酒店回复: Estimada Michelle, agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y que haya enfrentado inconvenientes durante su visita. Sus comentarios son muy valiosos y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios y la atención al cliente. Nos gustaría asegurarle que estamos trabajando en la resolución de los problemas mencionados. Apreciamos su feedback y esperamos que nos brinde una nueva oportunidad en el futuro para ofrecerle una experiencia más satisfactoria.
酒店回复: Estimada María, agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y que haya enfrentado inconvenientes con la habitación asignada. Su satisfacción es nuestra prioridad, y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos de reserva y atención al cliente. Nos gustaría asegurarle que estamos comprometidos a ofrecer un servicio de calidad y que situaciones como la que describe no se repitan en el futuro. Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente, brindándole la experiencia que usted merece.
酒店回复: Estimada Gloria, agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que encontró a nuestro personal amable y que disfrutó de la ubicación y las instalaciones. Sin embargo, lamentamos que su experiencia con la limpieza no haya sido la esperada. Sus comentarios son muy valiosos y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros estándares de servicio. Agradecemos su comprensión y esperamos poder sorprenderle en una futura visita, brindándole una estancia aún más placentera.
酒店回复: Estimado José, le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de su habitación y de su estancia en general. En relación con su consulta sobre la emisión de la factura, le sugerimos que se comunique directamente con el servicio de atención al cliente de ******* México, ya que ellos podrán proporcionarle la información necesaria para resolver su situación. Apreciamos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que pueda tener. Esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro.
酒店回复: Estimada Alejandro, agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos que no se haya cumplido con su solicitud de dos camas y entendemos la importancia de estas preferencias para su comodidad. Sus comentarios sobre el servicio de limpieza y la falta de amenidades también son valiosos y serán considerados para mejorar nuestra atención. En cuanto a la comunicación, tomaremos medidas para asegurar que se brinde información clara y en el idioma adecuado. Apreciamos su feedback y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
这家酒店最大的优点就是地理位置好，停车场很大，服务也不错。酒店员工完全不会打扰到你。唯一美中不足的是，房间打扫得不彻底，他们只会铺床。很遗憾，我入住时地板就是脏的，而且整个住宿期间都没人打扫。
非常棒的酒店和地理位置，但我会感谢你们退还我6月24日取消的房费。我当时不小心打错了电话，然后就取消了预订，我知道你们已经重新预订了，尽管你们还没有退还我5月24日那天的正确房费。总的来说，一切都很好，谢谢！感谢Trip公司！
非常干净，非常满意。
位置很好，酒店正前方就有一个大型超市，很方便。
服务方面——前台有一位女士，她看起来特别不想工作。
房间地板很脏，床单也不干净。不会再住这家酒店了。
脏
这家酒店问题太多了，我绝对不会再来了。他们连盘子、刀叉和锅碗瓢盆都没有。既然塑料盘子、叉子和勺子都要收费，真不知道他们为什么还要设厨房。就连咖啡都要收费。网络断了两天多，我来上班，结果因为上不了网不得不提前下班。经理对我的退款请求置之不理，当我提到泳池又冷又脏的时候，她也毫不在意。总之，我强烈不推荐这家酒店。
我明明预订的是带两张双人床的套房，结果他们却给了我一间带双人床的单人房。这正是我预订时想要的，虽然贵了点，但我并不介意。他们确实给我换了房间，但价格却没变；既没有因为给我换了低等级的房间而给我任何补偿。前台说这是*******做的更改，他们也无能为力，而且他们也没有空房了。我当时非常生气；以前从来没遇到过这种情况，希望以后不要再发生。
嗯，我在那里住了四天。他们没有好好打扫房间。他们只倒垃圾和整理床铺。他们既不扫地也不除尘。浴室也没打扫。我不得不向他们要肥皂和买卫生纸，因为他们根本没提供。这就是我不喜欢的地方。除此之外，接待员和所有员工都非常友好。非常友好。设施很好，虽然天气原因有点吵，但还可以忍受。地理位置优越。
房间和一切都很棒，问题是我的住宿发票；没有人能告诉我应该由谁开具发票，是 ******* Mexico、Hotelbeds 还是 Extended Suites Merida。
我们到达后，他们告诉我们，请求被错误接收了，原本应该有两张床，现在变成了一张床加一张沙发，而且价格没有变。说实话，他们没有提前通知我们，这让我很不爽，因为如果你要求一项功能，那它就是强制性的。
他们打扫房间的时候，肥皂用完了，却没有留下，所以我们不得不自己买。
所有酒店，这里都不留水。
他们通过网站发的信息是英文的。
说实话，酒店有很多缺陷，但最主要的是他们没有尊重两张床的原则，而且收费相同。