因为之前住过这家酒店印象不错，这次带的父母孩子再次入住。这次的入住体验极差。首先房间睡了一晚上温度只有16度（而且是空调设置温度30度，开了一晚的情况下），早上起来冻的人头疼。因为带孩子特意选了带御汤宫洗浴体验券的套票，孩子想游泳结果泳池没水，说是泡汤开着。你这泡汤一看就是很久没人玩过的，冻的要死，卫生状况看图，让人怎么玩？退房时问酒店前台退套票差价，结果前台让携程找她们沟通，携程问完酒店说不退，因为他们的泡汤池里水，所以不退。经过携程再次沟通后还是不退，最后是携程平台自己给我退补了部分差价。

我订酒店的时候就是为了孩子有玩的才定的这家酒店，结果房间里面温度冷的要死，泳池没水，说是能泡汤地方就的两个池子，我总不能大过年的全家都在这家酒店冻感冒吧！退房是也只是要求退套票差价，结果酒店推来推去就是不退。你们总不能因为入住的人少就逮住一家使劲宰吧！

最后这服务的四分是给酒店的一个短发服务员的，服务很热情也很周到，态度也不错。