酒店回复: Dear valued guest,thank you for taking the time to share your constructive feedback following your recent stay with us.Please accept my sincere apologies for any inconvenience caused during your stay. As we strive to provide a flawless experience to every single guest of our hotel, I was saddened to learn that we were apparently unable to deliver this promise. While some of your comments are related to our hotel concept as an aparthotel other experiences you shared are not up to our standards. Should you wish to discuss your experience personally, I will be happy to receive your email on michael.dechantsreiter@wilde.com to discuss how we can recover your trust in our brand and hotel.Once again, I would like to apologize for not meeting your expectations however, I still hope that we will be able to welcome you back to Wilde Aparthotel Berlin to fully convince you of our service.Best regardsMichael DechantsreiterGeneral Manager
酒店回复: 亲爱的杰克，感谢您抽出时间分享您的反馈。得知您的入住体验未能达到预期，我们深感抱歉。这绝非我们想要给您留下的印象，我们也完全理解您的失望。我们想就以下几点进行澄清，同时也承认我们有哪些地方可以做得更好。首先，由于大楼没有中央空调，因此我们在任何预订平台上都没有宣传空调。尽管如此，我们也理解夏季的炎热可能会让人感到不适，因此我们会根据您的要求提供便携式空调。这些空调使用起来是安全的，但我们对漏水给您带来的不便深表歉意——这种情况绝对不应该发生。至于施工噪音：施工就在隔壁进行，虽然计划在上午9点之后开始，但如果施工在您入住期间提前开始，我们深表歉意。我们理解这会给您带来诸多不便，尽管这并非我们所能控制。我们始终致力于为所有宾客提供积极舒适的入住体验，对于此次未能达到您的期望，我们深表歉意。谨致问候，Mille and Wilde 团队
酒店回复: Liebe Felizitas,vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du und deine Familie euren Aufenthalt bei uns genossen und unser Konzept geschätzt haben! Vielen Dank auch für deine freundlichen Worte über unser Team – das bedeutet uns sehr viel!Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Mille – Guest Service Manager
酒店回复: Dear Rafael,Thank you for sharing your feedback with us!We are very happy to hear that you found our staff friendly and welcoming. We truly strive to create a warm and inviting atmosphere from start to finish. Your comment regarding the exit experience is valuable, and we will make sure to address it with our team to ensure a smoother and more efficient departure next time.We appreciate your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you again soon.Kind regards
去了这么多酒店，极少给差评，但这一次一定要说。
这家所谓“服务公寓”，不能算服务公寓，其实应该算是全自助公寓。价格偏贵，房间设施一般。
1.因为德国火车晚点1个半小时，我们到达柏林时间有点晚。前台没人，要去后面的一栋拿钥匙。很不方便。深夜里，折腾了半个小时。进了房间。发现沙发床没有铺床，毛巾也只有两条。我们付的是2个大人1个小孩的费用，还特别标注了孩子13岁。这不应该！
2.房间没有洗衣机，要到后面洗衣房，只有一台洗衣机和一台烘干机。人多了，要等。而且洗衣房晚上10点关门，非常不方便。
3.我们住在靠路的这边房间，非常吵，3晚都没睡好。
4.退房的时候，收了10.5欧晚退房费，因为我们在11:28分退的房间。
5.所谓前台，就是坐在走廊道上的一个服务员。
6. 入住期间，毛巾可以在入门处柜子里自己换。但是，柜子里面的毛巾摆得乱七八糟，被不同住客摸来摸去，很不卫生。
房间和照片上一模一样，超级舒适。地理位置优越，交通便利，最棒的是，我们一到就见到了Camile。她人很好，给了我们很棒的建议，并解答了我们入住期间的所有疑问和担忧。她真的帮了我们很大的忙。谢谢你，Camile。
很少留下评论，但在这种情况下，我觉得任何考虑入住这家建筑工地/公寓大楼的人都应该写评论。
避免入住，工地尚未完工，施工和钻井/工匠早上8点就到现场，在我们房间下方的混凝土地板上钻孔，整栋楼都没有空调，风扇也运转不正常，空调机组在第四天晚上被危险地绑在了我们的房间里，软管管道从窗户里卡了出来，漏水弄得地板上到处都是，说实话🙃
不仅人手不足，而且管理不善，经验不足，这些情况一到就很明显。
沟通不畅/房间未完工，价格过高，员工素质低
住在青年旅舍会睡得更好，至少旅舍房间和广告宣传的一样，价格也合理。
我肯定不会再来了，也不会再给你同样的建议。
前台人员非常友好、乐于助人、和蔼可亲。我们真的很喜欢住在这里。床很舒服，浴室干净宽敞，厨房很实用，我们非常喜欢靠窗的休息区，可以欣赏日落。下次来柏林，我们一定会再来这里！
酒店地理位置优越，这是这里最棒的地方。房间很干净，但没有空调。另外，我们住的那扇窗户坏了。是卧室的那扇。显然是之前的客人把它弄坏了，他们决定用螺丝钉固定，而不是去修理。结果，房间有点热，不过工作人员提供了一台便携式空调。窗户必须整晚开着。早上6点左右或稍早一点的时候，有送货，所以有点吵。
酒店非常干净舒适，地理位置优越。工作人员友好热情，乐于助人。
我们去年来过，以前的情况比现在好一些。这次入住时，发现沐浴露盒里少了一块沐浴皂，洗碗海绵也少了一块，我们要求他们补上，他们很快就补上了。入住期间，前台人员非常热情周到。
房间有一种玻璃凸窗。我的孩子们很喜欢。工作人员超级好，地理位置优越，设计理念也很棒。对我们来说简直完美。
强烈推荐
超棒的体验，每一刻都爱不释手。感谢你们为庆祝我伴侣30岁生日特别准备的葡萄酒和巧克力。房间很棒，床也很舒服。戴森风扇和遮阳伞的额外服务意义非凡。浴室很大，还有两台电视。强烈推荐。
地理位置优越，地方本身也无可挑剔
工作人员很友好，在办理入住时非常热情，但在退房时，他们本可以找一个准备更充分的人来，尽管他们很有礼貌，也很友好。
非常适合家庭。
优秀的大型、现代、干净且位置优越的公寓。设备齐全的厨房配有 4 眼电炉、烤箱、微波炉、Nespresso 咖啡机等。毗邻查理检查站，距离地铁站仅数米之遥。大浴室和客厅。轻松访问且安全。洗衣店每次使用机器需支付 5 美元。