前台热情专业,客房整洁温馨,床品舒适柔软,智能设施完善。隔音效果一流,酒店餐厅价格实惠,品种丰富且美味,地理位置优越,邻近色达游客中心及商圈,出行购物便捷
发布于甘肃
11月10日入住酒店,在床单上发现毛发,因为酒店价格确实也很优惠,也没有过多要求,只是联系前台安排打扫一下。前台表示打扫的工作人员已经下班,同时也表示无法更换房间。换房间并不是我提出的,是前台自己直接提的。前台表示可以直接退房走人。然后我第一次致电携程平台,在客服调解下,前台给换了两次房间,一个窗户有问题打不开,另一个采光有问题。接着,前台应该是与上级沟通后,由自己来更换房间布草。因为房间本身价格优惠,我也就没有再提出别的要求。看着前台实在也不容易,房间的椅子,我还帮忙搬过去了。
在晚上使用卫生间的时候,我发现洗手盆有血迹,马桶没有冲干净。但是因为比较晚了,再加上白天麻烦了前台这么久,我也想着凑合一天就好了。
但是在11月11日早晨7点左右,我起床准备洗漱,发现没有热水。放了约25分钟的热水,最后热水这边完全没有水出来了,只有纯冷水。我给前台打了电话,前台表示,这个问题出现过,但是没有办法解决。因为实在忍无可忍了,我提出马上退房、退费离开。前台表示没办法。
后来,我再次致电携程客服,帮忙协调。此时我也已经下楼在大堂等着了。最后前台告诉我可以先退房,退费的事情要等待经理上班。于是我就先行离开了。
离开后不久,就收到了酒店拒绝退款的消息。最终是携程平台解决的问题。酒店经理到目前,没有任何说法,也没有任何致电道歉。
建议其他旅客,不要再预定此酒店,除非可以接受上面全部的问题。
相信所有人都可以通过我的评论和店家的说法中,分辨出谁是谁非。不管是换房间,还是发现污物,我都是本着大事化小小事化了的想法,而且房间价格确实也很便宜,这一点也无需店家再次强调,我自己已经说过了。所以,我才没有退单,继续入住。早上的时候,没有热水,但是致电前台也无法解决。所以才提出的退房。前台工作人员也表示,也不是一个客人有反馈过这个问题,所以也很理解给我造成的不方便。我不知道这个店家答复是什么人答复的,但是我从头到尾都是很客观地在描述,不知道为什么店家这么激动,使用这样的攻击性语言。
酒店离兰州大学很近,在学校周边性价比最高,设施一般,不过兰州住宿房间通常都不大
离地铁站不到500米,离火车站也很近,没有电梯,不过也就3层楼
除了离火车站近,其它都无法形容,洗发水是袋装的,房间里吹空调像发动机,还一直在漏水,门没法反锁,厕所透明,墙皮老化,地面脏,恶心到吐
也不知道所谓的精品连锁酒店精在哪?和哪家连锁的???
没住过这么无语的酒店!!!一开始订的大床房结果厕所满地板的水,马桶盖也全是水,而且马桶盖上也有一根长头发,再一看床上也还有四五根长头发!!!保洁怎么怎么打扫的?!然后我去跟前台要求换一个房间,前台换了一个双床房给我。进了双床房发现床上又有两三根长头发!!!马桶又是湿的!!!墙角还有根烟头!!!厕所的通风扇也是坏的,墙壁靠近空调也是烂的。简直无语透顶。两个房间卫生环境令人堪忧!!!差评。
连电梯都没有。
适合赏风景
进房子有一股味道,不过一会儿就没了。不过一百元左右还不错,和前台说不要临街的房子,临街的房子如果有炸街的有点吵。
设施:设施齐全空调水暖都有
卫生:还不错
环境:在兰大附近,火车站也不远
一年到头出差,轻易不给评论的,这个我真要评论下,并且还是差评。
放假的空调一开,那个声音跟战斗机一样。
兰州的价格这个性价比真不能说好,房间一瓶水都没有,退房的时候前台说,我们有,你得要。
入住这家酒店,是因为当时去到兰州太晚了,看在火车站附近,而且价钱不贵。跟一般的酒店比,属于偏下,设施稍微有些偏旧,电视放不出来。门口地板是坏的,这怎么也应该修一下吧,万一人摔倒了呢。其他的但是还过得去
设施简陋,收费偏高,与宣传图相差太大。洗漱用具不全,洗发水和沐浴露像是那种“零售体验装”的小袋;浴室内的浴巾破旧,上面有一些星点的污渍不敢用;房间内没有配备矿泉水;室内小空调噪音大,重要的是空调的排水管在屋内的桌子上用一个1.5升的农夫山泉水瓶在接;没有擦鞋布;窗户虽是双层,但是不对称,只能打开一小点儿;墙体的壁纸边边角角都已开胶没有维修;酒店的无线无法连接,安装酒店的提示扫码,始终处于连接状态;隔音效果差,住隔壁的十二点左右回来吵闹声听的清清楚楚。
前台热情专业,客房整洁温馨,床品舒适柔软,智能设施完善。隔音效果一流,酒店餐厅价格实惠,品种丰富且美味,地理位置优越,邻近色达游客中心及商圈,出行购物便捷
发布于甘肃
11月10日入住酒店,在床单上发现毛发,因为酒店价格确实也很优惠,也没有过多要求,只是联系前台安排打扫一下。前台表示打扫的工作人员已经下班,同时也表示无法更换房间。换房间并不是我提出的,是前台自己直接提的。前台表示可以直接退房走人。然后我第一次致电携程平台,在客服调解下,前台给换了两次房间,一个窗户有问题打不开,另一个采光有问题。接着,前台应该是与上级沟通后,由自己来更换房间布草。因为房间本身价格优惠,我也就没有再提出别的要求。看着前台实在也不容易,房间的椅子,我还帮忙搬过去了。
在晚上使用卫生间的时候,我发现洗手盆有血迹,马桶没有冲干净。但是因为比较晚了,再加上白天麻烦了前台这么久,我也想着凑合一天就好了。
但是在11月11日早晨7点左右,我起床准备洗漱,发现没有热水。放了约25分钟的热水,最后热水这边完全没有水出来了,只有纯冷水。我给前台打了电话,前台表示,这个问题出现过,但是没有办法解决。因为实在忍无可忍了,我提出马上退房、退费离开。前台表示没办法。
后来,我再次致电携程客服,帮忙协调。此时我也已经下楼在大堂等着了。最后前台告诉我可以先退房,退费的事情要等待经理上班。于是我就先行离开了。
离开后不久,就收到了酒店拒绝退款的消息。最终是携程平台解决的问题。酒店经理到目前,没有任何说法,也没有任何致电道歉。
建议其他旅客,不要再预定此酒店,除非可以接受上面全部的问题。
相信所有人都可以通过我的评论和店家的说法中,分辨出谁是谁非。不管是换房间,还是发现污物,我都是本着大事化小小事化了的想法,而且房间价格确实也很便宜,这一点也无需店家再次强调,我自己已经说过了。所以,我才没有退单,继续入住。早上的时候,没有热水,但是致电前台也无法解决。所以才提出的退房。前台工作人员也表示,也不是一个客人有反馈过这个问题,所以也很理解给我造成的不方便。我不知道这个店家答复是什么人答复的,但是我从头到尾都是很客观地在描述,不知道为什么店家这么激动,使用这样的攻击性语言。
酒店离兰州大学很近,在学校周边性价比最高,设施一般,不过兰州住宿房间通常都不大
离地铁站不到500米,离火车站也很近,没有电梯,不过也就3层楼
发布于甘肃
除了离火车站近,其它都无法形容,洗发水是袋装的,房间里吹空调像发动机,还一直在漏水,门没法反锁,厕所透明,墙皮老化,地面脏,恶心到吐
也不知道所谓的精品连锁酒店精在哪?和哪家连锁的???
没住过这么无语的酒店!!!一开始订的大床房结果厕所满地板的水,马桶盖也全是水,而且马桶盖上也有一根长头发,再一看床上也还有四五根长头发!!!保洁怎么怎么打扫的?!然后我去跟前台要求换一个房间,前台换了一个双床房给我。进了双床房发现床上又有两三根长头发!!!马桶又是湿的!!!墙角还有根烟头!!!厕所的通风扇也是坏的,墙壁靠近空调也是烂的。简直无语透顶。两个房间卫生环境令人堪忧!!!差评。
连电梯都没有。
适合赏风景
进房子有一股味道,不过一会儿就没了。不过一百元左右还不错,和前台说不要临街的房子,临街的房子如果有炸街的有点吵。
设施:设施齐全空调水暖都有
卫生:还不错
环境:在兰大附近,火车站也不远
发布于甘肃
一年到头出差,轻易不给评论的,这个我真要评论下,并且还是差评。
放假的空调一开,那个声音跟战斗机一样。
兰州的价格这个性价比真不能说好,房间一瓶水都没有,退房的时候前台说,我们有,你得要。
入住这家酒店,是因为当时去到兰州太晚了,看在火车站附近,而且价钱不贵。跟一般的酒店比,属于偏下,设施稍微有些偏旧,电视放不出来。门口地板是坏的,这怎么也应该修一下吧,万一人摔倒了呢。其他的但是还过得去
设施简陋,收费偏高,与宣传图相差太大。洗漱用具不全,洗发水和沐浴露像是那种“零售体验装”的小袋;浴室内的浴巾破旧,上面有一些星点的污渍不敢用;房间内没有配备矿泉水;室内小空调噪音大,重要的是空调的排水管在屋内的桌子上用一个1.5升的农夫山泉水瓶在接;没有擦鞋布;窗户虽是双层,但是不对称,只能打开一小点儿;墙体的壁纸边边角角都已开胶没有维修;酒店的无线无法连接,安装酒店的提示扫码,始终处于连接状态;隔音效果差,住隔壁的十二点左右回来吵闹声听的清清楚楚。