维也纳国际酒店(遵义海尔大道吾悦广场店)点评-维也纳国际酒店(遵义海尔大道吾悦广场店)怎么样-【携程旅行】

4.6分

标准单人间 | 席梦思床垫+超大淋浴间

商务出差

整体还不错房间挺大的卫生也感觉床舒服

就是床只有一边有插座

暖气可能老了吧不够足要开挺久才暖和

其他的都没有什么

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酒店回复: 尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住维也纳国际酒店（遵义海尔大道店）并分享您的感受，非常感谢您提出的意见，我们会及时跟进和改善，真诚期待您的再次光临，祝您生活愉快！

4.0分

豪华双床房 | 席梦思床垫+超大淋浴间

情侣出游

第一次到遵义旅游，选择了维也纳国际吾悦广场店，总体感觉还行！首台服务也还热情，房间卫生，设施等都不错！周边环境比较热闹方便出来找本地小吃！只是早餐与其华丽的外表不相称！品种少，品质低，本来外出旅行就从一顿丰盛的早餐开始，但是有点失望！

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酒店回复: 亲爱的客人，首先非常感谢您选择了维也纳国际吾悦广场店，并留下了宝贵的反馈。我们很高兴听到您对首台服务、房间卫生和设施表示满意，这让我们倍感欣慰。对于您提到的早餐问题，我们深感抱歉。我们理解早餐作为旅行中的一天开始，对您来说有多重要，而我们的表现显然没有达到您的期待。这完全是我们服务上的疏忽，对此我们深感愧疚。经过认真分析，我们发现早餐品种不足和品质不高的问题主要源于我们的采购和制作流程。为了改善这一状况，我们已经采取了以下措施：1. 增加了早餐的品种，现在我们提供了更多样化的食物选择，包括本地特色小吃和健康早餐选项。2. 优化了早餐的制作流程，确保食材新鲜，品质得到提升。3. 加强了对早餐团队的培训，确保每位员工都能提供高质量的早餐服务。我们已经对早餐进行了整改，并期待您有机会再次体验我们的服务。我们真心希望这次的改进能让您感到满意。再次为给您带来的不便表示歉意，并感谢您的理解与支持。我们期待您的再次光临，并承诺会竭尽全力为您提供更加完美的住宿体验。祝您生活愉快！

5.0分

标准大床房 | 席梦思床垫+高档舒缓枕

独自旅行

酒店很不错，下高速没多远，停车很方便有地上和地下停车场，周边好吃的非常多，距离吾悦广场也非常的近走路就可以。

酒店回复: 世间人潮，没有早一步，也没有晚一步，刚好是你，维也纳国际酒店（遵义海尔大道店）期待您的下次光临！ch

发布于贵州

5.0分

标准双床房| 席梦思床垫+超大双床

商务出差

出差在他家住了几天，感觉还不错，有问题都能够及时解决了，服务超级周到，相当奈斯，下次还会选择他家的！

酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您的入住体验分享，您的肯定是我们努力的源泉，感谢您的高度首肯，我们一定会更加努力哒！~N

发布于贵州

1.0分

豪华双床房 | 席梦思床垫+超大淋浴间

家庭亲子

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地下停车场满了，询问前台。前台只说要我们自己找保安，保安会安排的，压根儿就没看到保安。好不容易找到保安，保安大叔好心给我们找了一个停车位，结果又是别人的地盘，不让停，又去给前台讲不让停，别人都在和我们扯皮，前台还执着的说找保安。难道发生问题了，他们前台都不处理吗？就更不用谈他们态度有多好了。从头到尾都没开过笑脸。完全没一点主动服务意识！

房间的窗户上还有蜘蛛，枕头上还有鼻毛，天花板上还有虫。

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酒店回复: 亲爱的客人，首先，非常感谢您对我们酒店的反馈，您的声音对我们来说非常重要，它帮助我们不断改进服务质量。对于您在地下停车场遇到的不便，我们深感抱歉。我们明白您在寻找停车位时的困扰，以及前台和保安在处理过程中给您带来的不便。这完全不符合我们酒店的服务标准，对此我们表示诚挚的歉意。出现这种情况的原因是我们停车场管理上的疏忽，我们没有及时调整停车策略，也没有确保保安人员能够及时有效地协助客人。我们已经对停车场管理流程进行了全面检查，并采取了以下措施进行整改：1. 增加了停车场监控，确保车辆停放有序。2. 加强了保安人员的培训，确保他们能够及时响应客人的需求。3. 在前台增设了指引牌，明确指示客人如何联系保安。4. 我们已经对保安人员进行了额外培训，确保他们在遇到类似情况时能够更加主动和耐心地帮助客人。关于您提到的房间问题，我们深感抱歉。这显然是我们清洁工作的疏忽。我们已经立即对房间进行了彻底清洁，并确保所有问题都已得到妥善处理。同时，我们会加强清洁团队的培训，确保每位客人都能享受到干净舒适的住宿环境。再次为给您带来的不便表示歉意，并感谢您的耐心和理解。我们承诺，这样的问题不会再发生。如果您在未来的入住中再次遇到任何问题，请随时告诉我们，我们会立即为您解决。期待您的再次光临，我们承诺会以更加热情和专业的服务回馈您的信任。再次感谢您的宝贵意见！祝您生活愉快！