设施:满分酒店~宠物友好真的很棒,而且给小狗有很专业全面的设施,狗窝、笼子、垫子、碗、还有很多玩具,对于宠物主人真的感觉特别好!
服务:所有工作人员都很体贴友善,特别贴心。
环境:很喜欢这里,每处都细节满满,以后就住这里啦
发布于山西
服务:有推车送行李服务,服务生还让快一百斤的大胖儿坐推车上推他走,这一点加分。我订的房间满房,给升到了行政楼层,不过不管升不升都没法和朋友一家住同一层,过年期间可以理解。
设施:需要刷卡上房间楼层,朋友一家来我们房间需要我们去刷卡带,安全保障比较强。房间面积不大,行政楼层感觉也就多了一张书桌,行李架位置没有。
位置就在龙潭公园和万达这边,距离钟楼街食品街不远但是也最好要开车,不是步行轻松可达的距离。但是点外卖比较方便,各大品牌餐饮大多能点到。
整体来说过年期间五百多住这里不含早餐,性价比也还能接受,可以考虑这家。
房间收拾的很干净,桌面一尘不染,不过由于房间有些旧了,难免留下使用痕迹。位置在万达旁边,逛万达、看电影非常方便。离柳巷,食品街一公里多,早上可以开车或打车,骑车也行,去南肖墙总店吃丸子汤,总体来说不错!
大堂的服务人员态度特别好,停车场的大叔态度也不错!就是早餐厅的阿姨态度不好,我们当时没注意忘拿酸奶的吸管,(因为当时闭餐我们带孩子吃的较慢,可能她有意见了,)回来我问她吸管有没有,她直接说早干嘛去了,态度特别恶劣,因为过年我并不想因为她导致不好心情,没理她,我老公当时没听见,不然肯定要和她理论下。其它都还不错!照片忘了拍
关于[太原万达文华酒店]在大年初一的真实入住体验:一次彻头彻尾的“照骗”与灾难
作为一名常年出差、住过全国各地众多中高端酒店的旅客,我从未给过任何一家酒店差评。然而,令我万万没想到的是,这生平第一次、且是在大年初一给出的差评,竟献给了自己老家的酒店。这已不是简单的失望,而是一种被欺骗和怠慢的愤慨。
一、 设施:陈旧破败,远超“老旧”范畴,近乎无法使用
搜索结果指出,设施陈旧是老酒店的核心痛点之一,直接影响入住体验。贵店的设施问题已不是普通的“老旧”,而是达到了破败的程度:
床具破损:房间的床体竟然直接破损,外皮撕裂耷拉着,这绝非正常磨损,而是严重失修。床垫的舒适度更是无从谈起。
卫浴惨状:浴缸和马桶的破损程度“不想敢去用”,地板状况也堪忧,不知是年久失修还是本就如此。这完全不符合基本的住宿卫生与安全标准。
整体感受:从踏入房间那一刻起,无处不在的破旧感就让人感觉“舒适度差到让人难以入眠”,与宣传图片形成天壤之别。
二、 卫生:触目惊心,基本清洁标准严重缺失
卫生是酒店行业的底线。然而,贵店的卫生状况堪称灾难:
空气与环境:房间内弥漫着明显的霉菌味,这是老旧酒店通风不畅、清洁不到位的典型表现。地毯脏污不堪,视觉观感“好像是从垃圾站拉回来的”,令人极度不适。
细节污秽:最令人难以置信的是,在床头柜下方,我竟然发现了大量瓜子皮和零食垃圾袋(附图为证,部分已自行清理)。这绝非偶然遗漏,而是证明客房根本没有经过彻底清扫,连最基本的垃圾都未清理。这种卫生环境,如何让客人安心入住?
三、 服务:态度恶劣,毫无职业素养与同理心
服务的价值在于让客人感到被尊重和照顾,尤其在合家团圆的春节。但贵店前台的服务,是我经历过最糟糕的:
事前承诺成空:预订时特意确认泳池营业至23点,我们因对酒店卫生心存疑虑,于22:30仅想先去查看泳池环境,此要求合情合理。
恶劣态度:前台工作人员不仅没有协助,反而态度极其不耐烦,并直言“天生就是这副臭脸”。在整个沟通中,我的家人未有半句恶言。这种回应已不是服务不到位,而是赤裸裸的侮辱和职业素养的彻底缺失。正如行业经验所言,服务质量的高低直接关系到客户体验与酒店口碑,夜班缺乏监督更易出问题,但这不是态度恶劣的借口。
总结与诉求:
这次入住,从硬件设施、卫生条件到软件服务,是一次全方位的失败体验。“设施斑驳陈旧,服务冷漠如冰”正是此刻的真实写照。它非但不是宣传中的休憩港湾,反而成了春节假期中的“失望深渊”。
我写下这份评价,并非只为发泄情绪,而是希望:
警醒后续消费者:请务必以我的经历为鉴,三思而后行。真实的酒店状况可能与宣传“大相径庭”。
敦促酒店管理层:请严肃重视并彻底整改。老酒店面临市场竞争,更需通过提升设施、卫生和服务来生存。对于具体问题(如房间的破损、卫生死角和当值前台的态度),请给出实质性的调查结果与改进反馈。
大年初一,本应是喜庆祥和之日,却在此收获如此糟心的经历。希望我的这次差评,能成为贵店迈向真正改进的起点。
第一次到太原,非常棒的酒店
1.位置方便,紧邻城隍庙和万达广场
2.服务贴心,主动对服务进行了升级,并贴心的赠送游览推荐地图
3.房间干净整洁,五星级的标准
4.早餐丰富,能够满足各种需求
下次再到太原,不二的选择!
酒店的地理位置非常棒,交通非常方便,打车可以直接在酒店门口上车,去钟楼街柳巷10min。旁边就是万达广场,吃喝玩乐样样俱全!前台小姐姐服务到位,还帮忙升级了高楼层,房间干净整洁,浴室淋浴水流非常大,打扫卫生阿姨非常认真,每天都回把房间恢复成崭新的样子,酒店自助餐整体类别全面,味道不错。房间洗手池的下水速度有些慢,有时候洗个手洗水池就满了,另外期待早餐可以多增设一些太原特色!整体体验不错
过年来玩,很方便的地理位置。服务很周到,给升级了房型~第一次来山西,酒店的服务风格热情爽朗,亲切,不会太有距离感,留下很深印象。房间空间大,景色也不错。之后来太原,还会考虑继续住这里~
三年后的冬天再次来到太原、还是选择了上次住过的富力万达、虽然年头比较久、但是五星的标准还在、户型分区很合理、面积也够大、隔音好很安静睡的很好、卫生有保证、前台和保洁大姐都很热情、送毛巾送水、冬天淡季价格也很便宜还免费送了早餐。
旁边就是万达广场、也很方便。
以后来也还会选择这里;
就是正常商务酒店的样子吧
硬件设施都普通,卫生间马桶流水晚上也不停的
但是,服务人员态度都很好!
很真诚乐于助人~
送了早餐但是还是去外面吃更有特色一点,酒点早餐就没什么花样了。
设施:满分酒店~宠物友好真的很棒,而且给小狗有很专业全面的设施,狗窝、笼子、垫子、碗、还有很多玩具,对于宠物主人真的感觉特别好!
服务:所有工作人员都很体贴友善,特别贴心。
环境:很喜欢这里,每处都细节满满,以后就住这里啦
发布于山西
服务:有推车送行李服务,服务生还让快一百斤的大胖儿坐推车上推他走,这一点加分。我订的房间满房,给升到了行政楼层,不过不管升不升都没法和朋友一家住同一层,过年期间可以理解。
设施:需要刷卡上房间楼层,朋友一家来我们房间需要我们去刷卡带,安全保障比较强。房间面积不大,行政楼层感觉也就多了一张书桌,行李架位置没有。
位置就在龙潭公园和万达这边,距离钟楼街食品街不远但是也最好要开车,不是步行轻松可达的距离。但是点外卖比较方便,各大品牌餐饮大多能点到。
整体来说过年期间五百多住这里不含早餐,性价比也还能接受,可以考虑这家。
发布于山西
房间收拾的很干净,桌面一尘不染,不过由于房间有些旧了,难免留下使用痕迹。位置在万达旁边,逛万达、看电影非常方便。离柳巷,食品街一公里多,早上可以开车或打车,骑车也行,去南肖墙总店吃丸子汤,总体来说不错!
发布于山西
大堂的服务人员态度特别好,停车场的大叔态度也不错!就是早餐厅的阿姨态度不好,我们当时没注意忘拿酸奶的吸管,(因为当时闭餐我们带孩子吃的较慢,可能她有意见了,)回来我问她吸管有没有,她直接说早干嘛去了,态度特别恶劣,因为过年我并不想因为她导致不好心情,没理她,我老公当时没听见,不然肯定要和她理论下。其它都还不错!照片忘了拍
发布于山西
关于[太原万达文华酒店]在大年初一的真实入住体验:一次彻头彻尾的“照骗”与灾难
作为一名常年出差、住过全国各地众多中高端酒店的旅客,我从未给过任何一家酒店差评。然而,令我万万没想到的是,这生平第一次、且是在大年初一给出的差评,竟献给了自己老家的酒店。这已不是简单的失望,而是一种被欺骗和怠慢的愤慨。
一、 设施:陈旧破败,远超“老旧”范畴,近乎无法使用
搜索结果指出,设施陈旧是老酒店的核心痛点之一,直接影响入住体验。贵店的设施问题已不是普通的“老旧”,而是达到了破败的程度:
床具破损:房间的床体竟然直接破损,外皮撕裂耷拉着,这绝非正常磨损,而是严重失修。床垫的舒适度更是无从谈起。
卫浴惨状:浴缸和马桶的破损程度“不想敢去用”,地板状况也堪忧,不知是年久失修还是本就如此。这完全不符合基本的住宿卫生与安全标准。
整体感受:从踏入房间那一刻起,无处不在的破旧感就让人感觉“舒适度差到让人难以入眠”,与宣传图片形成天壤之别。
二、 卫生:触目惊心,基本清洁标准严重缺失
卫生是酒店行业的底线。然而,贵店的卫生状况堪称灾难:
空气与环境:房间内弥漫着明显的霉菌味,这是老旧酒店通风不畅、清洁不到位的典型表现。地毯脏污不堪,视觉观感“好像是从垃圾站拉回来的”,令人极度不适。
细节污秽:最令人难以置信的是,在床头柜下方,我竟然发现了大量瓜子皮和零食垃圾袋(附图为证,部分已自行清理)。这绝非偶然遗漏,而是证明客房根本没有经过彻底清扫,连最基本的垃圾都未清理。这种卫生环境,如何让客人安心入住?
三、 服务:态度恶劣,毫无职业素养与同理心
服务的价值在于让客人感到被尊重和照顾,尤其在合家团圆的春节。但贵店前台的服务,是我经历过最糟糕的:
事前承诺成空:预订时特意确认泳池营业至23点,我们因对酒店卫生心存疑虑,于22:30仅想先去查看泳池环境,此要求合情合理。
恶劣态度:前台工作人员不仅没有协助,反而态度极其不耐烦,并直言“天生就是这副臭脸”。在整个沟通中,我的家人未有半句恶言。这种回应已不是服务不到位,而是赤裸裸的侮辱和职业素养的彻底缺失。正如行业经验所言,服务质量的高低直接关系到客户体验与酒店口碑,夜班缺乏监督更易出问题,但这不是态度恶劣的借口。
总结与诉求:
这次入住,从硬件设施、卫生条件到软件服务,是一次全方位的失败体验。“设施斑驳陈旧,服务冷漠如冰”正是此刻的真实写照。它非但不是宣传中的休憩港湾,反而成了春节假期中的“失望深渊”。
我写下这份评价,并非只为发泄情绪,而是希望:
警醒后续消费者:请务必以我的经历为鉴,三思而后行。真实的酒店状况可能与宣传“大相径庭”。
敦促酒店管理层:请严肃重视并彻底整改。老酒店面临市场竞争,更需通过提升设施、卫生和服务来生存。对于具体问题(如房间的破损、卫生死角和当值前台的态度),请给出实质性的调查结果与改进反馈。
大年初一,本应是喜庆祥和之日,却在此收获如此糟心的经历。希望我的这次差评,能成为贵店迈向真正改进的起点。
第一次到太原,非常棒的酒店
1.位置方便,紧邻城隍庙和万达广场
2.服务贴心,主动对服务进行了升级,并贴心的赠送游览推荐地图
3.房间干净整洁,五星级的标准
4.早餐丰富,能够满足各种需求
下次再到太原,不二的选择!
发布于山西
酒店的地理位置非常棒,交通非常方便,打车可以直接在酒店门口上车,去钟楼街柳巷10min。旁边就是万达广场,吃喝玩乐样样俱全!前台小姐姐服务到位,还帮忙升级了高楼层,房间干净整洁,浴室淋浴水流非常大,打扫卫生阿姨非常认真,每天都回把房间恢复成崭新的样子,酒店自助餐整体类别全面,味道不错。房间洗手池的下水速度有些慢,有时候洗个手洗水池就满了,另外期待早餐可以多增设一些太原特色!整体体验不错
发布于山西
过年来玩,很方便的地理位置。服务很周到,给升级了房型~第一次来山西,酒店的服务风格热情爽朗,亲切,不会太有距离感,留下很深印象。房间空间大,景色也不错。之后来太原,还会考虑继续住这里~
发布于山西
三年后的冬天再次来到太原、还是选择了上次住过的富力万达、虽然年头比较久、但是五星的标准还在、户型分区很合理、面积也够大、隔音好很安静睡的很好、卫生有保证、前台和保洁大姐都很热情、送毛巾送水、冬天淡季价格也很便宜还免费送了早餐。
旁边就是万达广场、也很方便。
以后来也还会选择这里;
发布于山西
就是正常商务酒店的样子吧
硬件设施都普通,卫生间马桶流水晚上也不停的
但是,服务人员态度都很好!
很真诚乐于助人~
送了早餐但是还是去外面吃更有特色一点,酒点早餐就没什么花样了。