酒店回复: Dear Margaux,Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear about your experience with the reception staff and the pool closure. We understand how important these amenities are during your stay. The concerns about the breakfast options and cleaning service are noted as well. Your input is valuable for us to improve our services.
酒店回复: Hi Paloma,We regret that you had an unpleasant experience at our property. Our Team never wants our guests to have a bad experience. I assure you that we will take appropriate measures to improve the areas you found unsatisfactory. And we will surely forward your valuable feedback to our team for improvements. We hope to serve you better next time.
这家酒店的老板们一直都对我很好。他们允许我在大堂等候房间，他们总是那么友善。现在这样好心的人不多了，所以我总想回到这里。酒店也非常干净。
很棒又干净的住宿地点。
这是一次不错的体验。
卫生：挺干净的，
发现浴室里有蟑螂后，我立刻就去查看了。咖啡壶脏得令人作呕，放咖啡粉的滤网里竟然还有一只死蟑螂，太恶心了。我短期内不会再来了。
接待员非常不友好。泳池虽然看起来很干净，但由于水未经处理而关闭。早餐只有一份谷物棒。我们入住期间没有客房清洁服务。
第一个房间里有蟑螂，第二个房间的灯坏了，水槽都快散架了，电视遥控器也失灵了，枕头上还有污渍。
糟糕的房源，除非你喜欢蟑螂，否则千万别住这里。
第二天早上没有早餐……淋浴间有水垢，浴室很脏……没有台灯。
我在这里预订了一晚，但他们没有尊重我的预订。我到那里时，前台没有人，门也关着，我按铃想找人说话，但没人接听。
既然你们不打算接待客人并给他们房间，为什么你们还要接受预订？
为什么你们在下午 5 点应该开门的时候锁门？
服务太差了！！！