第一次入住，亲子房挺大的，2张床的这样安排才是现在最需要的亲子房，床围也根据备注帮我们提前送到了房间，挺好的，景色挺好，看到隆生大桥和鹅桥。一楼直达佳兆业商场，蛮方便的，都不用走出酒店即可逛街模式～
设施：该有的都有，头顶花洒用不了，问题不大。
环境：可以俯瞰惠州城区，住的时候天气很好，白天 晚上视线都很好，可远眺东江（应该是东江吧，没仔细研究）
服务：送物响应较快。携程上同样的价格的房型大床不含早，双床含早，致电问询反馈是大床比较好卖所以不含早，前台问询给我的答复是这个是携程送的，跟他们没关系，反正是把我嘴堵住了，铂尔曼的运营不过如此。
我们定的是携程上2米的大床房，房间面积42㎡的房型，不知道前台办入住的小伙子是弄错了还是什么，给了间房间不足42㎡，只有1.8米大床的房。
本来想着也就一晚上算了，结果晚上给小朋友洗澡的时候发现淋浴间有截烟头，非常膈应，立马反馈给服务中心。
当天值班的客户经理很好，立马给我们换了房间，升级到了58楼的套房，但是整体入住体验不佳，从来没有见过哪家酒店浴室还会遗留上个客人的“烟头”。
不管是什么价格，什么级别的酒店，这种错误都不应该存在。这实际上反映的恰恰是酒店管理缺位:清洁标准形同虚设，客房检查敷衍了事，最基础的卫生都保证不了，就算大堂再豪华，夜景再美丽，我也不会再选择。
元旦临时预定的，价格有溢价能理解，但是酒店整体的服务质量和酒店星级真的不匹配，无论前台还是餐厅工作人员都没有热情的，让酒店帮忙送一次性拖鞋和牙刷，等了一个多小时才送到，中间还反复催了好几遍，等着洗刷好睡觉的，结果11点多才送过来……前台办理入住无人提醒超身高的小朋友需要补早餐费，结果早上用餐进入餐厅准备入坐了，突然餐厅工作人员找上来让补交费用，让人感受极差。早餐可选的东西也非常少，除了现煮的粉面，其他很多预制的味道都很差，生煎包小朋友咬一口都吃不下，说有异味，完全不值一百多。
你们确实要好好改进一下服务，这个星级，这个价位，服务上太不匹配了
不愧是五星酒店！服务好！房间整洁舒适！自助晚餐牛羊扒都很好吃！红酒🍷很纯！网红楼梯拍照很出片！这次出很惠州酒店很满意👍……
客房宽敞舒适，落地窗视野开阔，东江或城市景观皆宜。自助早餐丰盛，当地特色与西点搭配得当。工作人员服务热情周到，响应迅速。地理位置优越，临近商业区，出行便利。无边泳池和健身设施维护良好，适合休闲放松。
酒店整体大堂香香的，宽敞明亮，直接通商场，房间隔音不错，遇到喝酒喝多的在隔壁，马上帮着调整房间，早餐一般没有以前好，发现个宝藏烤肉店😃打车过去十二元
还不错，位置方便 视野很赞
浴缸的大小是我觉得酒店里难得泡澡舒服的
吹风机是松下的
早餐很丰盛也很好吃
唯一，窗帘居然是手动的
惠州旅游出差首选，酒店位置优越，前台Eleven服务很好，安排的房间视野很赞。特别感谢eleven对房间的免费升级。住过的第二家铂尔曼，真的真的性价比、环境服务都是超一流的。
再次入住，酒店已经开始洋溢圣诞气氛，感谢前台小姐姐帮忙升级江景房和延迟退房，景色不错，游泳池和健身房品质都仍然在线，房间里小冰箱还有免费饮料，挺好的。
第一次入住，亲子房挺大的，2张床的这样安排才是现在最需要的亲子房，床围也根据备注帮我们提前送到了房间，挺好的，景色挺好，看到隆生大桥和鹅桥。一楼直达佳兆业商场，蛮方便的，都不用走出酒店即可逛街模式～
设施：该有的都有，头顶花洒用不了，问题不大。
环境：可以俯瞰惠州城区，住的时候天气很好，白天 晚上视线都很好，可远眺东江（应该是东江吧，没仔细研究）
服务：送物响应较快。携程上同样的价格的房型大床不含早，双床含早，致电问询反馈是大床比较好卖所以不含早，前台问询给我的答复是这个是携程送的，跟他们没关系，反正是把我嘴堵住了，铂尔曼的运营不过如此。
我们定的是携程上2米的大床房，房间面积42㎡的房型，不知道前台办入住的小伙子是弄错了还是什么，给了间房间不足42㎡，只有1.8米大床的房。
本来想着也就一晚上算了，结果晚上给小朋友洗澡的时候发现淋浴间有截烟头，非常膈应，立马反馈给服务中心。
当天值班的客户经理很好，立马给我们换了房间，升级到了58楼的套房，但是整体入住体验不佳，从来没有见过哪家酒店浴室还会遗留上个客人的“烟头”。
不管是什么价格，什么级别的酒店，这种错误都不应该存在。这实际上反映的恰恰是酒店管理缺位:清洁标准形同虚设，客房检查敷衍了事，最基础的卫生都保证不了，就算大堂再豪华，夜景再美丽，我也不会再选择。
元旦临时预定的，价格有溢价能理解，但是酒店整体的服务质量和酒店星级真的不匹配，无论前台还是餐厅工作人员都没有热情的，让酒店帮忙送一次性拖鞋和牙刷，等了一个多小时才送到，中间还反复催了好几遍，等着洗刷好睡觉的，结果11点多才送过来……前台办理入住无人提醒超身高的小朋友需要补早餐费，结果早上用餐进入餐厅准备入坐了，突然餐厅工作人员找上来让补交费用，让人感受极差。早餐可选的东西也非常少，除了现煮的粉面，其他很多预制的味道都很差，生煎包小朋友咬一口都吃不下，说有异味，完全不值一百多。
你们确实要好好改进一下服务，这个星级，这个价位，服务上太不匹配了
不愧是五星酒店！服务好！房间整洁舒适！自助晚餐牛羊扒都很好吃！红酒🍷很纯！网红楼梯拍照很出片！这次出很惠州酒店很满意👍……
客房宽敞舒适，落地窗视野开阔，东江或城市景观皆宜。自助早餐丰盛，当地特色与西点搭配得当。工作人员服务热情周到，响应迅速。地理位置优越，临近商业区，出行便利。无边泳池和健身设施维护良好，适合休闲放松。
酒店整体大堂香香的，宽敞明亮，直接通商场，房间隔音不错，遇到喝酒喝多的在隔壁，马上帮着调整房间，早餐一般没有以前好，发现个宝藏烤肉店😃打车过去十二元
还不错，位置方便 视野很赞
浴缸的大小是我觉得酒店里难得泡澡舒服的
吹风机是松下的
早餐很丰盛也很好吃
唯一，窗帘居然是手动的
惠州旅游出差首选，酒店位置优越，前台Eleven服务很好，安排的房间视野很赞。特别感谢eleven对房间的免费升级。住过的第二家铂尔曼，真的真的性价比、环境服务都是超一流的。
再次入住，酒店已经开始洋溢圣诞气氛，感谢前台小姐姐帮忙升级江景房和延迟退房，景色不错，游泳池和健身房品质都仍然在线，房间里小冰箱还有免费饮料，挺好的。