酒店回复: Hemos tomado nota de cada uno de los puntos que menciona: la limpieza del baño y ropa de cama, el olor a humedad, la falta de toallas suficientes, el funcionamiento del aire acondicionado y del agua caliente, así como los detalles de las instalaciones de la habitación. Su retroalimentación ya ha sido compartida con nuestro equipo de limpieza y mantenimiento para dar seguimiento inmediato y evitar que esto vuelva a suceder.Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos el tiempo que se tomó en hacernos saber su experiencia. Nuestro compromiso es mejorar para que en una próxima visita pueda percibir la calidad y el servicio que merece.
4.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
酒店干净舒适，但服务差
酒店很大很干净，但前台服务很差。我住了5天，所有前台人员都很粗鲁，既不友好也不乐于助人。
他们每间房只提供两条毛巾。尽管我们入住的是2个大人和2个小孩，但他们拒绝给我们额外的毛巾。
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酒店回复: agradecemos su comentario y lamentamos que su estadia no haya sido de su agrado
酒店回复: buenas tardes. lamentamos mucho que su estancia no haya sido de su agrado, trabajamos para mejorar nuestro servicio. esperamos nos de la oportunidad de servirle nuevamente. saludos
3.0分
朋友出游
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位置很棒，配有 Roku 电视，浴室大小也合适。真正糟糕的是空调真的很旧了，一点都不凉快。由于梅里达的天气炎热，他们需要注意这一点。淋浴水一直不停，他们只给你一张劣质的卫生纸。一名保安失踪。我们都是女性，在游泳池时我们感到受到一些客人的骚扰。我们不知道该向谁报告，因为接待员也是一名女性。
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酒店回复: agradecenos su comentario y lamentamos que su estancia no haya sido de su agrado
4.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
一切都很好，除了我不能看电视。
无论我怎么努力，都什么也看不到。我不想打扰你，因为只有一天，但其他一切都很好。
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酒店回复: Gracias por sus comentarios. Valoramos mucho su opinión y tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos recibirle nuevamente pronto en nuestro hotel.
1.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
房间的空调有问题，水滴到床上，而且淋浴没有热水。他们解决不了，我们只好换了家酒店。
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酒店回复: buenas tardes de antemano una disculpa por que su estancia no fue placentera, trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio, agradecemos su comentario y se han tomado las medidas pertinentes para solucionar estos detalles. gracias
酒店回复: LAMENTAMOS SU EXPERIENCIA Y AGRADECEMOS SU COMENTARIO.
4.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
参加 Siglo XXI 会议中心活动的好去处，步行即可到达。非常靠近玛雅世界博物馆（但我们入住期间关闭了）、Costco 和 Plaza Galerías。干净的房间和公共区域。友好的员工。床很舒服，家具需要更新。一天早上，我们有一段时间没有水，除此之外，一切都很好。可取。附近有几家餐馆和一家小型超市。
酒店回复: HOLA ESTIMADA IVONNE, AGRADECEMOS MUCHO SU COMENTARIO.
4.0分
商务出差
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我推荐这家酒店。
这家酒店交通便利，出行快捷，非常适合我来这座城市的旅程。我们之前住过这里，一切都很好。
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酒店回复: gracias por su preferencia, gradecemos sus comentarios y esperamos su pronto regreso
工作人员一点也不友好；前台的年轻人甚至都不看你一眼。
周日早上8点，清洁工就开始打扫房间了，噪音非常大，音乐也特别吵。
床单和毛巾都特别旧，而且磨损严重。
唯一不好的地方就是位置不错，但我绝对不会再住这家酒店了。
房间很干净，但浴室很脏，床单上满是污渍。房间里弥漫着潮湿的气味。我们一共三个人，他们只给我们留了一条浴巾和一条手巾。空调噪音很大。我始终找不到热水。房间里有一台迷你空调，但你得弄清楚插在哪里。
酒店干净舒适，但服务差
酒店很大很干净，但前台服务很差。我住了5天，所有前台人员都很粗鲁，既不友好也不乐于助人。
他们每间房只提供两条毛巾。尽管我们入住的是2个大人和2个小孩，但他们拒绝给我们额外的毛巾。
酒店外观给人的第一印象很差，大堂看起来还不错，对于这种档次的酒店来说也算中规中矩；然而，房间却有很多不足之处。
床底下竟然有一块饼干或薯片的包装纸。哇，他们居然没打扫房间，结果就这样把房间交给了我。所有床单、毛巾、枕套都沾满了污渍，或者看起来很脏。
浴室状况非常糟糕。马桶水龙头都快要松动了，水槽也从水泥底座上松了下来，虽然搬起来没费什么劲。
唯一值得一提的是前台接待员，她很好心地帮我叫了一辆优步，但她对房间的状况表示歉意。
位置很棒，配有 Roku 电视，浴室大小也合适。真正糟糕的是空调真的很旧了，一点都不凉快。由于梅里达的天气炎热，他们需要注意这一点。淋浴水一直不停，他们只给你一张劣质的卫生纸。一名保安失踪。我们都是女性，在游泳池时我们感到受到一些客人的骚扰。我们不知道该向谁报告，因为接待员也是一名女性。
一切都很好，除了我不能看电视。
无论我怎么努力，都什么也看不到。我不想打扰你，因为只有一天，但其他一切都很好。
房间的空调有问题，水滴到床上，而且淋浴没有热水。他们解决不了，我们只好换了家酒店。
糟糕的住宿
这是一家老旧且无人照管的酒店，淋浴时没有热水，走廊里有很多蚊子，它们钻进了房间，房间里的空调把水喷到了一张床上，我希望我们被蚊子咬了，而不是臭虫，整个房间闻起来像下水道
参加 Siglo XXI 会议中心活动的好去处，步行即可到达。非常靠近玛雅世界博物馆（但我们入住期间关闭了）、Costco 和 Plaza Galerías。干净的房间和公共区域。友好的员工。床很舒服，家具需要更新。一天早上，我们有一段时间没有水，除此之外，一切都很好。可取。附近有几家餐馆和一家小型超市。
我推荐这家酒店。
这家酒店交通便利，出行快捷，非常适合我来这座城市的旅程。我们之前住过这里，一切都很好。