酒店回复: Thank you for taking the time to share your feedback. We are glad to hear you found our rooms comfortable, but we are sorry that the overall experience was not a five-star experience. Your observations about the early closures and limited on-site options are important, and we will share them with our team to help improve the guest experience. We appreciate your honest review and hope you might consider visiting us again in the future.Diana Murguia, Guest Relations Manager
酒店回复: Estimado Sr. Sánchez:Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de su estancia en general. Además, nos complace que nuestro equipo haya podido resolver los problemas que encontró con prontitud y agradecemos sinceramente su paciencia. Sus comentarios nos ayudan a garantizar una experiencia más fluida para futuros huéspedes, y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo a Conrad Punta de Mita pronto.Zain Fernández,Gerente de Relaciones con los Huéspedes
4.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
房间里的电视坏了，吹风机坏了，浴室的灯泡也短路了。
自助餐的质量和种类都不太理想；价格也与提供的服务不符。
感谢所有员工，让我拥有如此美好的体验。
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酒店回复: Aunque fue un placer tenerlo aquí, le pedimos disculpas por cualquier decepción con respecto a nuestra oferta gastronómica y los servicios de la habitación. Le aseguramos que compartiremos sus comentarios con nuestro equipo para asegurarnos de aprovechar cualquier oportunidad de mejora. Gracias por su reseña y esperamos darle la bienvenida nuevamente para una estancia de cinco estrellas verdaderamente excepcional en el futuro.Zain Fernandez, Gerente de Relaciones con los Huéspedes
酒店回复: Thank you for sharing your detailed feedback. It is regrettable that your experience did not meet the high standards expected from a five-star stay at Conrad Punta de Mita. Your recognition of our team’s attentive service and the quality of breakfast and bakery offerings is appreciated, as is your thoughtful note on beach amenities. Our resort’s tranquil location offers a unique escape, though it may present challenges for dining options beyond the property. Commitment to delivering excellence remains a priority, and your comments will guide ongoing efforts to enhance the overall guest experience. We look forward to welcoming you back for a five-star stay.Diana Murguia, Guest Relations Manager
酒店回复: Gracias por su reciente estancia en Conrad Punta de Mita y por otorgarnos una calificación excelente. Nos complace enormemente saber que su experiencia con nosotros fue espectacular. Es fantástico saber que usted y su familia encontraron nuestras habitaciones limpias, espaciosas y lujosas, y que disfrutaron de nuestra acogedora piscina y hermosas playas. Nos enorgullecemos de nuestro excepcional equipo y de nuestras opciones gastronómicas, y nos complace que hayan superado sus expectativas. Su amable reseña es fundamental para nosotros. Esperamos darle la bienvenida nuevamente para otra estancia inolvidable, donde nos esforzaremos por crear recuerdos aún más preciados para usted y su familia.Diana Murguia, Gerente de Relaciones con Huéspedes
酒店回复: Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y que su experiencia no haya alcanzado el estándar de cinco estrellas que nos comprometemos a ofrecer.Entendemos lo frustrante que debió ser encontrar problemas relacionados con la comodidad, el mantenimiento y la gastronomía, y le pedimos disculpas por las molestias que esto le haya causado durante su estancia con nosotros. Si bien nos complace saber que algunos miembros del equipo le dejaron una impresión positiva, es evidente que su visita en general no reflejó el nivel de excelencia que buscamos brindar.Su experiencia es muy importante para nosotros y agradeceríamos la oportunidad de conocer más y corregir los errores.Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro para una estancia que refleje mejor el excepcional servicio y ambiente por el que se conoce a nuestro resort.Diana Murguia, Gerente de Relaciones con Huéspedes
酒店回复: Sra. González,Gracias por compartir su experiencia. Nos complace que haya disfrutado del hermoso entorno costero y la deliciosa gastronomía, aunque lamentamos que el servicio y la experiencia gastronómica para grupos no hayan estado a la altura de esos puntos destacados. Sus comentarios sobre la atención a grupos más grandes son importantes y nos servirán de guía para mejorar nuestra capacidad para grupos más grandes en el futuro. Esperamos que nos dé otra oportunidad para ofrecer una experiencia más fluida y placentera en general.Zain Fernández,Gerente de Relaciones con los Huéspedes
4.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
食物极其昂贵
酒店住宿体验很棒，但酒店内的食物价格却贵得离谱。
任何小吃和饮料都价格过高，而且餐厅的份量非常小，与价格严重不符。
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酒店回复: Thank you for choosing to stay at Conrad Punta de Mita! We strive to keep pricing in line with our other luxury properties in the area, and regret that our dining did not provide the value you expected. However, it's nice to hear that your visit was otherwise pleasant. We appreciate your thoughtful input, and hope to welcome you backDiana Murguia,Guest Relations Manager
这家酒店真是太棒了，每个细节都处理得尽善尽美。每个房间都有很棒的视野。酒店里所有的餐点和饮品都非常出色。水疗中心也很值得一去，特别是里面的特色泳池和各种设施。我一直都很喜欢康莱德酒店，而这家分店也没有让我失望。
酒店太棒了，强烈推荐！下次还会再来。
这家酒店不错，没什么特别的。房间很舒适，但这也是他们的优势之一。房间真的很舒服，但如果你的计划是蜜月旅行，这里很合适。如果你是带着小孩的夫妻，这里也不错，但这家酒店的所有服务、餐饮和活动都贵得离谱。如果我知道最终会花掉这么多钱，我肯定会预订巴伊亚米塔秘密酒店 (Secrets Bahia Mita)，那里会好上一千倍。尤其是带青少年或年轻人一起。结果，我在这里花了更多钱，孩子们也觉得无聊。
我每次去酒店都会订两个房间，我们想试试这家，换换口味。但酒店晚上7点就关门了，非常早。周围没什么人，餐厅早上10点就关门了。
如果你想来享受绝对的安静和100%的平和，这里就是你的选择。除此之外，同样的价格还有其他很棒的选择。
我最终买了秘密一日通票。
他们给我们准备了一杯迎宾鸡尾酒，但一直没送来，我们只能像外国人一样面面相觑。第一天我们房间的床有霉味，不过后来他们修好了，就没问题了。
总的来说，体验非常好，强烈推荐这家酒店。
房间里的电视坏了，吹风机坏了，浴室的灯泡也短路了。
自助餐的质量和种类都不太理想；价格也与提供的服务不符。
感谢所有员工，让我拥有如此美好的体验。
客户服务非常棒，所有员工——服务员、清洁工、园丁和前台——都非常友好，乐于助人。关于食物，首先，我觉得他们竟然用美元报价，这太离谱了。价格贵得离谱：一份鳄梨酱配猪皮和玉米片竟然要24美元！晚餐需要预订，但我们没找到位置。这个地方太偏僻了，去镇上吃晚餐不太方便。有时除了通过客房服务外，你根本吃不到，而且客房服务会收取送餐费。我们尝试的午餐和晚餐（在Paleta和Tuki）价格昂贵，而且味道也不好。早餐很不错，面包店也很棒。我希望海滩上能多一些躺椅、草棚和遮阳伞。
最佳海滩酒店
太棒了！我和妻子、两个孩子在这里住了五天。房间非常干净宽敞，装修豪华。泳池水温也特别暖和。海滩也很干净，人也不多。但这家酒店最棒的绝对是它的服务。所有员工都非常细心周到，竭尽全力确保您住得舒适。食物的品质和口味都非常棒。物超所值。我们一定会很快再来。
相比之前付费入住的酒店，这次体验最差，套房里的弹簧床垫已经腐烂，食物也最难吃，房间里有螃蟹和蜥蜴，空调也坏了，我们不得不打电话给技术人员，他们花了两个晚上的时间才修好，直到晚上十二点，虽然有可兑换的服务人员，但他们的自助餐是我这辈子吃过的最差的，他们的餐厅非常非常糟糕，不值得花钱或花一分钱，我一直在报告这件事，但他们只说了句对不起！！哈哈哈，真是糟糕的体验。
海景美极了，食物也美味，但服务却糟糕透了！！服务态度极其糟糕！！他们根本没能力接待像我们16个人这样的大团体，甚至连吃饭的地方都没有。
食物极其昂贵
酒店住宿体验很棒，但酒店内的食物价格却贵得离谱。
任何小吃和饮料都价格过高，而且餐厅的份量非常小，与价格严重不符。