酒店回复: Уважаемый гость, Благодарим Вас за подробный отзыв о пребывании в отеле El Mouradi Club Kantaoui. Нам приятно узнать, что Вам понравилось питание, обслуживание в ресторане на пляже, чистота моря и простор нашего пляжа. Мы также принимаем к сведению Ваши замечания относительно состояния некоторых номеров. В отеле уже запланированы поэтапные работы по обновлению, чтобы обеспечить нашим гостям еще больший комфорт. Наша команда всегда стремится предоставить внимательный и качественный сервис каждому гостю, и Ваши слова являются для нас лучшей мотивацией продолжать совершенствоваться. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и показать улучшения, которые мы продолжаем вносить.
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情侣出游
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我想分享我整个假期中最糟糕、最紧张的经历。我通过 Cdiscount Voyages 预订了 El Mouradi Club Kantaoui 酒店。这是一个巨大的错误。用餐环境混乱得令人难以忍受：主餐厅一片混乱。没有秩序，没有排队。客人们争相抢夺食物，但食物很快就吃完了，人们只好吃剩菜。这里的氛围与四星级度假村不相称，对于寻求宁静的家庭或情侣来说更是无法忍受。环境与广告宣传不符：大约 70% 的客人都是单身男性，营造出一种持续喧嚣的氛围，与承诺的家庭和热情好客的氛围相去甚远。客户服务毫无存在感：当我只是想抱怨不能用自己的杯子倒啤酒时（我在其他地方总是这样做），我受到了恶劣的对待。没有灵活性，也没有解决问题的意愿。旅行社给出的“解决方案”：由于住宿条件太差，我住了三晚就被迫离开了这家酒店。Cdiscount Voyages 帮我安排了另一家度假村，但损失已经造成了。我浪费了时间和金钱。结论：这家度假村是欧洲旅游陷阱。网站上的照片与实际情况不符。如果您是法国人、葡萄牙人、西班牙人或其他欧洲国籍，并且注重宁静、优质的食物和简陋的服务，那就远离坎塔乌伊穆拉迪俱乐部酒店吧。多花点钱，选择其他酒店。我在这里的经历把期待已久的假期变成了一场噩梦。
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酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que notre équipe travaille chaque jour avec engagement pour offrir à tous nos clients un service de qualité dans un cadre agréable. Il est vrai que durant les périodes de forte affluence, le restaurant principal peut connaître un afflux important, mais nous mettons tout en œuvre pour gérer au mieux cette situation et satisfaire l’ensemble de nos visiteurs. Concernant l’ambiance, notre établissement accueille une clientèle diverse et internationale, ce qui contribue à une atmosphère dynamique et multiculturelle. Nous comprenons toutefois que cela puisse ne pas correspondre à tous les profils de voyageurs. Enfin, nous collaborons étroitement avec nos partenaires de voyage pour trouver des solutions adaptées en cas de problème, comme vous avez pu le constater avec la prise en charge suite à votre départ anticipé. Nous espérons que d’autres visiteurs pourront profiter pleinement des nombreux atouts de notre hôtel.
酒店回复: Chère Justyine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas répondu à vos attentes. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos buffets tout au long du service afin d’éviter toute rupture, même en période de forte affluence. Notre personnel est formé pour offrir un service professionnel et respectueux, et nous regrettons sincèrement si vous avez perçu le contraire. Concernant la propreté et la sécurité, nous prenons ces points très au sérieux et intervenons immédiatement dès qu’un incident est signalé. Enfin, les situations exceptionnelles telles que les conflits entre clients sont gérées rapidement pour assurer la tranquillité de tous. Nous espérons que vous comprendrez que nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos services et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
酒店回复: Szanowny Gościu, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że Państwa pobyt nie spełnił oczekiwań. Zapewniamy, że higiena i czystość są dla nas priorytetem, a wszystkie zgłoszenia dotyczące sprzątania oraz warunków pokojów są traktowane bardzo poważnie i natychmiast rozwiązywane przez nasz zespół sprzątający. Jeśli chodzi o jedzenie, staramy się zapewnić odpowiednią ilość i różnorodność dań, zwłaszcza podczas sezonu wysokiego obłożenia. Zgłoszenia dotyczące sytuacji w restauracji pomagają nam stale poprawiać jakość obsługi. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję Państwa gościć i zaoferować lepsze doświadczenia.
酒店回复: Beste gast, Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het jammer te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze teams doen hun uiterste best om alle gasten een prettig verblijf te bieden, ook tijdens drukke periodes. Soms kunnen er door de grote bezetting vertragingen optreden bij het schoonmaken of bij het leveren van extra voorzieningen, waarvoor onze excuses. Wat betreft de kamers en de faciliteiten, willen we benadrukken dat we regelmatig renovaties uitvoeren om de kwaliteit te verbeteren en dat de foto’s op onze officiële website de standaardkamers en accommodaties tonen. Over de veiligheid hechten wij grote waarde aan het welzijn van al onze gasten en hebben we een beveiligingsteam ter plaatse om problemen snel te signaleren en aan te pakken. We hopen dat u, ondanks deze ongemakken, positieve aspecten hebt kunnen waarderen en danken u voor uw begrip.
酒店回复: Bonjour Monsieur Billiet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que notre emplacement en bord de mer ainsi que la propreté de nos espaces extérieurs et la qualité des piscines aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous accordons une grande importance à la gentillesse de notre personnel et sommes heureux que cela ait été apprécié. Concernant les points que vous avez évoqués, nous comprenons que certains équipements comme les coffres-forts et la salle de fitness soient payants, ce qui est indiqué à la réservation afin que nos clients puissent choisir librement les services qu’ils souhaitent utiliser. Nous travaillons également régulièrement à l’entretien des chambres pour garantir le confort de nos hôtes. Nous notons vos remarques sur la restauration et l’organisation du restaurant en période de forte affluence. Ces retours nous sont précieux pour améliorer nos services et optimiser la capacité d’accueil lors des repas. Enfin, nous sommes ravis que les excursions proposées aient participé à la réussite de vos vacances. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
酒店回复: Hallo Peter, Vielen Dank, dass Sie zum dritten Mal bei uns zu Gast waren! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und unser Team sowie das Hard Rock Café mit Live-Musik Ihren Besuch bereichert haben. Wir wissen, dass es bei so vielen Gästen manchmal eine Herausforderung sein kann, aber unser Team gibt immer sein Bestes, um freundlich und aufmerksam zu bleiben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch – Sie sind jederzeit herzlich willkommen!
还不错，酒店部分区域应该是新装修的，总体来说员工很可爱，尤其是前台的Chokri先生。
我对这次预订很不满意。酒店设施很差，食物也不好。员工之间互相说话很难听，有时甚至当着客人的面也这样。对我来说，这根本不像是三星级酒店。
可惜入住的欧洲人很少。
按照突尼斯的标准，这家酒店是四星级酒店，但和所有El Mouradi酒店一样，略显陈旧。食物还不错，但沙拉种类不多，需要自己准备。餐桌总是提前摆好，饮料由服务员送来，如有预订可免费预订，但欢迎给小费！海滩餐厅提供全套午餐菜单，通常提供海鲜，每日供应鱼类、牛肉、羊肉和鸡肉。缺点是您必须早上自己煮咖啡和茶，然后在酒吧享用，下午4点在泳池边享用冰淇淋，晚上在中心餐厅享用烧烤（那里应有尽有，但烹饪水平较差）。这里为所有感兴趣的人提供娱乐活动，附近有两个购物中心，左右两边都没什么可逛的。前往苏塞，您会发现那里有欧洲超市和酒类商店，提供优质的酒水。您可以在堡垒周围漫步；出租车费用为20第纳尔。房间的问题在于它们非常旧，你可以立即看到电视、冷气、水槽，床单是新的和干净的，毛巾更换得很奇怪，或者他们拿来大毛巾，反之亦然，海滩长廊上的海水很干净，一直到港口，酒店没有分开，有很多床，2 人床垫，如果你要求他们将酒吧的饮料直接送到海滩（你需要至少懂一点英语，但使用法语，因此很难与波斯特遣队、30％的欧洲人（俄罗斯人占 5％）、富有的阿尔及利亚人、利比亚人、叙利亚人、黎巴嫩人沟通。
我想分享我整个假期中最糟糕、最紧张的经历。我通过 Cdiscount Voyages 预订了 El Mouradi Club Kantaoui 酒店。这是一个巨大的错误。用餐环境混乱得令人难以忍受：主餐厅一片混乱。没有秩序，没有排队。客人们争相抢夺食物，但食物很快就吃完了，人们只好吃剩菜。这里的氛围与四星级度假村不相称，对于寻求宁静的家庭或情侣来说更是无法忍受。环境与广告宣传不符：大约 70% 的客人都是单身男性，营造出一种持续喧嚣的氛围，与承诺的家庭和热情好客的氛围相去甚远。客户服务毫无存在感：当我只是想抱怨不能用自己的杯子倒啤酒时（我在其他地方总是这样做），我受到了恶劣的对待。没有灵活性，也没有解决问题的意愿。旅行社给出的“解决方案”：由于住宿条件太差，我住了三晚就被迫离开了这家酒店。Cdiscount Voyages 帮我安排了另一家度假村，但损失已经造成了。我浪费了时间和金钱。结论：这家度假村是欧洲旅游陷阱。网站上的照片与实际情况不符。如果您是法国人、葡萄牙人、西班牙人或其他欧洲国籍，并且注重宁静、优质的食物和简陋的服务，那就远离坎塔乌伊穆拉迪俱乐部酒店吧。多花点钱，选择其他酒店。我在这里的经历把期待已久的假期变成了一场噩梦。
逃跑！！这是我旅行以来最糟糕的经历……晚上 8 点 20 分就没什么可吃的了……因为顾客像熊一样冲向自助餐厅……（真恶心）。80% 的顾客都是单身男士……你要一杯啤酒，你从每个杯子的底部取一点来倒一杯新的……你用一块用过的脏桌布擦杯子……工作人员不苟言笑，一点也不友好……老酒店……我们不得不重新安置，因为带着孩子住在这里太危险，而且特别脏！！我们离开两天后，酒店里发生了一场大吵，视频在网络上流传……好吧……还有其他……
我不建议住在这家酒店。到处都是蚂蚁、蟑螂，到处都是污秽。房间很脏，三天都没人打扫。食物难吃，而且种类很少，所以餐厅里的人经常为了食物打架。我们本来打算在这家酒店住两周，但一周后就逃到另一家酒店了。
不幸的是，我们在这家酒店的住宿体验非常令人失望。我们经常拿不到毛巾，即使拿到了，也脏兮兮的。我要求再拿一条毯子，结果毯子上满是灰尘。我们多次去前台反映，但得到的答复总是一样：“我们会送过来。”几个小时过去了，什么也没安排。为了一件小事，我们不得不多次请求。房间和照片上的完全不一样。餐饮也很混乱：排队的人络绎不绝，餐厅人满为患，桌子也从不清理，而且人满为患。酒店客满，女性经常受到男性的骚扰，这让我们感到非常不安全。酒店提供的短途旅行也非常昂贵。更糟糕的是，浴室总是进水，甚至水都流到了房间里。总而言之，这绝对不是我们承诺的度假体验，我绝对不会推荐这家酒店给任何人。
酒店位置优越，面朝大海……我们早上8点到，下午2点就入住了房间。房间很旧，床上用品很差。没有冰箱，没有吹风机。毛巾要等到晚上才能拿到。保险箱和健身房要收费。餐厅不错，但菜品重复。房间太小，吃饭太拥挤，噪音大到令人发指！外面根本没法吃……酒吧也没得选……酒店外部干净整洁，泳池也很漂亮。工作人员很友好，我们度过了一个愉快的假期，这要感谢我们安排的户外活动和短途旅行。
这是我一年来第三次来这里了。员工很棒，客人也很棒。第一周就接待了2300位客人。餐厅虽然无法应对这么多客人，但他们还是努力应对，并且始终保持友好。酒店内的硬石餐厅提供现场音乐和美味的快餐。我还会再来的💯🤘👍🍹