设施：满分酒店～宠物友好真的很棒，而且给小狗有很专业全面的设施，狗窝、笼子、垫子、碗、还有很多玩具，对于宠物主人真的感觉特别好！
服务：所有工作人员都很体贴友善，特别贴心。
环境：很喜欢这里，每处都细节满满，以后就住这里啦
发布于山西
服务：有推车送行李服务，服务生还让快一百斤的大胖儿坐推车上推他走，这一点加分。我订的房间满房，给升到了行政楼层，不过不管升不升都没法和朋友一家住同一层，过年期间可以理解。
设施：需要刷卡上房间楼层，朋友一家来我们房间需要我们去刷卡带，安全保障比较强。房间面积不大，行政楼层感觉也就多了一张书桌，行李架位置没有。
位置就在龙潭公园和万达这边，距离钟楼街食品街不远但是也最好要开车，不是步行轻松可达的距离。但是点外卖比较方便，各大品牌餐饮大多能点到。
整体来说过年期间五百多住这里不含早餐，性价比也还能接受，可以考虑这家。
房间收拾的很干净，桌面一尘不染，不过由于房间有些旧了，难免留下使用痕迹。位置在万达旁边，逛万达、看电影非常方便。离柳巷，食品街一公里多，早上可以开车或打车，骑车也行，去南肖墙总店吃丸子汤，总体来说不错！
大堂的服务人员态度特别好，停车场的大叔态度也不错！就是早餐厅的阿姨态度不好，我们当时没注意忘拿酸奶的吸管，（因为当时闭餐我们带孩子吃的较慢，可能她有意见了，）回来我问她吸管有没有，她直接说早干嘛去了，态度特别恶劣，因为过年我并不想因为她导致不好心情，没理她，我老公当时没听见，不然肯定要和她理论下。其它都还不错！照片忘了拍
关于[太原万达文华酒店]在大年初一的真实入住体验：一次彻头彻尾的“照骗”与灾难
作为一名常年出差、住过全国各地众多中高端酒店的旅客，我从未给过任何一家酒店差评。然而，令我万万没想到的是，这生平第一次、且是在大年初一给出的差评，竟献给了自己老家的酒店。这已不是简单的失望，而是一种被欺骗和怠慢的愤慨。
一、 设施：陈旧破败，远超“老旧”范畴，近乎无法使用
搜索结果指出，设施陈旧是老酒店的核心痛点之一，直接影响入住体验。贵店的设施问题已不是普通的“老旧”，而是达到了破败的程度：
床具破损：房间的床体竟然直接破损，外皮撕裂耷拉着，这绝非正常磨损，而是严重失修。床垫的舒适度更是无从谈起。
卫浴惨状：浴缸和马桶的破损程度“不想敢去用”，地板状况也堪忧，不知是年久失修还是本就如此。这完全不符合基本的住宿卫生与安全标准。
整体感受：从踏入房间那一刻起，无处不在的破旧感就让人感觉“舒适度差到让人难以入眠”，与宣传图片形成天壤之别。
二、 卫生：触目惊心，基本清洁标准严重缺失
卫生是酒店行业的底线。然而，贵店的卫生状况堪称灾难：
空气与环境：房间内弥漫着明显的霉菌味，这是老旧酒店通风不畅、清洁不到位的典型表现。地毯脏污不堪，视觉观感“好像是从垃圾站拉回来的”，令人极度不适。
细节污秽：最令人难以置信的是，在床头柜下方，我竟然发现了大量瓜子皮和零食垃圾袋（附图为证，部分已自行清理）。这绝非偶然遗漏，而是证明客房根本没有经过彻底清扫，连最基本的垃圾都未清理。这种卫生环境，如何让客人安心入住？
三、 服务：态度恶劣，毫无职业素养与同理心
服务的价值在于让客人感到被尊重和照顾，尤其在合家团圆的春节。但贵店前台的服务，是我经历过最糟糕的：
事前承诺成空：预订时特意确认泳池营业至23点，我们因对酒店卫生心存疑虑，于22:30仅想先去查看泳池环境，此要求合情合理。
恶劣态度：前台工作人员不仅没有协助，反而态度极其不耐烦，并直言“天生就是这副臭脸”。在整个沟通中，我的家人未有半句恶言。这种回应已不是服务不到位，而是赤裸裸的侮辱和职业素养的彻底缺失。正如行业经验所言，服务质量的高低直接关系到客户体验与酒店口碑，夜班缺乏监督更易出问题，但这不是态度恶劣的借口。
总结与诉求：
这次入住，从硬件设施、卫生条件到软件服务，是一次全方位的失败体验。“设施斑驳陈旧，服务冷漠如冰”正是此刻的真实写照。它非但不是宣传中的休憩港湾，反而成了春节假期中的“失望深渊”。
我写下这份评价，并非只为发泄情绪，而是希望：
警醒后续消费者：请务必以我的经历为鉴，三思而后行。真实的酒店状况可能与宣传“大相径庭”。
敦促酒店管理层：请严肃重视并彻底整改。老酒店面临市场竞争，更需通过提升设施、卫生和服务来生存。对于具体问题（如房间的破损、卫生死角和当值前台的态度），请给出实质性的调查结果与改进反馈。
大年初一，本应是喜庆祥和之日，却在此收获如此糟心的经历。希望我的这次差评，能成为贵店迈向真正改进的起点。
第一次到太原，非常棒的酒店
1.位置方便，紧邻城隍庙和万达广场
2.服务贴心，主动对服务进行了升级，并贴心的赠送游览推荐地图
3.房间干净整洁，五星级的标准
4.早餐丰富，能够满足各种需求
下次再到太原，不二的选择！
酒店的地理位置非常棒，交通非常方便，打车可以直接在酒店门口上车，去钟楼街柳巷10min。旁边就是万达广场，吃喝玩乐样样俱全！前台小姐姐服务到位，还帮忙升级了高楼层，房间干净整洁，浴室淋浴水流非常大，打扫卫生阿姨非常认真，每天都回把房间恢复成崭新的样子，酒店自助餐整体类别全面，味道不错。房间洗手池的下水速度有些慢，有时候洗个手洗水池就满了，另外期待早餐可以多增设一些太原特色！整体体验不错
过年来玩，很方便的地理位置。服务很周到，给升级了房型～第一次来山西，酒店的服务风格热情爽朗，亲切，不会太有距离感，留下很深印象。房间空间大，景色也不错。之后来太原，还会考虑继续住这里～
三年后的冬天再次来到太原、还是选择了上次住过的富力万达、虽然年头比较久、但是五星的标准还在、户型分区很合理、面积也够大、隔音好很安静睡的很好、卫生有保证、前台和保洁大姐都很热情、送毛巾送水、冬天淡季价格也很便宜还免费送了早餐。
旁边就是万达广场、也很方便。
以后来也还会选择这里；
就是正常商务酒店的样子吧
硬件设施都普通，卫生间马桶流水晚上也不停的
但是，服务人员态度都很好！
很真诚乐于助人～
送了早餐但是还是去外面吃更有特色一点，酒点早餐就没什么花样了。
设施：满分酒店～宠物友好真的很棒，而且给小狗有很专业全面的设施，狗窝、笼子、垫子、碗、还有很多玩具，对于宠物主人真的感觉特别好！
服务：所有工作人员都很体贴友善，特别贴心。
环境：很喜欢这里，每处都细节满满，以后就住这里啦
发布于山西
服务：有推车送行李服务，服务生还让快一百斤的大胖儿坐推车上推他走，这一点加分。我订的房间满房，给升到了行政楼层，不过不管升不升都没法和朋友一家住同一层，过年期间可以理解。
设施：需要刷卡上房间楼层，朋友一家来我们房间需要我们去刷卡带，安全保障比较强。房间面积不大，行政楼层感觉也就多了一张书桌，行李架位置没有。
位置就在龙潭公园和万达这边，距离钟楼街食品街不远但是也最好要开车，不是步行轻松可达的距离。但是点外卖比较方便，各大品牌餐饮大多能点到。
整体来说过年期间五百多住这里不含早餐，性价比也还能接受，可以考虑这家。
发布于山西
房间收拾的很干净，桌面一尘不染，不过由于房间有些旧了，难免留下使用痕迹。位置在万达旁边，逛万达、看电影非常方便。离柳巷，食品街一公里多，早上可以开车或打车，骑车也行，去南肖墙总店吃丸子汤，总体来说不错！
发布于山西
大堂的服务人员态度特别好，停车场的大叔态度也不错！就是早餐厅的阿姨态度不好，我们当时没注意忘拿酸奶的吸管，（因为当时闭餐我们带孩子吃的较慢，可能她有意见了，）回来我问她吸管有没有，她直接说早干嘛去了，态度特别恶劣，因为过年我并不想因为她导致不好心情，没理她，我老公当时没听见，不然肯定要和她理论下。其它都还不错！照片忘了拍
发布于山西
关于[太原万达文华酒店]在大年初一的真实入住体验：一次彻头彻尾的“照骗”与灾难
作为一名常年出差、住过全国各地众多中高端酒店的旅客，我从未给过任何一家酒店差评。然而，令我万万没想到的是，这生平第一次、且是在大年初一给出的差评，竟献给了自己老家的酒店。这已不是简单的失望，而是一种被欺骗和怠慢的愤慨。
一、 设施：陈旧破败，远超“老旧”范畴，近乎无法使用
搜索结果指出，设施陈旧是老酒店的核心痛点之一，直接影响入住体验。贵店的设施问题已不是普通的“老旧”，而是达到了破败的程度：
床具破损：房间的床体竟然直接破损，外皮撕裂耷拉着，这绝非正常磨损，而是严重失修。床垫的舒适度更是无从谈起。
卫浴惨状：浴缸和马桶的破损程度“不想敢去用”，地板状况也堪忧，不知是年久失修还是本就如此。这完全不符合基本的住宿卫生与安全标准。
整体感受：从踏入房间那一刻起，无处不在的破旧感就让人感觉“舒适度差到让人难以入眠”，与宣传图片形成天壤之别。
二、 卫生：触目惊心，基本清洁标准严重缺失
卫生是酒店行业的底线。然而，贵店的卫生状况堪称灾难：
空气与环境：房间内弥漫着明显的霉菌味，这是老旧酒店通风不畅、清洁不到位的典型表现。地毯脏污不堪，视觉观感“好像是从垃圾站拉回来的”，令人极度不适。
细节污秽：最令人难以置信的是，在床头柜下方，我竟然发现了大量瓜子皮和零食垃圾袋（附图为证，部分已自行清理）。这绝非偶然遗漏，而是证明客房根本没有经过彻底清扫，连最基本的垃圾都未清理。这种卫生环境，如何让客人安心入住？
三、 服务：态度恶劣，毫无职业素养与同理心
服务的价值在于让客人感到被尊重和照顾，尤其在合家团圆的春节。但贵店前台的服务，是我经历过最糟糕的：
事前承诺成空：预订时特意确认泳池营业至23点，我们因对酒店卫生心存疑虑，于22:30仅想先去查看泳池环境，此要求合情合理。
恶劣态度：前台工作人员不仅没有协助，反而态度极其不耐烦，并直言“天生就是这副臭脸”。在整个沟通中，我的家人未有半句恶言。这种回应已不是服务不到位，而是赤裸裸的侮辱和职业素养的彻底缺失。正如行业经验所言，服务质量的高低直接关系到客户体验与酒店口碑，夜班缺乏监督更易出问题，但这不是态度恶劣的借口。
总结与诉求：
这次入住，从硬件设施、卫生条件到软件服务，是一次全方位的失败体验。“设施斑驳陈旧，服务冷漠如冰”正是此刻的真实写照。它非但不是宣传中的休憩港湾，反而成了春节假期中的“失望深渊”。
我写下这份评价，并非只为发泄情绪，而是希望：
警醒后续消费者：请务必以我的经历为鉴，三思而后行。真实的酒店状况可能与宣传“大相径庭”。
敦促酒店管理层：请严肃重视并彻底整改。老酒店面临市场竞争，更需通过提升设施、卫生和服务来生存。对于具体问题（如房间的破损、卫生死角和当值前台的态度），请给出实质性的调查结果与改进反馈。
大年初一，本应是喜庆祥和之日，却在此收获如此糟心的经历。希望我的这次差评，能成为贵店迈向真正改进的起点。
第一次到太原，非常棒的酒店
1.位置方便，紧邻城隍庙和万达广场
2.服务贴心，主动对服务进行了升级，并贴心的赠送游览推荐地图
3.房间干净整洁，五星级的标准
4.早餐丰富，能够满足各种需求
下次再到太原，不二的选择！
发布于山西
酒店的地理位置非常棒，交通非常方便，打车可以直接在酒店门口上车，去钟楼街柳巷10min。旁边就是万达广场，吃喝玩乐样样俱全！前台小姐姐服务到位，还帮忙升级了高楼层，房间干净整洁，浴室淋浴水流非常大，打扫卫生阿姨非常认真，每天都回把房间恢复成崭新的样子，酒店自助餐整体类别全面，味道不错。房间洗手池的下水速度有些慢，有时候洗个手洗水池就满了，另外期待早餐可以多增设一些太原特色！整体体验不错
发布于山西
过年来玩，很方便的地理位置。服务很周到，给升级了房型～第一次来山西，酒店的服务风格热情爽朗，亲切，不会太有距离感，留下很深印象。房间空间大，景色也不错。之后来太原，还会考虑继续住这里～
发布于山西
三年后的冬天再次来到太原、还是选择了上次住过的富力万达、虽然年头比较久、但是五星的标准还在、户型分区很合理、面积也够大、隔音好很安静睡的很好、卫生有保证、前台和保洁大姐都很热情、送毛巾送水、冬天淡季价格也很便宜还免费送了早餐。
旁边就是万达广场、也很方便。
以后来也还会选择这里；
发布于山西
就是正常商务酒店的样子吧
硬件设施都普通，卫生间马桶流水晚上也不停的
但是，服务人员态度都很好！
很真诚乐于助人～
送了早餐但是还是去外面吃更有特色一点，酒点早餐就没什么花样了。