4.7 分, 很好 98%推荐 卫生 4.7 环境 4.8 服务 4.7 设施 4.7

  • 房型

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全部 推荐 (1473)待改善 (31)有图 (259)
5.0

丹川木每 点评达人

2021-01入住,2021-01-13发表| 朋友出游 | 云锦豪华城景双床房

自驾到酒店,车停地下车库,刷大厅处码,免费。可惜有时忘记刷只好自费。酒店大厅非常气派,顶层游泳池也很高大上,早餐是中西式自助餐品,菜品多样高质,非常适合休闲度假。房间很大,床品优质舒适,安睡必须。地处商业区,出行方便。

  • 酒店回复:尊敬的宾客,您好!幸福城市惠州,时尚活力的佳兆业铂尔曼酒店感谢您的入住及珍贵的点评!感谢您对酒店认可的地方,给予我们工作更多的动力,酒店客房位于47-60层,每个房间均有大面的落地玻璃窗,可远眺国家5A风景西湖景区,饱览惠州魅力城景及秀丽东江!酒店楼下即是惠州综合大型商场,是惠州唯一一家自带大型综合商场的酒店,吃喝玩乐非常便利!位于46层近2000平米的康乐中心,也将成为惠州的标杆,是目前惠州最奢华的康体中心,恒温泳池及24小时健身中心免费对住店客人使用。288米高城市地标酒店,惠州佳兆业铂尔曼酒店地处城市CBD,力争在硬件及服务上能标志惠州!惠州,一个半城山色半城湖的城市,也是一个很适合商务及旅游的目的地,惠州佳兆业铂尔曼酒店欢迎您的再次光临,给您带来更多美好体验!
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5.0

E8**** 点评达人

2020-12入住,2020-12-29发表| 其他 | 云天豪华江景大床房

首先感谢酒店在圣诞节夜晚送上的西点小蛋糕和祝福语。我们在这住了一个星期,超喜欢酒店的设施和服务,经常会坐在房间大玻璃窗前看着外面风景,也经常享受泳池带给我们的快乐~ 酒店早餐品种超多,尤其是蛋糕面包等小西点做的特好吃。同样中餐和晚餐在酒店自带的大型综合商场4楼5楼有不同口味的餐厅和小吃。另外房间冰箱里的饮料是免费的哦~ 酒店位置很好出行方便,门口就是公交站,有往不同方向的车。 这里前台和客房服务员真的都超级好,所以我们才会一次次的续房,下次有机会还会来住几天放松享受一下。

  • 酒店回复:尊敬的宾客,您好!我们十分荣幸得到您如此高的赞许,并在第一时间与团队进行了分享,同事们亦备受鼓舞。酒店一直秉承着对每一位客人提供个性化的服务,于细节处追求生活的品质。希望惠州佳兆业铂尔曼酒店可以成为您未来造访惠州的首选。衷心希望在您下榻本酒店的同时也饱览了惠州这座充满活力的城市,诚挚期待在不久的将来,能与您再在惠州佳兆业铂尔曼酒店相聚。祝您生活愉快
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4.8

十袋长老 点评新星

2021-01入住,2021-01-13发表| 朋友出游 | 云锦豪华城景大床房

因为房间来不及整理,给我升级了一下,这房间大得可以三四个人练瑜伽了😂 吃饭超级方便,旁边小门穿过去就是商场,有喜茶,必须加分!缺点是水,只给二瓶,怎么够喝!

  • 酒店回复:尊敬的宾客,您好!惠州佳兆业铂尔曼酒店感谢您的好评!时尚动感的惠州佳兆业铂尔曼酒店是惠州城市地标酒店,高达288米,客房超宽视野落地窗能俯瞰惠州城市壮丽景观及秀丽江景,酒店楼下即是惠州综合大型商场,是惠州唯一一家自带大型综合商场的酒店,吃喝玩乐非常便利!惠州佳兆业铂尔曼酒店地处城市CBD,力争在硬件及服务上能标志惠州,酒店离国家5A风景惠州西湖也仅需10分钟车程!惠州,一个半城山色半城湖的城市,也是一个很适合商务及旅游的目的地,惠州佳兆业铂尔曼酒店欢迎您的再次光临,给您带来更多美好体验。
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5.0

_M1367122**** 点评新星

2020-11入住,2020-11-15发表| 商务出差 | 云锦豪华城景大床房

之前来惠州一直住富力住习惯了,这次临时起意换了铂尔曼,出乎意料的满意,无论公共区域还是房间,都是我很喜欢的风格,服务响应也够迅速,总体体验不错,唯一有点没搞懂的就是停车政策,入住一天只有24小时停车时间,多出来的还要单独付费,退房去买杯咖啡回来到了出口竟然要额外缴费了,希望队住店客人能有更贴心的停车政策吧,别为了点小钱影响了整体体验。

  • 酒店回复:感谢阁下选择入住惠州佳兆业铂尔曼酒店并分享入住体验,给予我们工作更多提升的机会!很抱歉获悉在您本次入住未能令您满意。关于您提及的停车收费问题,酒店是免费提供停车的,如若停车时间超过24小时可让前台服务员再次核销停车券,不需要额外付费。此次没能给您感受到满意的服务,我们深表歉意!惠州佳兆业铂尔曼酒店欢迎阁下再次光临,感受到我们提升工作的真诚,给您带来更多美好体验!
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1.0

糖果人儿 点评达人

2021-01入住,2021-01-11发表| 情侣出游 | 云锦豪华城景大床房

和老公一起度蜜月,前面住的6家酒店都很不错,只有这家,躺在床上浑身上下痒,一会身上就红点点出来了,以为自己比较娇嫩,结果老公也是同样的,接触床单被套都痒。下午办的入住,下午去玩了西湖和红花湖,到酒店晚上8:00多,洗好澡差不多9:00多,发现情况第一时间打客服,来了一个阿姨换了被套和床单,但还是痒的没办法睡,已经差不多10:00多了,客服说和领导汇报,就没有然后了。只能和老公穿着牛仔裤和外衣躺着睡,但根本睡不着,🕛3:00多忍无可忍打携程客服反映。最后凌晨5:00多退房了,实在不想在这种不卫生的地方待着。入住时就感觉密封空间,空气不新鲜。厕所有别人遗留的腋毛或者阴毛。订的是575说饮料畅饮+咖啡,其实饮料本来就是免费送的。反正没睡好,身上过敏,浑身不舒服。如果知道这样的酒店,送我1000块也不住,亲身血的经历。

  • 酒店回复: 您好!感谢您选择惠州佳兆业铂尔曼酒店,并抽出宝贵时间在此分享您的入住体验。很遗憾此次没能给您带来十分满意的入住体验。您所描述的情况我们已经反馈给了相应部门的管理人员,我们会一一进行调查并整改。关于客房的整洁与清洁方面,我们会加强员工的培训、监督及打扫完之后的检查,力求为每一位宾客创造舒适、温馨的入住环境。感谢您提出的反馈意见,我们会继续努力为您带来更优质的服务体验,希望不久之后能再次和您相遇,祝您旅途顺利,生活愉快。
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5.0

M15619**** 点评新星

2020-12入住,2020-12-06发表| 家庭亲子 | 至尊家庭房

亲子房体验不错,满意,孩子很喜欢,!如果房间里再放一份抽纸就更好了,儿童拖鞋,儿童牙刷,准备的很贴心!房间里的布置很不错,有滑梯,帐篷,还有儿童小坐便器,很棒!圣诞节前夕,漂亮的圣诞树!

  • 酒店回复: 尊敬的宾客,您好!惠州佳兆业铂尔曼酒店感谢您对酒店的认可及五星好评!作为惠州地标酒店,酒店力争在硬件及服务上能标志惠州!您的认可给予我们工作更多的动力,同时位于46层近2000平米的康乐中心,也是惠州的标杆,健身中心无边际泳池对住店客人免费开放。本月酒店推出双12活动,多款产品抵至4折,了解更多请添加公众号:惠州佳兆业铂尔曼酒店。也欢迎您的再次光临,给您创造更多美好体验!
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sherry881 点评新星

2020-12入住,2020-12-29发表| 商务出差 | 云天豪华江景大床房

目前是惠州市地标建筑,最高层60层,住在定60层看夜景超爽,早餐很丰盛,停车也方便,与大型商场相连,美食众多,商务出行首先🤔

  • 酒店回复:尊敬的宾客,感谢您入住惠州佳兆业铂尔曼酒店,并与我们分享了图片及您的美好回忆。我们会一直秉承真诚、热忱的待客之道为每一位宾客创造难忘的愉悦瞬间。期待您下次光临,届时酒店全体店员工都将再次竭诚为您服务,祝您生活愉快!
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杨佐军 点评新星

2020-12入住,2021-01-07发表| 家庭亲子 | 云锦豪华城景大床房

19年开业,连续两个元旦跨年夜都是和家人在这里度过,大气的环境、专业的服务,一如既往的高水准自助餐,甚感满意!两岁半的小宝相较去年胆子大了,尝试了在恒温泳池游泳戏水。可能是提前预订的缘故,前台帮忙给升级了房型,房间充满了阳光,陪伴我们的小家庭度过一个温暖的跨年夜。

  • 酒店回复:尊敬的宾客,感谢您入住惠州佳兆业铂尔曼酒店,并与我们分享了图片及您的美好回忆。我们会一直秉承真诚、热忱的待客之道为每一位宾客创造难忘的愉悦瞬间。期待您下次光临,届时酒店全体店员工都将再次竭诚为您服务,祝您生活愉快!
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4.8

0261**** 点评达人

2020-11入住,2020-11-26发表| 商务出差 | 云锦豪华城景双床房

酒店楼层很高,视线无敌。大堂和前台服务很贴心,入住时主动介绍服务设施和酒店布局。 酒店大堂后面就是商场,美食和购物相结合,非常方便。 唯一让我诧异的是:刚入住时,发现一个咖啡杯有污渍。电话客房中心要求更换,等晚餐后发现只把用过的咖啡杯更换了,有污渍的竟然还在。作为一个老牌的五星级酒店实数不该发生这样的过失。

  • 酒店回复:尊敬的客人,您好!十分感谢您抽出宝贵时间和我们分享您的入住体验。对于您此次入住的不愉快经历,我们感到非常抱歉。您提及的问题我们已反馈给到相关部门进行跟进和处理。同时,我们也会采取措施加强员工的服务意识,进一步提高服务效率,及时响应宾客需求。再次感谢您反馈的意见,希望我们能有再次为您服务的机会。
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1.0

1351664**** 点评达人

2020-12入住,2020-12-19发表| 商务出差 | 云锦豪华江景大床房

这个酒店全是吐槽点,本年度住过最垃圾酒店也不为过,机场边上全季都比它强多了!停车场没有指示牌,扫码缴费倒一直喊着。前台全程冷漠脸不吭声,机器式般存在。房间吧,进去那一瞬间以为去了ktv,浓郁的烟味酒味,吐了!一轮折腾换了房间,洗手台是堵的,浴室仿佛没有隔音,清楚听见隔壁房间在说话。设计差,细节差,地毯还是脏兮兮的。号称2019建成的酒店呢?佳兆业建这么一个酒店不知道是不是想提醒大家选房需谨慎🙂

  • 酒店回复:感谢阁下选择入住惠州佳兆业铂尔曼酒店并分享入住体验,给予我们工作更多提升的机会!很抱歉获悉在您本次入住时提供的服务未能令您满意。关于您提及的服务问题,我们非常重视您的体验反馈和意见,并已反馈给相关部门以便作出改善。此次没能给您感受到满意的服务,我们深表歉意,是酒店工作安排的疏忽,我们定会加强服务质量,给客人宾至如归之感,再一次向您表示诚挚的歉意!惠州佳兆业铂尔曼酒店欢迎阁下再次光临,感受到我们提升工作的真诚,给您带来更多美好体验!
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