酒店回复: 尊敬的顾客您好，您8月5日晚10点多入住322房间，入住后您在房间里吃了外卖夜宵，洗了澡，浴巾和床尾巾还有外卖垃圾扔的地下到处都是，您把床上被子床单蹂躏的一塌糊涂，然后您入住快2个小时后打电话到前台说床上有头发要求换房间，我们前台直接给您送318房间房卡上去给您调到318，您高兴的接受了。也住的挺好，白天退房又来差评。我家一直以经济干净快捷酒店为主，所有布草一客一换，送到洗衣厂洗，然后高温消毒才给顾客用，房间每天检查后才允许售卖，2025年您是第一个提出这样问题的顾客，过多原因我不解释了，您自己最清楚。

酒店回复: 尊敬的顾客您好，现在是旅游旺季，我们每天房间都满房，您8月4号下午6点18分携程订的房间。我们一直给您留着房间，直达8月5日上午您都没来入住。期间很多顾客来问有没有房间，我们都回绝了，您8月5日上午来要求全额退款，您这不是无理取闹吗？还给我们差评，您居心何在，是同行商家看我家生意太好，雇的水军吧？