酒店回复: Dear valued guest,thank you for taking the time to share your constructive feedback following your recent stay with us.Please accept my sincere apologies for any inconvenience caused during your stay. As we strive to provide a flawless experience to every single guest of our hotel, I was saddened to learn that we were apparently unable to deliver this promise. While some of your comments are related to our hotel concept as an aparthotel other experiences you shared are not up to our standards. Should you wish to discuss your experience personally, I will be happy to receive your email on michael.dechantsreiter@wilde.com to discuss how we can recover your trust in our brand and hotel.Once again, I would like to apologize for not meeting your expectations however, I still hope that we will be able to welcome you back to Wilde Aparthotel Berlin to fully convince you of our service.Best regardsMichael DechantsreiterGeneral Manager
酒店回复: 亲爱的杰克，感谢您抽出时间分享您的反馈。得知您的入住体验未能达到预期，我们深感抱歉。这绝非我们想要给您留下的印象，我们也完全理解您的失望。我们想就以下几点进行澄清，同时也承认我们有哪些地方可以做得更好。首先，由于大楼没有中央空调，因此我们在任何预订平台上都没有宣传空调。尽管如此，我们也理解夏季的炎热可能会让人感到不适，因此我们会根据您的要求提供便携式空调。这些空调使用起来是安全的，但我们对漏水给您带来的不便深表歉意——这种情况绝对不应该发生。至于施工噪音：施工就在隔壁进行，虽然计划在上午9点之后开始，但如果施工在您入住期间提前开始，我们深表歉意。我们理解这会给您带来诸多不便，尽管这并非我们所能控制。我们始终致力于为所有宾客提供积极舒适的入住体验，对于此次未能达到您的期望，我们深表歉意。谨致问候，Mille and Wilde 团队
去了这么多酒店，极少给差评，但这一次一定要说。
这家所谓“服务公寓”，不能算服务公寓，其实应该算是全自助公寓。价格偏贵，房间设施一般。
1.因为德国火车晚点1个半小时，我们到达柏林时间有点晚。前台没人，要去后面的一栋拿钥匙。很不方便。深夜里，折腾了半个小时。进了房间。发现沙发床没有铺床，毛巾也只有两条。我们付的是2个大人1个小孩的费用，还特别标注了孩子13岁。这不应该！
2.房间没有洗衣机，要到后面洗衣房，只有一台洗衣机和一台烘干机。人多了，要等。而且洗衣房晚上10点关门，非常不方便。
3.我们住在靠路的这边房间，非常吵，3晚都没睡好。
4.退房的时候，收了10.5欧晚退房费，因为我们在11:28分退的房间。
5.所谓前台，就是坐在走廊道上的一个服务员。
6. 入住期间，毛巾可以在入门处柜子里自己换。但是，柜子里面的毛巾摆得乱七八糟，被不同住客摸来摸去，很不卫生。
在柏林马拉松期间，这里是绝佳的住宿地点。离Ubuntu车站很近。我们很喜欢自己的小厨房，可以自己做早餐和简餐。唯一的问题是，我们被告知入住一定晚数后会有一天打扫卫生，但并没有兑现。我们还在门上贴了两次垃圾清运的告示，但只清运了一次。除此之外，一切都很棒，强烈推荐！
房间和照片上一模一样，超级舒适。地理位置优越，交通便利，最棒的是，我们一到就见到了Camile。她人很好，给了我们很棒的建议，并解答了我们入住期间的所有疑问和担忧。她真的帮了我们很大的忙。谢谢你，Camile。
很少留下评论，但在这种情况下，我觉得任何考虑入住这家建筑工地/公寓大楼的人都应该写评论。
避免入住，工地尚未完工，施工和钻井/工匠早上8点就到现场，在我们房间下方的混凝土地板上钻孔，整栋楼都没有空调，风扇也运转不正常，空调机组在第四天晚上被危险地绑在了我们的房间里，软管管道从窗户里卡了出来，漏水弄得地板上到处都是，说实话🙃
不仅人手不足，而且管理不善，经验不足，这些情况一到就很明显。
沟通不畅/房间未完工，价格过高，员工素质低
住在青年旅舍会睡得更好，至少旅舍房间和广告宣传的一样，价格也合理。
我肯定不会再来了，也不会再给你同样的建议。
酒店位置优越，员工热情友好。他们总是乐于满足我们的各种需求，让我们住得非常舒适。
房间宽敞，而且非常干净整洁。
下次来柏林，我一定会再次选择这家酒店。
前台人员非常友好、乐于助人、和蔼可亲。我们真的很喜欢住在这里。床很舒服，浴室干净宽敞，厨房很实用，我们非常喜欢靠窗的休息区，可以欣赏日落。下次来柏林，我们一定会再来这里！
我们选择入住Wilde公寓，是因为这里有厨房，而且还有一间独立的房间给我十几岁的孩子住。我们很喜欢它的地理位置，因为它位于柏林一个充满历史气息的地方，但是晚上街上的噪音很大。公寓里很热，第一晚我问有没有空调，被告知没有。直到最后一晚，另一位工作人员才说他们可以把一台便携式空调推到房间里。工作人员一直都很友善，公寓内设有洗衣房和行李寄存处，这很方便。而且，公寓的公共交通也很便利。
酒店还可以，但是我的房间非常热，房间里没有空调，所以需要提前预约一台便携式空调，通过打开的窗户排出热气。开着窗户的时候，外面的噪音特别大。此外，在我们入住的一周里，电梯有好几次都坏了。房卡几乎每天都要重置，因为它们经常失灵。你需要房卡才能使用电梯、从楼梯进入大堂、在非营业时间进入酒店以及进入房间。这确实很不方便，而且每次出门后都担心能不能进房间，给旅行增添了不少压力。不过，酒店员工非常友好，而且酒店位于一个很方便步行的街区，靠近很多景点。
酒店地理位置优越，这是这里最棒的地方。房间很干净，但没有空调。另外，我们住的那扇窗户坏了。是卧室的那扇。显然是之前的客人把它弄坏了，他们决定用螺丝钉固定，而不是去修理。结果，房间有点热，不过工作人员提供了一台便携式空调。窗户必须整晚开着。早上6点左右或稍早一点的时候，有送货，所以有点吵。
公寓非常舒适，地理位置绝佳，床很舒服，所有设施都很现代化。“酒店”部分略显简陋，例如大堂很小，而且任何时候都只有一个工作人员，所以如果他们正在接待其他客人，您可能需要等待5-10分钟才能得到帮助。员工服务态度很好，这似乎是管理方面的问题，白天至少应该有两名工作人员。这不算什么大问题，只是有点奇怪。我会推荐这家酒店，下次还会入住。