酒店回复: Dear 206328****Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We’re delighted to hear that you enjoyed your stay in Cam Ranh and that the hotel’s convenient location and excellent service made your trip more comfortable. It’s wonderful to know that the concierge team took such good care of you and that the Chinese-speaking staff member was especially helpful.We’re also glad the children enjoyed the play areas and swimming pool, and that the daily activities kept them entertained. It sounds like the breakfast selection and the well-stocked minibar added to the overall experience as well.Regarding the à la carte pricing, we appreciate your understanding, as it is indeed in line with most five-star properties.Thank you again for your detailed feedback. We’re happy to hear that you had such a pleasant stay, and we hope to welcome you and your family back again in the future.Warm regards,Trinh Nguyen Assistant Front Office Manager
酒店回复: Dear Guest,Thank you for your feedback regarding your recent stay. I regret to hear that our check-in policy and the surrounding area did not meet your expectations. Your comments regarding the room type and breakfast experience will be noted for our ongoing improvements.Best regards,DangFront Office Manager
酒店回复: Dear Guest,Thank you for your positive feedback regarding our beautiful beachfront and family-friendly amenities. We appreciate your comments about the breakfast variety. We acknowledge your concerns about the air conditioning and power interruptions, and we will take your feedback into consideration for future improvements.Best regards,DangFront Office Manager
到金兰订的第一家酒店,离机场很近,开车就10分钟左右,酒店服务很好,礼宾员特别好,会中文,给了一点小费后还给我们送来了饮料🥤,孩子玩耍的地方很多,每天都有不同的娱乐项目,早餐也很丰盛,餐厅点餐略贵,不过五星酒店都这样吧,迷你吧每日更新,送的饮料很多,够喝了。儿童游泳池小孩特别喜欢,玩的不肯走
本来想着芽庄的最后一晚换个离机场近的酒店会比较方便,但是这个决定太错误了,酒店三点入住的规定就非常无聊,周边也没有什么可以玩的地方,水都没一杯只能干等,然后房间房型很差,早餐很拉垮,芽庄不大机场也不大,最后一个酒店连住2-3晚就好,不要换酒店,真是个**烦
酒店海边很漂亮、酒店泳池有孩子玩的滑梯 还有专门小朋友玩的水上乐园 小型的 早餐也还好有越南特色的牛肉粉跟法棍 还有韩国拌饭 因为韩国人多一些 唯一缺点 空调不冷 酒店还停电两次估计入住人太多了 早餐三个地方都爆满的 总体都不错的
酒店很老旧,曾经可能很豪华!也许有翻新过的房间,但我们住的房间明显有些陈旧。大床房的床是两张床垫拼成的,中间有条缝。床单磨损严重,枕头也早就变形了。看到这些真是让人沮丧,幸好我们只是在航班起飞前住一晚。水压也有问题,水流很小。不过,酒店的园林很漂亮,餐食我们也挺满意,有很多海鲜和鱼,我们很喜欢。离机场很近。但说实话,酒店确实需要翻修了,不然就应该降低星级。现在的价格和质量不符。就酒店目前的情况,我不会推荐。
我在淋浴间摔倒了。酒店团队处理此事的方式不得当,其中一些人的态度也令人无法接受。浴室里没有防滑垫,我当时穿着自己的防滑拖鞋,但淋浴间的地板还是太滑了,导致我右手摔伤。我立刻感到剧痛,手无法动弹。洗完澡后,我拨打了“一键服务”。接电话的小姐一开始想派人来清理我的浴室。我告诉她,我不需要清理,因为我已经用完了,但我的手很疼。她可能没听懂我在说什么,一直说要派人来清理。于是我告诉她我想和值班经理通话。当时还没到晚上10点,但她告诉我太晚了。我坚持要和值班经理谈,因为我不在乎几点了,我关心的是我的手很疼。最终,一位男经理接了电话,他听起来很不耐烦,又问了一遍发生了什么。在我不得不再次重复情况后,他答应派一名护士来检查我。然而,当护士来的时候,我发现他一句英语都不会说,我很难和他沟通。而值班经理甚至都没有出现。我又拨打了一键服务,一个男士接了电话。他说他不是之前和我通话的经理,并说我可以用谷歌翻译和护士交流。我的意思是,如果客人在你们的房间里受伤了,至少你们应该有礼貌地前来探望、道歉并了解情况。但他们没有,他们给我派来了一个连沟通都成问题的护士。我坚持要求经理来我房间,因为我知道这么大的度假村肯定会有夜班经理值班。到这个时候,问题已经不是我摔倒在淋浴间了,而是团队在处理这种情况时表现出的不负责任。最终,当护士检查并治疗完我之后,夜班值班经理维克多(Viktor)来了。他说之前接我电话的是下午班的经理。我再次向他说明了情况,并表示我不需要任何赔偿。我不是在抱怨他,而是下午班的经理没有表现出责任心。在我看来,他可能快要下班了,所以不想处理任何事情。这是一个安全隐患,我对团队所表现出的这种疏忽感到惊讶。
非常适合家庭悠闲度假!
因为有友善的服务,我们家那两个小学生都玩疯了。
清洁度方面还不错!
位置也很好,可能因为是酒店区域,去哪都挺方便的,很满意。
唯一不足的是晚餐,又贵又没啥好吃的,甚至比早餐还差,太令人失望了!我们全家都不太爱吃海鲜,结果花了200万越南盾,最后就吃了点西瓜。除了这一点,其他都挺好的!
我们住的是家庭房,首先,房间很宽敞,这点很好。房间的清洁度不太好,但感觉更像是岁月的痕迹。考虑到价格,也还好吧。不过,我们尽情地玩了水上活动,有很多水滑梯,可以无限次地玩,游泳池也很大,很棒。海景也非常好。我们租了沙滩玩具给孩子们玩,他们真的非常喜欢。最后一天去机场也很快。
很棒的酒店!一切都非常满意。酒店区域维护得很好,面积也足够大。房间和照片上一样,宽敞舒适,所有设施都考虑周全,住得很舒服。早餐种类丰富,如果早点去的话,没有排队的情况。海滩很干净,但是躺椅不多。对于带孩子出行的家庭来说,唯一的缺点是晚上6点所有儿童活动设施就关闭了,包括海滩和游泳池。没有特别的儿童动画,不像土耳其或埃及的酒店那样。酒店外面附近也没有什么设施。另外需要注意的是,酒店里的一些娱乐项目,包括海滩上的玩具,都是需要额外付费的。但总的来说,住在这家酒店只留下了美好的回忆!
卫生状况一般,没有看到我担心的臭虫。(不过在往返泳池的路上被蚊子咬了)
这是一家对家庭和儿童友好的度假村,所有员工都很友善。他们对孩子们尤其亲切和照顾。感觉越是学龄前儿童和小学生,越能在这个度假村玩得开心。
感觉这是一个很适合带孩子来的度假村~玩水的话绝对没得说。我6岁和8岁的孩子都玩得非常开心。
很多人说早餐不好吃,确实选择不多。
但更让人无法接受的是,晚上有员工(?)经常敲门,想推销巧克力、咖啡之类的东西。有一天我们还在睡觉,一个像是员工的人敲门,我们没听到就没开,结果他们竟然强行开门进来了,我们被吓了一跳,感觉非常糟糕。我去前台反映,但沟通很不顺畅,他们就找借口说是为了安全考虑,简直是荒谬。听说这里有很多会说韩语的员工,但我们住了4晚一次都没遇到过。虽然玩水和游玩很不错,但因为这种服务,我再也不想去了!