Roxy Sematan Villa & Townhouse – 我的真实体验

优点：

1. 员工细心周到，积极主动，会打电话确认延迟入住或抵达。

2. 早餐选择多样。

3. 价格合理——非节假日普通周末，豪华特大号床间每晚含税约287.98马币；房间宽敞。

4. 提供免费Wi-Fi，连接方便，信号良好。

5. 提供免费电瓶车服务，可在别墅和新楼之间接送。

6. 入住和退房流程顺畅高效。

7. 夜晚环境安静。

8. 有电梯可供使用，客人也可选择楼梯。

有待改进之处：

1. 床单不干净，有明显的污渍和痕迹。

2. 浴室旁边的地板有损坏。

3. 成人泳池经常被玩耍的孩子们占据，而不是在游泳，这让成人很难放松。

4. 周末时，食物很快就会吃完，且没有及时补充，食物和咖啡的等待时间长，并且没有足够的桌子让客人舒适就座。

简短总结：

优点：员工细心、入住/退房顺畅、Wi-Fi良好、房间宽敞、夜晚安静、早餐多样、电瓶车服务、有电梯。

缺点：床单不干净、地板损坏、成人泳池拥挤、周末餐饮服务慢。

总的来说，仍然是一家适合入住和放松的好酒店。

我预订了两套联排别墅和一个双人大床房，和家人一起住在Roxy Sematan联排别墅区。虽然别墅很宽敞，但我们的入住体验在好几个方面都令人失望。

1. 前台接待人员态度不友好，没有告知重要细节，比如早餐的安排——我们根本不知道早餐是在别墅对面叫做“New Roxy”的另一栋楼里供应的。

2. 联排别墅很难找，没有任何清晰的指示牌。我们只在停车场区域看到了单元号。

3. 墙壁上有污渍，而且有很浓的烟味。墙上还有很多蚂蚁。

4. 环境也非常嘈杂，楼上的住客每天下午4点到晚上10点都播放震耳欲聋的音乐，简直就像在夜店一样，非常恼人。

5. 卫生条件很差，别墅内和早餐区都有很多苍蝇。

总的来说，这家酒店在服务、清洁和维护方面都需要大幅改进。我们不推荐那些希望享受安静舒适假期的有小孩或老人的家庭入住。

我最近入住了这家酒店，总体来说，这是一次愉快而放松的体验。这次住宿的亮点无疑是海滩——干净、安静，而且维护得非常好。这里是放松身心、享受大自然的完美地点。

房间本身舒适宽敞，布局合理。不过，我觉得清洁度有待提高。有些地方，特别是角落和浴室表面，似乎在清洁时被忽略了。这不是一个大问题，但确实影响了房间的整体印象。如果客房服务团队能再多加注意一点，肯定会大大提升住宿品质。

早餐相当不错，选择多样。食物新鲜，并且定期补充。虽然不算特别豪华，但足以让人满意地开始新的一天。

员工们普遍很有礼貌也很乐于助人。入住手续办理得很顺利，我们很欣赏他们在整个住宿期间友善的态度。话虽如此，我们与他们的互动不多，所以除了基本服务之外，我无法对他们的服务评价太多。

至于设施，一切都运转正常——从空调到水压。虽然不奢华，但足以提供舒适的住宿体验。公共区域维护得很好，酒店整体氛围也很放松。

如果能在房间清洁度上再多下点功夫，员工们再热情一些，这家酒店绝对有潜力提供一次真正卓越的体验。我仍然会推荐它，特别是给那些寻求宁静海滩度假的人。为了海滩和宁静的氛围，我还会再来。