出来上海旅游，看这家酒店离地铁很近就定了，乘地铁真的很方便，距离虹桥火车站虹桥机场也很近，就是外卖不可以送上楼，前台晓宇服务很好，还帮我选了一间朝向好的房间，提的要求也都满足了，推荐推荐，下次来上海还会订这边
去年入住过多次，再次入住有些想法不吐不快。
本来这次打算入住很多天，因为不愉快的体验提早退了换其他酒店。去年入住时酒店窗外很多工程杂物，但当时是因为酒店内部在施工，便没有反映此问题，本次入住房间的窗外仍有施工用的杂物，将此问题反映给一位年纪稍大的女性主管之后，得到的不是满足客户需求的处理，而是对于住客要求的忽视。该主管告知已经施工结束，但杂物必须要放置在住客的窗外，对于我提出将杂物搬到其他地方的要求予以否决，理由是酒店通风管道有问题，经常需要维修使用这些工程杂物。我认为酒店设备有问题需要维修是酒店方自己的问题，用这种理由把杂物堆在住客窗外实属不妥，而且这些杂物看起来也不全是维修使用，比如铁架和木条，一根根直插着对着住客窗户，在我看来只是酒店疏于整理。
该主管认为这些杂物堆在窗外不是问题，我想说这是缺乏服务意识的认知与行为，对于住客提出的要求不但没有尽全力去尝试完成，也没有致以歉意，服务意识有待加强。今天房间是住客在住，认为什么是问题应该是住客说的算。住客花钱买的是酒店的房间与服务，窗外可见之处也应当属于房间的范畴之内。今天不是要求酒店动什么难以处理的硬件，只是让酒店把房间窗外恢复原状，这是在酒店内部，是极其容易的事，也是酒店的本分。住客居住的房间窗外原本就不应该堆放可见的杂物，即便在施工期间都是如此，更何况已施工结束。
顺带提一下其他问题。卫生方面，床单被套一向很干净，杯子消毒后有封套也很不错，但有些角落的卫生一直不到位，特别是厕所。房务人员工作不易，这种长期角落卫生未清理干净属于是管理问题。
本次入住房间的淋浴间硬件也有不足，其他房间大多都有门，但这间只有帘子，拉得再紧洗澡后水也会喷出来，很危险。房间的硬件有多处需要加强，酒店虽然老，有些东西维修也不用多少成本和时间。
这则评价是因为入住不愉快的体验，原本是想全部给一星，但因为前台办理入住时的体验很好，需要给前台实习生小姐姐表扬，也另给了一条五星评论。
多次入住仅是因为位置，并非酒店有什么特殊之处，硬件更是老旧，服务和管理也没跟上，外卖还得到酒店外面拿非常麻烦，现在很多酒店都有机器人将外卖直接送至房间，至少也都有室内放置处。老酒店要有竞争力，就该做出变革。
非常满意你们的回覆，态度无可挑剔。问题确实已处理，杂物已撤走，效率非常高！去年入住时也是对酒店经理处理问题的效率印象深刻，所以这次才透过携程评价反映问题，这个结果证明酒店的管理体系与效率是很到位的。这里提一个建议供参考，可考虑增设内部的反馈渠道，比如房间和前台设置二维码供住客反映问题，此渠道管理层可查看解决情况，让住客反映的问题不再只对单一的服务人员，而是依托管理系统。如此设计可将问题留在酒店内，住客在遇到服务人员无法即时解决问题的情况，不用将意见上传到公开平台就能将情况反映给整个酒店管理层，酒店也不会因为问题未及时解决就直接收到差评，可在OTA平台的评价之前多一层缓冲。
酒店最大的优势就是离地铁口特别近，去高铁站，去迪士尼，去会展中心都特别方便。门口还有一个商场，商场负一层是盒马鲜生，吃饭也比较方便，商场有一个比较大的优衣库，方便买衣服。酒店附近有很多高档会所，也可约朋友小聚。酒店还是融旅酒店，军人及军属入住有优惠。缺点是早餐特别特别简单。
前台接待很热情，入住手续办理快速；房间也很干净，床铺平整，毛巾和浴巾摆放得整齐有序。重点表扬客房服务，我不小心把泡面洒在地毯上，拨打了房务中心电话，不到两分钟，工作人员就带着清洁工具赶到房间迅速熟练地清理了污渍，而且没有丝毫的不耐烦，还关心地询问我是否还有其他需要帮助的地方，客房服务太贴心啦～
出行方便，距离地铁站很近，感谢小程同学给我们介绍楼上有餐厅，餐厅菜肴很不错
房间ok的，早餐丰富，口味比较家常，中餐晚餐也比较丰盛。
整体装修有点年代感，但是服务员们很娴熟，而且地段也比较好。
房间要插卡才有空调，太热了！整晚没得睡着！！非常过分！还好有免费停车，遮光效果还可以，服务比较勉强，价格还好
就在地铁站对面，交通很方便。房间窗户大，光线好，酒店整体服务很好，给孩子打印卷子、借指甲刀、寄存行李等小事前台帮忙很快完成，没有任何不耐烦。好评！
出席朋友家的聚餐，虹桥动车站下来，10号线地铁过来5各站就到酒店门口，非常的方便。前台小姐姐和小哥哥都非常的热情，还给我升级了房间，非常棒👍客房可以直达餐厅，餐厅的环境也很好，和朋友们酒足饭饱后还可以到一楼棋牌室娱乐一下，住宿、餐饮、娱乐一体真不错，第二天带着家人到南京东路，外滩走走，酒店门口地铁直达出行，真的太方便了，几个家庭住在这里，太给力了，价格又便宜，可以和朋友们在上海多聚几天啦！
浴室和房间地板都有缝隙。墙上粉刷的也开裂。更离谱的是浴室没有门，一洗澡整个卫生间全湿了还怎么进人。服务员态度也很一般，说话很生硬，有一种爱来不来的感觉。
出来上海旅游，看这家酒店离地铁很近就定了，乘地铁真的很方便，距离虹桥火车站虹桥机场也很近，就是外卖不可以送上楼，前台晓宇服务很好，还帮我选了一间朝向好的房间，提的要求也都满足了，推荐推荐，下次来上海还会订这边
去年入住过多次，再次入住有些想法不吐不快。
本来这次打算入住很多天，因为不愉快的体验提早退了换其他酒店。去年入住时酒店窗外很多工程杂物，但当时是因为酒店内部在施工，便没有反映此问题，本次入住房间的窗外仍有施工用的杂物，将此问题反映给一位年纪稍大的女性主管之后，得到的不是满足客户需求的处理，而是对于住客要求的忽视。该主管告知已经施工结束，但杂物必须要放置在住客的窗外，对于我提出将杂物搬到其他地方的要求予以否决，理由是酒店通风管道有问题，经常需要维修使用这些工程杂物。我认为酒店设备有问题需要维修是酒店方自己的问题，用这种理由把杂物堆在住客窗外实属不妥，而且这些杂物看起来也不全是维修使用，比如铁架和木条，一根根直插着对着住客窗户，在我看来只是酒店疏于整理。
该主管认为这些杂物堆在窗外不是问题，我想说这是缺乏服务意识的认知与行为，对于住客提出的要求不但没有尽全力去尝试完成，也没有致以歉意，服务意识有待加强。今天房间是住客在住，认为什么是问题应该是住客说的算。住客花钱买的是酒店的房间与服务，窗外可见之处也应当属于房间的范畴之内。今天不是要求酒店动什么难以处理的硬件，只是让酒店把房间窗外恢复原状，这是在酒店内部，是极其容易的事，也是酒店的本分。住客居住的房间窗外原本就不应该堆放可见的杂物，即便在施工期间都是如此，更何况已施工结束。
顺带提一下其他问题。卫生方面，床单被套一向很干净，杯子消毒后有封套也很不错，但有些角落的卫生一直不到位，特别是厕所。房务人员工作不易，这种长期角落卫生未清理干净属于是管理问题。
本次入住房间的淋浴间硬件也有不足，其他房间大多都有门，但这间只有帘子，拉得再紧洗澡后水也会喷出来，很危险。房间的硬件有多处需要加强，酒店虽然老，有些东西维修也不用多少成本和时间。
这则评价是因为入住不愉快的体验，原本是想全部给一星，但因为前台办理入住时的体验很好，需要给前台实习生小姐姐表扬，也另给了一条五星评论。
多次入住仅是因为位置，并非酒店有什么特殊之处，硬件更是老旧，服务和管理也没跟上，外卖还得到酒店外面拿非常麻烦，现在很多酒店都有机器人将外卖直接送至房间，至少也都有室内放置处。老酒店要有竞争力，就该做出变革。
非常满意你们的回覆，态度无可挑剔。问题确实已处理，杂物已撤走，效率非常高！去年入住时也是对酒店经理处理问题的效率印象深刻，所以这次才透过携程评价反映问题，这个结果证明酒店的管理体系与效率是很到位的。这里提一个建议供参考，可考虑增设内部的反馈渠道，比如房间和前台设置二维码供住客反映问题，此渠道管理层可查看解决情况，让住客反映的问题不再只对单一的服务人员，而是依托管理系统。如此设计可将问题留在酒店内，住客在遇到服务人员无法即时解决问题的情况，不用将意见上传到公开平台就能将情况反映给整个酒店管理层，酒店也不会因为问题未及时解决就直接收到差评，可在OTA平台的评价之前多一层缓冲。
酒店最大的优势就是离地铁口特别近，去高铁站，去迪士尼，去会展中心都特别方便。门口还有一个商场，商场负一层是盒马鲜生，吃饭也比较方便，商场有一个比较大的优衣库，方便买衣服。酒店附近有很多高档会所，也可约朋友小聚。酒店还是融旅酒店，军人及军属入住有优惠。缺点是早餐特别特别简单。
前台接待很热情，入住手续办理快速；房间也很干净，床铺平整，毛巾和浴巾摆放得整齐有序。重点表扬客房服务，我不小心把泡面洒在地毯上，拨打了房务中心电话，不到两分钟，工作人员就带着清洁工具赶到房间迅速熟练地清理了污渍，而且没有丝毫的不耐烦，还关心地询问我是否还有其他需要帮助的地方，客房服务太贴心啦～
出行方便，距离地铁站很近，感谢小程同学给我们介绍楼上有餐厅，餐厅菜肴很不错
房间ok的，早餐丰富，口味比较家常，中餐晚餐也比较丰盛。
整体装修有点年代感，但是服务员们很娴熟，而且地段也比较好。
房间要插卡才有空调，太热了！整晚没得睡着！！非常过分！还好有免费停车，遮光效果还可以，服务比较勉强，价格还好
就在地铁站对面，交通很方便。房间窗户大，光线好，酒店整体服务很好，给孩子打印卷子、借指甲刀、寄存行李等小事前台帮忙很快完成，没有任何不耐烦。好评！
出席朋友家的聚餐，虹桥动车站下来，10号线地铁过来5各站就到酒店门口，非常的方便。前台小姐姐和小哥哥都非常的热情，还给我升级了房间，非常棒👍客房可以直达餐厅，餐厅的环境也很好，和朋友们酒足饭饱后还可以到一楼棋牌室娱乐一下，住宿、餐饮、娱乐一体真不错，第二天带着家人到南京东路，外滩走走，酒店门口地铁直达出行，真的太方便了，几个家庭住在这里，太给力了，价格又便宜，可以和朋友们在上海多聚几天啦！
浴室和房间地板都有缝隙。墙上粉刷的也开裂。更离谱的是浴室没有门，一洗澡整个卫生间全湿了还怎么进人。服务员态度也很一般，说话很生硬，有一种爱来不来的感觉。