酒店回复: Gentile sig. Caucci, avete prenotato una camera per 2 persone ma vi siete presentati in 3 con un bimbo, vi abbiamo messo a disposizione una camera più ampia specificando che se volevate utilizzare il terzo letto c'era un costo aggiuntivo di 40€/notte ma avete riferito che non ne avevate bisogno, il terzo letto è stato utilizzato e lasciato bagnato ed è stata necessaria la sostituzione di lenzuola e copriletto (senza chiedervi costi aggiuntivi) per presentare la camera in condizioni impeccabili agli ospiti successivi, come è stata fatta trovare a voi. Riguardo alla lampada che avete rotto (oltre al soffione della doccia), considerata la sua professione, avrà potuto notare che è fatta a mano con ampolla in vetro e non in plastica ed occorre la sostituzione sperando di trovarla identica altrimenti vanno sostituite entrambe. Se avete modo di trovarne una identica siamo ben felici di restituirvi i 64€. Quando ci avete chiesto di andare a raccogliere i cocci il nostro personale era impegnato per le cene ed avevamo solo bisogno di qualche minuto, avete accettato di provvedere in autonomia con scopa e paletta fornite. Infine il pagamento con la carta è sempre ammesso nella nostra struttura considerando che rilasciamo sempre regolare ricevuta ma non può essere preteso per il rimborso di un danno che non è "attività d'impresa" e pertanto non può essere tassato. L'invito ad "evitare" la nostra struttura lo reputiamo un danno e provvederemo a tutelare i nostri interessi nelle sedi opportune.

酒店回复: Sig. Burrasi, siamo sconcertati per la sua mancanza di rispetto per chi sta alla griglia con fuoco vivo nonostante le temperature elevate per darle la possibilità di gustare una grigliata di carne cotta su brace di legna in mezzo ad una foresta, siamo basiti per la sua mancanza di rispetto del luogo, dei lavoratori e della struttura. Sul nostro menù ha la possibilità di visionare i prezzi e le fotografie dei piatti che serviamo, lei è libero di ordinare dopo aver visto anche le foto dove si evince la quantità delle portate oppure optare per il panino in altro luogo se la cosa più importante per lei è riempire lo stomaco senza comprendere nemmeno la qualità di ciò che ingurgita.

酒店回复: Gentile sig.ra Rollo, Vi siete presentati alle 13,50 dicendo che avevate prenotato 2 giorni prima per 10 persone parlando con una ragazza ma entrambe le ragazze presenti non ricordano di aver preso questa prenotazione, in ogni caso e prendendo per buone le vostre dichiarazioni ci siamo prodigati per accogliervi nel migliore dei modi e sistemarvi il prima possibile nonostante fossimo già al completo, vi abbiamo dato immediata disponibilità all'interno ma nonostante i bambini presenti avete optato di aspettare per mangiare all'aperto pur vedendo che i tavoli erano tutti impegnati e che necessariamente occorreva attendere che gli ospiti presenti finissero di mangiare e lasciassero i tavoli liberi. In ogni caso e salvo richieste specifiche, la prenotazione può essere presa sia per i tavoli esterni che per quelli interni. Per quanto riguarda prezzi e porzioni le posso assicurare che sono più competitivi della maggior parte dei ristoranti della zona nonostante come anche lei ammette non è un "normale ristorante interno".