酒店回复: Bonjour Isabelle, Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous prenons vos remarques concernant l’hygiène de la villa et de la piscine très au sérieux. Après vérification, nous n’avons reçu aucune réclamation officielle concernant cette villa depuis le début de la saison. Conformément à nos procédures, toute demande de remboursement fait l’objet d’un traitement dans un délai maximum de deux semaines. Notre service client reviendra vers vous dans ce cadre. L’équipe Madame Vacances
酒店回复: Bonjour Fatima, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement navrés de lire à quel point votre séjour aux Appartements de Fontenelles vous a déçu. La présence d’insectes et le manque de propreté que vous décrivez ne correspondent en aucun cas aux standards que nous nous efforçons de garantir dans nos résidences. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux vos remarques, qui ont immédiatement été transmises à notre équipe sur place pour vérification et action rapide. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment que votre signalement n’a pas été pris en considération. Cela ne reflète pas l’engagement de nos équipes à assurer le bien-être de nos vacanciers, et nous allons faire le point en interne à ce sujet. L’équipe Madame Vacances
酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour dans la villa n°56 n’ait pas répondu à vos attentes et que plusieurs points aient nui à votre expérience. Vos remarques concernant l’état général de la villa, l’entretien des extérieurs et de la piscine ainsi que les équipements manquants ou défectueux sont prises avec la plus grande attention. Nous regrettons profondément de ne pas avoir su vous offrir le niveau de qualité attendu et comprenons votre déception. L’équipe Madame Vacances
5.0分
情侣出游
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我们于 4 月 13 日至 18 日入住 Le Domaine de Fontenelles 住宅。我们预订了一套可容纳 4 人的两居室公寓，抵达后，我们惊喜地发现房间升级到了复式公寓，可以欣赏到高尔夫球场的壮丽景色！令人惊叹的 ！住所非常安静，维护良好，环境非常轻松，我们需要的一切都有！我们强烈推荐这家住所。您会发现住宅内的餐厅在四月份午餐时间开放，或者您也可以去高尔夫酒吧享用外卖披萨。否则，开车，您就会找到您需要的所有商店。
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酒店回复: Bonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre surclassement et la magnifique vue sur le golf. Il est agréable de savoir que le cadre calme et reposant de la résidence ait parfaitement répondu à vos attentes. Merci également pour vos recommandations sur le restaurant et le bar du golf, qui seront très utiles pour les futurs vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, L’équipe Madame Vacances
酒店回复: Bonjour, Un grand merci pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que le cadre, la propreté et l’accueil aient contribué à rendre votre séjour très agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! L’équipe Madame Vacances
酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Vos remarques concernant la literie et la propreté des ustensiles de cuisine ont été transmises immédiatement à notre équipe sur place afin que des mesures correctives soient prises. Nous mettons un point d’honneur à ce que chaque logement soit propre et confortable pour nos clients, et nous regrettons que ce ne soit pas le cas lors de votre venue. L’équipe Madame Vacances
酒店回复: Bonjour joab270, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l’état de la maison et les autres désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous avons transmis vos remarques sur la propreté et les équipements aux équipes concernées pour que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et mettre en place des solutions appropriées si nécessaire. Concernant le coût des prestations supplémentaires, nous nous efforçons de garantir une transparence totale des prix, qui sont affichés lors de la réservation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus agréable à l’avenir. Cordialement, L'équipe Madame Vacances
3.0分
情侣出游
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经理 C 女士指出，我们抵达时公寓非常脏，因此没有进行清洁工作，她承认了这一事实，但第二天她就开始失忆，几乎什么都不记得了。整个事情需要一些清理，墙壁和门上有很多污渍，这是一种耻辱，因为在 800 公里之后我们不想清理它。除此之外，对于高尔夫球手来说，这是一个安静而美好的住所......
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酒店回复: Bonjour lienardherve, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés à votre arrivée. Il est clair que cela ne reflète pas nos standards habituels. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le calme de la résidence ainsi que l’emplacement idéal pour les golfeurs. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d'une prochaine visite. L'équipe Madame Vacances
酒店回复: Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et apprécié la maison avec jardin privé ainsi que la proximité de la piscine. Nous sommes également heureux que Maud ait pu vous aider efficacement avec le retour du portefeuille de votre fils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe Madame Vacances
44号别墅糟透了，简直就是垃圾。我要求全额退款，却无人理睬。泳池和别墅的卫生状况简直令人无法接受。
我在这里分享我在科埃克斯 Fontanelles 公寓一周的糟糕体验。从抵达的那一刻起，我们就遇到了一系列问题，让我们的住宿体验非常不愉快。• 公寓里蟑螂成灾，这实在令人无法接受。• 清洁度也差强人意，到处都是灰尘。到处都是湿气，墙壁也因为潮湿而变黑。之前住户用过的毯子卷起来堆在衣柜里。• 很多家具都坏了，让人感觉不舒服。这完全不符合我的预期，非常令人失望。我不会推荐任何想要享受愉快住宿体验的人入住这家公寓。经理根本不在乎。
20 号别墅的内部和外部需要彻底重建。租了所谓的豪华别墅，橱柜和灯罩上都是蜘蛛网，沙发破损撕裂，真是丢人。我们缩短了住宿时间，这是不可接受的，接待处没有提供任何帮助。我希望我的投诉能够得到考虑，以弥补所造成的损害。这些照片具有误导性。泰农夫人
56号别墅状况糟糕，清洁度极差。花园里满是鼹鼠洞。泳池封堵不严，泳池很脏，“泳池专家”四天后才来！烧烤架都没清理，到处都是烟蒂。别墅可住8人，却只有3张躺椅，其中1张已经坏了。通往厨房的门锁不上。蟑螂出没！大门的门禁卡失效了，垃圾桶也进不去：不得不大范围巡查。两年前在56号别墅也遇到过同样的问题，一点改善都没有！为了避免+++，我们以后再也不会去了！
我们于 4 月 13 日至 18 日入住 Le Domaine de Fontenelles 住宅。我们预订了一套可容纳 4 人的两居室公寓，抵达后，我们惊喜地发现房间升级到了复式公寓，可以欣赏到高尔夫球场的壮丽景色！令人惊叹的 ！住所非常安静，维护良好，环境非常轻松，我们需要的一切都有！我们强烈推荐这家住所。您会发现住宅内的餐厅在四月份午餐时间开放，或者您也可以去高尔夫酒吧享用外卖披萨。否则，开车，您就会找到您需要的所有商店。
宜人的住所，绿意盎然，环境静谧。公寓干净整洁，床上用品舒适。我们非常欣赏泳池的清洁。工作人员友好周到。入住体验非常愉快。我们推荐。
所有床上用品都需要彻底更换！！！床垫上还有尿渍和血迹，真丢人！厨房用具和餐具都很脏，换新的可不是件容易的事。
我们在 Madame Vacances 的住宿经历是灾难性的。我们租的是6个人的房子，但网上的照片有误导性，根本不反映现实，这也得到了客户评论的证实。当我们到达时，我们不得不搬迁，因为第一间房子很脏。即使在清洁服务介入后，情况仍然无法接受，我们被分配到另一栋房子。不幸的是，这个也处于类似的状态：不干净，蟑螂出没，到处都是蜘蛛网，还有持久的霉味。此外，这些房子很旧，确实需要一些更新，特别是考虑到价格。舒适感根本不存在，沙发又小又硬，只适合两个人住。厨房用具和橱柜很脏，没有洗衣机。我们还必须在住宿期间额外支付 45 欧元的电视费用，考虑到现在电视是免费的，这真是一个丑闻。这些不便显然影响了我们假期的进度，特别是因为我怀孕了。此外，他们还收取了押金，并要求在我们住宿结束时进行清洁工作，考虑到我们从第一天起就分配到的房子的状况，这是一种耻辱。我认为卫生服务机构应该注意到这些不便，并重新评估向顾客收取的价格。支付的价格决不能证明这项服务是合理的。我强烈建议不要选择这些 Madame Vacances 的房子。
经理 C 女士指出，我们抵达时公寓非常脏，因此没有进行清洁工作，她承认了这一事实，但第二天她就开始失忆，几乎什么都不记得了。整个事情需要一些清理，墙壁和门上有很多污渍，这是一种耻辱，因为在 800 公里之后我们不想清理它。除此之外，对于高尔夫球手来说，这是一个安静而美好的住所......
我们在靠近游泳池、带私人花园的房子里度过了愉快的两周。一切都在那里，让您住得愉快。清洁工作做得很好。非常感谢接待处的莫德为归还我儿子的钱包所做的一切努力！什么服务啊！