德姆体验

一进房间就被门锁“下马威”——算是半坏状态吧，不是打不开，是得用蛮力。开门声巨大，关门更夸张，不用力根本关不上，动静堪比施工现场。

露台的推拉门玻璃已经网裂。叫来服务员，轻描淡写一句：“双层的，外层坏了，不影响安全。”嗯，不影响安全，可能只是影响观感和心情吧。

隔音？不存在的。走廊里的人讲话、走路声清清楚楚；露台下面聊天的内容也能实时收听。仿佛自带“通透模式”，沉浸式参与别人的人生。

再说洗漱间——一股若有若无的臭味扑面而来，说不上是下水道反味，还是打扫不彻底留下的历史痕迹。浴室门口的地巾更是“缝缝补补又三年”，节俭精神确实令人敬佩。

挂着四五星的名字，提供的是快捷酒店的标准。

还好只是中转一晚，体验完毕，及时止损。溜了溜了。

入住完酒店，突然想到一个很贴切的谚语“驴粪球子表面光”！空有其表。

特别要吐槽一下酒店的管理，尤其是经理的管理能力和处理方式。

从一入住，前台的小姐姐就把订的大床房和双床房的房间搞反了，酒店很大是个回字形的，着实走起来很辛苦。后面和前台反馈。前台地反馈说是新员工办理的，新员工难道就不是酒店的员工吗？没有岗前培训吗？被问住后，跟我说，双床已经给你升级了的！好像升级了房间，就该把房间弄错一样！在此特别说明一下，分配房间的时候无人告知升级房间之事，订的双床房，分配的仍然是双床房，如果一定说有什么不同，就是多了一张儿童桌椅和一扇打开后可以去隔壁的门。

进入房间，厕所完全没有打扫干净，浴缸还有不明黄色的斑点。在此也提醒大家，不要太信任这样的五星级酒店，一次性用品还是要带上！

最离奇的事情来了，浴室灯入睡前怎么都不熄灭，拔了电卡也不行，浴室和我是的门是透光的，根本没办法睡。发现的时候太晚了，孩子已经困的不行了，就给孩子带了眼罩。

最离谱，让人反胃的事情出现了！

早上2次和前台反馈这个问题都没有任何一个人特别是多次被提及的经理，给出我答复。前台觉得灯关不上，这件事情不可能发生，觉得我无理取闹！最可笑的是从第一次我沟通这件事情到第二次沟通中间一个小时没有任何人去房间核实我说的情况！

前台就不停的给我强调，这种情况不可能发生，我们已经给你升级，我们经理说了不行就送你们早餐！前台的妹妹也是可爱，你看不到我的订房信息吗？我们都订了早饭的

这个经理，一直藏在大厅后面，不露面解决问题。或者觉得他的早餐赠送策论是失败后，黔驴技穷了？直到我走出去了一断距离，才偷偷地走出来！

偷偷地在那里打听情况！

我会兑现我的承诺，我一定会向上级部门反馈，直至酒店给出我和合理的解释。