舒适的住宿，价格实惠

我们一家四口住了两晚，房间干净宽敞。酒店本身条件很好，早餐时座位也很多。热早餐还行——没什么特别的，选择有限，但还算够用。

一个小问题：房间里只有三条面巾，供四位客人使用。我们要求加毛巾时，工作人员提供了，但我们不得不自己去大堂取。这虽然不是什么大问题，但这正是我给四星而不是五星服务的原因。酒店的价格在当地来说还算合理。

近乎完美

这栋楼看起来是全新的。除了房间里的地毯和壁挂式空调，几乎可以相信它是全新的。我们住的是高级单间公寓，大小完美。缺点是连通房，可以听到隔壁电视的声音。床单不够柔软，我见过最糟糕的。300美元一晚，我本来希望床单能更柔软一些。最让人失望的是，早餐供应时间是6点到9点。我们8点35分到的。我们排队等着吃华夫饼。没有水可以喝。8点45分，服务员从通常存放华夫饼的地方拿了一块过来……一切都干净整洁，可以收起来了，哈哈。长话短说，8点50分就送来了苹果、面包、贝果，就这些了。真令人失望。

有两点需要改进

这次入住我们感觉总体上很舒服。但我们认为有两个地方需要改进：早餐区和游泳池。

同一栋楼里有两家酒店（霍姆伍德和汉普顿），早餐区太小太窄，无法同时容纳很多人。我们到的时候离关门还有30分钟，人太多了，根本没法买点东西带走。而且食物很快就卖光了，工作人员根本忙不过来。如果能更好地设计早餐区，将有助于提升人流。

我们也查看了游泳池。它很大，水深也合适。但水看起来很脏，让人不想进去。也许水本来很干净，但灯光和其他因素让它看起来很糟糕。虽然这个尺寸的游泳池是这次旅行中最好的，但我们还是放弃了游泳计划。

早上好，昨天下午3点我们预订了一间四人房。6点我们到的时候，只有一张床准备好了，沙发也没有床单和枕头。我们要求前台的女孩在我们吃完晚饭回来之前把沙发整理好，但一直没有。晚上9点20分，我们仍然没有沙发床单，我们因为时差而疲惫不堪，我们继续要求他们整理儿童床。这一切都令人无法接受。我丈夫不得不在一小时内下楼三次，因为尽管他们承诺很快就会整理好床，但没有人理会我们。第四次，我丈夫拿来了整理床铺所需的东西，而且没有枕头，枕头在20分钟后才送到。真是疯了。从来没有见过这样的事情。前台的女孩也很粗鲁，给了我们一个*****的号码，让我们申请退还当晚的房费，她的经理会批准的。事实上，我们就是来申请退还的。

有待改进

房间干净整洁，布局合理，如果能配个办公椅就更好了（毕竟是套房）。冰球队在走廊里跑了一整晚，让我们彻夜难眠。前台服务员Jason退房时，几乎抬不起头，连电脑都离不开他的终端。当我被告知整晚噪音太大时，他只是告诉我他知道，仅此而已。考虑到房间的价格，我原本希望前台工作人员能态度好一点，并多花点功夫让冰球队员们把声音调小一点；这肯定不容易。