酒店回复: Agradecemos enormemente sus amables comentarios sobre nuestro personal e instalaciones. Nos alegra que, en general, su estancia fuera positiva.Lamentamos profundamente el serio inconveniente y la gran frustración que experimentó con el tour. Entendemos perfectamente lo molesto de la espera y le ofrecemos una sincera disculpa por este incumplimiento.Hemos tomado nota de su reseña e inmediatamente hemos escalado este incidente con la agencia de tours para asegurar que esta falla sea investigada a fondo y corregida. Su satisfacción es nuestra prioridad y agradecemos que nos haya notificado.
酒店回复: Agradecemos su reseña y sus amables palabras sobre el estado de nuestro hotel.Le ofrecemos una sincera disculpa por la incomodidad que le causó la falta de televisor en su habitación. Queremos recordarle que los detalles del equipamiento de cada habitación están disponibles en la descripción de la reserva, aunque entendemos que esto pueda generar confusión.Hemos tomado nota de su comentario sobre el personal y su retroalimentación es clave para seguir mejorando. Sus sugerencias sobre las terrazas también serán consideradas.Esperamos que nos dé la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro.
酒店回复: Lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Revisamos nuestras fotos constantemente para que sean lo más representativas posible de la realidad. Agradecemos su honestidad, ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos que, haya disfrutado de su tiempo en Holbox
酒店回复: We sincerely regret the terrible experience you described and the extreme difficulty with the noise that prevented your rest.Please accept our most sincere apologies. The level of noise and the lack of comfort in your rustic room do not reflect the standard we aim to offer.We appreciate your feedback regarding the room and will take it into account for our future improvements. We are glad that, at least, the pool was a positive aspect for you.
酒店回复: Dear FabrizioWe thank you for taking the time to share your experience with us and are deeply sorry that your stay was not satisfactory. Your feedback is very important, and we take it with the utmost seriousness.We offer our sincere apologies for the inconveniences you faced. While it is true that we have experienced issues with the water supply throughout the island, this does not justify the lack of attention from our staff. We will take immediate action to investigate what happened and reinforce our team's training to ensure they always provide an appropriate and proactive response.We understand your frustration and consider it to be completely justified. The level of service you described does not reflect the standard we strive to offer.We hope to have the opportunity to make up for this experience on a future visit.
酒店回复: ¡Qué alegría saber que tuvo una experiencia tan maravillosa! Nos hace muy felices que haya disfrutado de nuestra excelente ubicación y de lo bonitas y cómodas de nuestras instalaciones. 🥰Trabajamos para que tengan todo a la mano (hamacas, alberca, refri pequeño) y es un placer saber que aprovechó la cercanía a todos los lugares para comer. ¡Definitivamente lo esperamos de vuelta muy pronto!
工作人员很友好，设施也不错！不幸的是，能听到很多噪音，有些人不遵守泳池的关闭时间，也不回自己的房间。
性价比超高的小酒店！很有海岛风情。我太喜欢了！
位置很好，但是晚上会有点吵，因为旁边的街道上经常有ATV（沙滩车）经过。除了噪音，它在市中心区域来说是个不错的选择！如果你要预订这家酒店，记得带上耳塞，这样睡觉的时候可以减少噪音干扰。
舒适的酒店，位置优越。
酒店设施与图片完全一致，房间状况良好且舒适，员工也非常友好。一切都很完美，只是我们预订并支付了一个旅游团，原本应该凌晨3:30来接我们。他们要求我们提前10分钟到达，但我们在酒店外等到3:55，却没有人来。
Adriana Esquivel
酒店条件不错，总体来说还不错，设施齐全，除了我们入住的房间没有电视服务。另一方面，夜间接待员的客户服务水平很差。他们可以改进服务和某些设施，比如在每个房间的露台上增加桌椅，而不是只增加一部分。
有更好的选择；它和照片上看起来不一样。我对这个地方真的很失望。我住过奥尔博克斯岛的几家酒店，只有这家我不会再去了。小贴士：尽量用现金支付所有费用，因为全岛信用卡都会收取一定比例的手续费。
如果你想哪怕闭目休息两分钟，千万别住这家酒店！吵得要命！简直糟糕透了，根本睡不着！房间简陋不堪，舒适度极差！
唯一还算可以的就是泳池。
我一点都不喜欢这家酒店……非常吵。空调几乎没用。淋浴水压很差。他们保证我们会过来检查，但根本没人来。他们说是整个岛都有问题，但我们租的隔壁房间也没问题……总之，服务很差，而且价格太高，服务质量也参差不齐。
地理位置优越，设施超级好，舒适。这里有吊床、泳池、躺椅，小屋里还有小冰箱❤️。一切都近在咫尺。附近有很多餐厅，从水果店、实惠的早餐到餐厅，应有尽有。我一定会再次入住。