酒店回复: Dear Guest,Thank you very much for sharing your feedback regarding your stay at Palladium Hotel Menorca. We truly appreciate the time you took to provide such detailed comments, as they help us continuously improve our services.We sincerely apologize for the inconveniences you experienced with the shower, electrical outlet, and bathroom fixtures, as well as the balcony lighting. Your observations have been shared with our Maintenance and Housekeeping teams to ensure corrective actions are taken promptly.Regarding the noise from deliveries, waste collection, and the whirlpool area, we completely understand your concerns. We continuously work to minimize disturbances for our guests and will review our procedures to avoid similar situations in the future.Despite these issues, we are grateful that you chose to stay with us and hope that, overall, you were able to enjoy your time on our beautiful island. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even more comfortable and relaxing experience.Kind regards,Ángel Lorenzana - Guest Service Manager
酒店回复: Chère Mme,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à Palladium Hotel Menorca. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement passé un bon séjour et que vous avez apprécié notre spa ainsi que le professionnalisme de nos masseuses.Nous prenons également bonne note de vos observations concernant la propreté de la chambre, des espaces communs, ainsi que de la disponibilité de l’eau et de l’accueil dans nos restaurants. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services et de répondre aux attentes de nos clients.Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’avenir, afin que vous puissiez profiter pleinement de nos installations, services et de l’expérience unique qui caractérise Palladium Hotel Menorca.Cordialement,Ángel Lorenzana – Guest Service Manager
酒店回复: Kjære gjest,Tusen takk for at du tok deg tid til å dele dine erfaringer fra oppholdet ditt på Palladium Hotel Menorca. Vi er glade for å høre at du og din familie hadde et hyggelig opphold, og at dere satte pris på den vennlige servicen, bufféutvalget og den rolige og fine atmosfæren i området. Det er fantastisk å vite at barna deres hadde en flott opplevelse.Vi setter også pris på dine kommentarer om kjøling og ventilasjon på rommet og i fellesområdene, samt tilbakemeldingen om putene. Dine synspunkter er videreformidlet til de relevante teamene for å hjelpe oss med å forbedre komforten og helhetsopplevelsen for våre gjester.Vi takker for din ærlige tilbakemelding og ser frem til å ønske deg og familien din velkommen tilbake i fremtiden for et enda mer hyggelig opphold.Med vennlig hilsen,Ángel Lorenzana – Guest Service Manager
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
非常棒的酒店，服务无可挑剔。工作人员热情友好，乐于助人，而且能说多种语言。
食物美味可口，品质上乘，种类繁多。
海景房非常漂亮。
我们住得很愉快。
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酒店回复: Cher Monsieur,Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Palladium Hotel Menorca. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre hôtel, le service impeccable de notre personnel multilingue, ainsi que la qualité et la variété de notre restauration.Nous sommes également heureux que votre chambre avec vue sur la mer ait contribué à rendre votre séjour agréable. Votre retour positif est la meilleure reconnaissance pour toute notre équipe, qui œuvre chaque jour pour offrir à nos clients une expérience mémorable.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir un autre séjour inoubliable à Minorque. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance lors de votre prochaine visite.Avec nos salutations les plus chaleureuses,Ángel Lorenzana - Guest Service Manager
酒店回复: Dear Guest,Thank you very much for choosing Palladium Hotel Menorca and for sharing your rating following your recent stay. We are delighted to know that your overall experience with us was excellent.It was a pleasure to have you as our guest, and we sincerely hope to welcome you back soon for another relaxing and enjoyable stay. Please do not hesitate to contact us directly for any assistance with your next visit, we would be delighted to make it even more memorable.Kind regards,Ángel Lorenzana - Guest Service Manager
服务、位置和舒适度都非常棒！
浴室：入住时，淋浴花洒坏了。插座松了，盥洗台的油漆剥落了。
阳台：无法自行关闭室外灯。
后院工作人员、送货和夜间垃圾清运的噪音。
一楼（我们楼下）的按摩浴缸很烦人，而且经常放水（这种情况一天要发生好几次，甚至在深夜？浪费水吗？）
其他客人的音乐
总体来说，我们的住宿体验不错，但也有一些方面略有不足。我们到达时，房间还没有准备好，女儿有点不高兴，地板也很脏（沙子、杂物等等）。
泳池和电梯周围经常不干净，而且只有第一天才在房间里提供饮用水。自助餐还不错，但服务重复性比较强。餐厅员工的服务参差不齐，有的很友好，有的则不太热情。
水疗中心是一大亮点，按摩师非常专业，不过预约安排还有待改进。
总而言之：住宿体验还不错，但这家酒店不符合其他Palladium酒店的一贯标准。太糟糕了！
不错的家庭酒店
一家四口入住体验很棒。服务非常友好！自助餐选择丰富，食物美味。物有所值。我们9岁和11岁的孩子非常喜欢。
周围环境安静宜人，海滩区非常舒适。晚上公共区域宽敞。酒店外晚上可玩的地方不多。
缺点是，即使我们调低了温度，空调也不太好用，感觉公共区域和房间内空气不足。通风系统不佳。床还可以，枕头不好。
非常棒的酒店，服务无可挑剔。工作人员热情友好，乐于助人，而且能说多种语言。
食物美味可口，品质上乘，种类繁多。
海景房非常漂亮。
我们住得很愉快。
一切看起来都符合四星级酒店的标准。员工友好且专业，房间也足够宽敞。但电梯数量可能相对于酒店的规模来说太少了。
酒店位于一个完全为旅游开发的小镇。如果您正在寻找和平与安静，那么您不应该来这里。这里对酒店的描述有点错误——它被描述为一家安静而轻松的酒店。不幸的是，附近有一家酒店每天都会播放吵闹的娱乐节目和晚间节目，直到晚上 11 点之后，关着门的房间里也能听到。房间很吵，而且不靠近走廊，所以你可以听到一切。整个酒店显得喧闹而忙碌。餐厅也像一个大食堂——很吵而且总是很拥挤，即使我们是在淡季去的。不幸的是，当天气好的时候（早上或晚上），无法在户外露台上用餐 - 不幸的是，这并不存在。不幸的是，我们非常失望，不能推荐给那些寻求和平与安静并想要放松一下的人。但每个人都可以形成自己的意见。我们不会再回来了。
带着 3 岁半的孩子在这家全包式酒店度过了美妙的住宿体验。
自助餐非常美味和新鲜，每个人都能找到适合自己的东西，但甜点的一个小缺点对我来说太工业化了。
工作人员非常令人愉快，酒店干净且设备齐全。
景色很壮丽，去海滩很快（但有楼梯）。
我们整个星期都可以在酒店的免费停车场停车，八月初每天都有停车位（我们早上出去散步，回来吃午饭）。
非常大的酒店更适合家庭而不是情侣，尽管事实上已经创建了一个为成人保留的游泳池区域，但经过翻新，使其更加现代和实用。房间阳台上的海景是很少有酒店可以夸耀的优点，而且距离非常美丽的海滩只有几百米。痛处是食物很丰富但质量很差。
酒店超级好，工作人员很细心！
我们的出发时间是中午 12 点，航班起飞时间是 7:30
下午……所以他们允许我们留下来继续享受这里的设施、午餐和一个小时的房间，淋浴然后前往机场！
这是一次令人难以置信的经历！
恭喜本酒店全体员工！！