酒店回复: 尊敬的客人：您好！衷心感谢您选择入住本酒店，并抽出宝贵时间分享如此细致的入住体验！🙏得知您对房间的采光、性价比及卫生环境感到满意，我们倍感荣幸。您的认可对我们而言是极大的鼓舞，尤其是关于服务团队的表扬，我们定会继续保持细致热忱的态度，为每位客人提供宾至如归的体验。再次感谢您的真诚建议，祝生活愉快！✨

酒店回复: 尊敬的客人： 您好！非常感谢您选择入住我们酒店，并对我们的服务提出宝贵意见。对于您在入住期间遇到的多重不便，我们深表歉意，也完全理解您的不满。您的反馈对我们至关重要，我们已紧急召开会议，针对您提及的问题逐一整改，力求避免类似情况再次发生。 关于您提到的空调故障和房卡问题：我们十分抱歉因设备维护不周影响了您的体验。在您首次反馈后，前台同事第一时间为您更换了房间，但后续因新房间房卡系统临时故障，导致您不得不再次调整，我们对此深感愧疚。未能彻底解决问题而让您反复折腾，是我们服务的失职，我们已安排工程部全面检修设备，并加强客房检查流程，确保设施正常运转。 卫生问题我们同样高度重视，已对相关区域进行深度清洁，并对保洁团队进行再培训，严格提升清洁标准。我们深知，干净舒适的环境是住宿体验的基础，今后会加大自查力度，杜绝此类疏漏。 此次为您免费升级至带窗房型，本是希望为您创造更愉悦的入住体验，但很遗憾其他环节的失误让这份心意未能如愿。为表歉意，若您未来再次光临，请联系我们为您安排专属优惠，并优先升级至景观更好的房型。 再次感谢您的指正，您的监督将帮助我们不断进步。若有任何进一步建议我们。期待有机会为您提供焕然一新的体验。