酒店回复: Ci sorprende molto leggere una recensione così negativa, soprattutto considerando che era già la seconda volta che ci sceglieva per il suo soggiorno. Se davvero la sua esperienza fosse stata così deludente la prima volta, non capiamo come mai abbia deciso di tornare... Ci scusiamo sinceramente per i disguidi riscontrati nella pulizia della stanza. La signora delle pulizie che si è occupata della sua camera era nuova e, purtroppo, ha commesso alcuni errori che sono stati immediatamente affrontati. Quando ci è stato segnalato il problema, abbiamo prontamente offerto di intervenire, ma capiamo che ciò non sia stato sufficiente a risolvere completamente la situazione. Per fortuna, la maggior parte dei nostri ospiti apprezza la pulizia e l'ordine delle stanze, come si può vedere dalle recensioni generali. Siamo davvero dispiaciuti che questa volta non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative e, per questo, ci scusiamo nuovamente. Se vorrà darci un'altra opportunità, saremo felici di farle vivere un'esperienza che rispecchi meglio i nostri standard abituali. L'Alberocasa, Angela

酒店回复: Grazie di cuore per la splendida recensione a lei e a tutta la sua famiglia! Siamo davvero felici che il vostro soggiorno all’AlberoCasa sia stato positivo e che abbiate apprezzato la nostra posizione immersa nel verde, la tranquillità dell’ambiente e il comfort dei nostri lodge. Ci fa particolarmente piacere sapere che la piscina e l’accoglienza del nostro staff abbiano contribuito a rendere la vostra esperienza ancora più piacevole e rilassante. I vostri suggerimenti sono per noi preziosi: prenderemo sicuramente in considerazione l’idea di creare un’area dedicata ai fumatori per tutelare il benessere di tutti gli ospiti, così come cureremo ancora di più gli spazi esterni. Speriamo davvero di rivedervi presto! L'Alberocasa, Alessia

酒店回复: Grazie di cuore per le vostre parole! Siamo felici che abbiate apprezzato la struttura, la piscina e l’accoglienza. Vi aspettiamo con piacere per la prossima occasione. L'Alberocasa, Alessia

酒店回复: Grazie di cuore per la vostra recensione! Siamo davvero felici che il soggiorno sia stato all'altezza delle vostre aspettative e che abbiate trovato l'appartamento pulito, ordinato e accogliente. Ci impegnamo sempre al massimo per far sentire i nostri ospiti a casa. È stato un piacere avervi ospitato e speriamo davvero di avere altre occasioni per darvi il benvenuto. L'Alberocasa, Angela

酒店回复: Caro Gianni, grazie di cuore per la tua bellissima recensione e per la tua fedeltà in questi 5 anni! Siamo felici che continui ad apprezzare la tranquillità della nostra posizione, il clima più fresco d'estate e, naturalmente, le nostre stanze e la piscina. Ti aspettiamo come sempre a braccia aperte per la tua prossima visita! Angela

酒店回复: Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen! Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unserer Unterkunft gefallen hat, mit einfachem Zugang zu Florenz, Lucca, Siena, Pisa und Pietrasanta. Es ist schön zu hören, dass Sie die Häuser komfortabel fanden und der Pool der perfekte Ort war, um nach Ihren Ausflügen zu entspannen. Wir freuen uns auch, dass Ihnen der Blick auf die Berge von den Häusern gefallen hat. Es war uns eine Freude, Sie bei uns zu haben, und wir stehen immer bereit, um Ihnen Tipps für Ihr nächstes Abenteuer in der Toskana zu geben! Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Angela, L'Alberocasa

酒店回复: Grazie per la vostra recensione! Siamo felici che abbiate apprezzato la piscina, la tranquillità e la frescura di cui di può godere da noi. È stato un piacere ospitarvi e speriamo di rivedervi presto! Angela L'Alberocasa