酒店回复: Cher client,Nous vous remercions vivement pour votre excellent avis concernant votre séjour du 15 au 21 octobre 2025 au Palladium Hotel Menorca. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié tous les aspects de votre séjour, depuis la décoration soignée des espaces communs jusqu’à la propreté et la fonctionnalité des chambres. Vos compliments sur notre équipe et l’atmosphère paisible de l’hôtel nous touchent beaucoup.Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous, et nous sommes enchantés que la proximité de la plage et l’expérience globale vous aient plu. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour tout aussi inoubliable.Cordialement,Ángel Lorenzana Guest Service Manager
酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at Palladium Hotel Menorca. We are genuinely sorry to hear about the difficulties you experienced with your booking and the inconvenience caused concerning your son’s reservation.Please allow us to clarify that, according to our policy and Expedia’s procedures, modifications to reservations made through third-party platforms must be managed directly with the booking provider. We understand that this situation was frustrating, especially considering the medical documentation provided, and we sincerely regret any distress it caused.We value all feedback as it helps us improve communication and service for future guests. We hope to have the opportunity to welcome you again under better circumstances and provide a more seamless and enjoyable experience.Kind regards,Ángel Lorenzana – Guest Service Manager
4.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
浴室：入住时，淋浴花洒坏了。插座松了，盥洗台的油漆剥落了。
阳台：无法自行关闭室外灯。
后院工作人员、送货和夜间垃圾清运的噪音。
一楼（我们楼下）的按摩浴缸很烦人，而且经常放水（这种情况一天要发生好几次，甚至在深夜？浪费水吗？）
其他客人的音乐
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酒店回复: Dear Guest,Thank you very much for sharing your feedback regarding your stay at Palladium Hotel Menorca. We truly appreciate the time you took to provide such detailed comments, as they help us continuously improve our services.We sincerely apologize for the inconveniences you experienced with the shower, electrical outlet, and bathroom fixtures, as well as the balcony lighting. Your observations have been shared with our Maintenance and Housekeeping teams to ensure corrective actions are taken promptly.Regarding the noise from deliveries, waste collection, and the whirlpool area, we completely understand your concerns. We continuously work to minimize disturbances for our guests and will review our procedures to avoid similar situations in the future.Despite these issues, we are grateful that you chose to stay with us and hope that, overall, you were able to enjoy your time on our beautiful island. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even more comfortable and relaxing experience.Kind regards,Ángel Lorenzana - Guest Service Manager
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
所有工作人员的关注度都非常好，尤其是泳池酒吧的克里斯蒂娜 (Cristina) 和餐厅及自助餐厅的何塞·米格尔·马尔克斯 (José Miguel Márquez)。
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酒店回复: Estimado huésped,Le agradecemos profundamente el tiempo que ha dedicado a compartir su magnífica valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y, en especial, que el servicio de nuestro equipo humano haya marcado positivamente su experiencia.Transmitiremos con mucho gusto sus amables palabras a nuestros compañeros de bar piscina y comedor, quienes estarán encantados de saber que dejaron una huella tan positiva en su visita.Esperamos tener el placer de darle nuevamente la bienvenida muy pronto y seguir ofreciéndole momentos memorables en Palladium Hotel Menorca.Reciba un cordial saludo,Ángel Lorenzana - Guest Service Manager
酒店回复: Chère Mme,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à Palladium Hotel Menorca. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement passé un bon séjour et que vous avez apprécié notre spa ainsi que le professionnalisme de nos masseuses.Nous prenons également bonne note de vos observations concernant la propreté de la chambre, des espaces communs, ainsi que de la disponibilité de l’eau et de l’accueil dans nos restaurants. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services et de répondre aux attentes de nos clients.Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’avenir, afin que vous puissiez profiter pleinement de nos installations, services et de l’expérience unique qui caractérise Palladium Hotel Menorca.Cordialement,Ángel Lorenzana – Guest Service Manager
酒店回复: Kjære gjest,Tusen takk for at du tok deg tid til å dele dine erfaringer fra oppholdet ditt på Palladium Hotel Menorca. Vi er glade for å høre at du og din familie hadde et hyggelig opphold, og at dere satte pris på den vennlige servicen, bufféutvalget og den rolige og fine atmosfæren i området. Det er fantastisk å vite at barna deres hadde en flott opplevelse.Vi setter også pris på dine kommentarer om kjøling og ventilasjon på rommet og i fellesområdene, samt tilbakemeldingen om putene. Dine synspunkter er videreformidlet til de relevante teamene for å hjelpe oss med å forbedre komforten og helhetsopplevelsen for våre gjester.Vi takker for din ærlige tilbakemelding og ser frem til å ønske deg og familien din velkommen tilbake i fremtiden for et enda mer hyggelig opphold.Med vennlig hilsen,Ángel Lorenzana – Guest Service Manager
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
非常棒的酒店，服务无可挑剔。工作人员热情友好，乐于助人，而且能说多种语言。
食物美味可口，品质上乘，种类繁多。
海景房非常漂亮。
我们住得很愉快。
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酒店回复: Cher Monsieur,Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Palladium Hotel Menorca. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre hôtel, le service impeccable de notre personnel multilingue, ainsi que la qualité et la variété de notre restauration.Nous sommes également heureux que votre chambre avec vue sur la mer ait contribué à rendre votre séjour agréable. Votre retour positif est la meilleure reconnaissance pour toute notre équipe, qui œuvre chaque jour pour offrir à nos clients une expérience mémorable.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir un autre séjour inoubliable à Minorque. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance lors de votre prochaine visite.Avec nos salutations les plus chaleureuses,Ángel Lorenzana - Guest Service Manager
酒店回复: Dear Guest,Thank you very much for choosing Palladium Hotel Menorca and for sharing your rating following your recent stay. We are delighted to know that your overall experience with us was excellent.It was a pleasure to have you as our guest, and we sincerely hope to welcome you back soon for another relaxing and enjoyable stay. Please do not hesitate to contact us directly for any assistance with your next visit, we would be delighted to make it even more memorable.Kind regards,Ángel Lorenzana - Guest Service Manager
服务、位置和舒适度都非常棒！
我们在这家酒店的住宿体验非常完美。公共区域装饰精美，温馨舒适。氛围宁静祥和。房间舒适宜人，干净整洁，功能齐全。员工服务周到。酒店靠近海滩，这点非常值得称赞。总之，我们非常喜欢！
酒店很不错，自助餐也很棒，但客服服务很差。我告诉酒店我儿子病了，不能和我们一起出行。所以他们不得不把他从预订中移除。酒店告诉我这是*******的责任。
*******却说了相反的话……所以我不得不为我儿子付钱，尽管他提供了医生证明并提前发了邮件，但他最终还是没能出行。
真是个骗局。
浴室：入住时，淋浴花洒坏了。插座松了，盥洗台的油漆剥落了。
阳台：无法自行关闭室外灯。
后院工作人员、送货和夜间垃圾清运的噪音。
一楼（我们楼下）的按摩浴缸很烦人，而且经常放水（这种情况一天要发生好几次，甚至在深夜？浪费水吗？）
其他客人的音乐
所有工作人员的关注度都非常好，尤其是泳池酒吧的克里斯蒂娜 (Cristina) 和餐厅及自助餐厅的何塞·米格尔·马尔克斯 (José Miguel Márquez)。
总体来说，我们的住宿体验不错，但也有一些方面略有不足。我们到达时，房间还没有准备好，女儿有点不高兴，地板也很脏（沙子、杂物等等）。
泳池和电梯周围经常不干净，而且只有第一天才在房间里提供饮用水。自助餐还不错，但服务重复性比较强。餐厅员工的服务参差不齐，有的很友好，有的则不太热情。
水疗中心是一大亮点，按摩师非常专业，不过预约安排还有待改进。
总而言之：住宿体验还不错，但这家酒店不符合其他Palladium酒店的一贯标准。太糟糕了！
不错的家庭酒店
一家四口入住体验很棒。服务非常友好！自助餐选择丰富，食物美味。物有所值。我们9岁和11岁的孩子非常喜欢。
周围环境安静宜人，海滩区非常舒适。晚上公共区域宽敞。酒店外晚上可玩的地方不多。
缺点是，即使我们调低了温度，空调也不太好用，感觉公共区域和房间内空气不足。通风系统不佳。床还可以，枕头不好。
非常棒的酒店，服务无可挑剔。工作人员热情友好，乐于助人，而且能说多种语言。
食物美味可口，品质上乘，种类繁多。
海景房非常漂亮。
我们住得很愉快。
一切看起来都符合四星级酒店的标准。员工友好且专业，房间也足够宽敞。但电梯数量可能相对于酒店的规模来说太少了。
酒店位于一个完全为旅游开发的小镇。如果您正在寻找和平与安静，那么您不应该来这里。这里对酒店的描述有点错误——它被描述为一家安静而轻松的酒店。不幸的是，附近有一家酒店每天都会播放吵闹的娱乐节目和晚间节目，直到晚上 11 点之后，关着门的房间里也能听到。房间很吵，而且不靠近走廊，所以你可以听到一切。整个酒店显得喧闹而忙碌。餐厅也像一个大食堂——很吵而且总是很拥挤，即使我们是在淡季去的。不幸的是，当天气好的时候（早上或晚上），无法在户外露台上用餐 - 不幸的是，这并不存在。不幸的是，我们非常失望，不能推荐给那些寻求和平与安静并想要放松一下的人。但每个人都可以形成自己的意见。我们不会再回来了。