酒店回复: Hello Jasmin, Thank you for sharing your feedback. We appreciate you bringing your concerns to our attention regarding the cleanliness of the room and the towels. Cleanliness is a top priority for us, and we will ensure this information is communicated to the appropriate team for further review. We hope to provide you with a more enjoyable experience in the future.
酒店回复: Hello Kelly,I apologize for the inconveniences you encountered during your stay. Please contact our management directly to address your concerns and explore potential solutions. Your feedback is invaluable to us as we continuously strive to improve our guests' experiences.
2.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
电视不能用，空调不能正常工作，一半的 USB 插头坏了。
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酒店回复: Our apologies for the issues during your stay and thank you for bringing this to our attention.
酒店回复: Hello Melanie R,Thank you for sharing your experience with us. We apologize for any inconvenience caused by the noise from our housekeeping team. We strive to accommodate all guests' needs and preferences, so we recommend reaching out to our management team directly for further assistance with your concerns.
酒店回复: Hello Gary,We appreciate you sharing your experience with us, and we apologize for any inconvenience you faced during your stay. Your feedback is valuable in helping us improve our service for future guests. We recommend addressing any concerns directly with our management team for further assistance. Thank you for bringing this to our attention.
4.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
非常好的酒店和非常漂亮的游泳池
完美且非常安静的酒店，但距离任何餐厅都很远
早餐室正在建设中，但我们有装着非常完整的早餐的袋子可以带进房间
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酒店回复: Hello Stephanie,We appreciate your positive feedback on our quiet and perfect hotel. We regret any inconvenience due to the location's limited dining options and ongoing renovations in the breakfast area. It's great to hear you enjoyed the alternative of a full breakfast delivered to your room.
2.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
前台人员很困惑，不友好
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酒店回复: Allow me to apologize for any inconvenience during your stay. I am interested to know more about your experience so I can coach staff. Feelfree to reach out at your convenience.
我们住的是大床套房。入住的第一个晚上，空调漏水，把整个地板都弄湿了，我们的衣服和行李也湿了。房间里有股霉味，我们四个月大的孩子也生病了。然后我们被换到了一间双人床房，这和我们之前订的套房不一样，而且也放不下我们带来的婴儿床。最后我们终于被安排到了另一间大床套房，但这间的空调也无法正常工作。最糟糕的是，这最后一间房的地上还有一坨便便，直到我太太从地上捡起她的衣服时才发现，便便就藏在衣服下面。
很棒的酒店，房间很大，床很舒服。员工友善，早餐也很棒，尽管选择不多。
住宿期间感觉还不错，只是房间感觉很脏，沙发上有污渍，很脏，前台拿来的新毛巾有 3 条，但 4 条都很脏。
我本来想退还住在这里的费用。我发现枕头上有臭虫，所以不得不从双人间换到单人间。但是，当我们被安排到第二间房时，他们给我们安排了一间已经有人住的房间，我们差点撞见有人。最后，他们给我们安排了第三间（单人间），那张床让我的背和脖子疼。淋浴的插头总是拔不掉，所以洗澡的时候浴缸里会进水。
电视不能用，空调不能正常工作，一半的 USB 插头坏了。
客房服务人员一直在我们房间楼上吸尘，直到快半夜。我问了问，他们说这是24小时客房服务，因为有公司客户。如果你想睡个好觉，不推荐这里。
他们非常粗鲁，我们入住时房间很脏
可能不会再去了
浴室漏水了，导致门外积水。清理起来既危险又不方便。虽然我们已经预订了房间，但办理入住的时间还是很长。
非常好的酒店和非常漂亮的游泳池
完美且非常安静的酒店，但距离任何餐厅都很远
早餐室正在建设中，但我们有装着非常完整的早餐的袋子可以带进房间
前台人员很困惑，不友好