我到酒店的时候，房间已经没了。他们说我在线预订的信息在系统里查不到。所以我就没住上。明明我很久之前就在网上订了，而且也确认了。后来RedDoorz near Parangtritis Beach酒店的工作人员说会给我退款，不需要我取消订单。但结果他们既不回消息也不接我电话。