酒店回复: Dear Diego,Thank you very much for your feedback. We're truly sorry to hear about the issue with the air conditioning and the lack of response—this is certainly not the experience we aim to provide. Please accept our sincere apologies for the inconvenience. We appreciate you bringing this to our attention and will take immediate steps to ensure it doesn’t happen again. Despite this, we’re glad everything else was to your satisfaction, and we hope to have the opportunity to welcome you again under better circumstances.Best regardsHotel Luc
5.0分
其他
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翻译提供方：Google
非常棒的酒店，装修和布置都很好，位置也很棒。早餐服务非常好。员工友好而高效。
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酒店回复: Dear Daniel, first I want to thank you for taking the time to give us a feedback after your stay. We are glad to see that you were able to enjoy your stay to the fullest. The compliment about the breakfast and especially the staff is highly appreciated and will be shared with the whole team. If your plans will bring you back to Berlin we would love to be your host again. Best Regards
非常棒的服务
非常好的住宿体验
非常好的区域
让我们感受非常温暖
工作人员太太太太太有爱了
还帮我们订票及预订博物馆
解决我们所有的需求
温暖温暖
大推❤️❤️
设施：优
卫生：优
环境：优
服务：特优
很棒的酒店，体验很好，服务出色，房间干净整洁。:)
入住体验很复杂。酒店在第一天晚上就把我们的房间卖掉了，所以把我们安排到了姐妹酒店——行政套房，这番服务弥补了我们的不足，还送了我们免费的早餐和观光巴士票。
虽然我们住的是套房，但我们不像卢克酒店（现代风格）那么喜欢这个房间，而且第二天要早起去卢克酒店办理入住手续，这很麻烦。早班工作人员似乎不知道我们还有免费的出租车回程和其他免费服务，所以我们不得不花更多时间排队等候。
这家酒店的客户服务真是太差了。第一晚电视就坏了，从早上8点半开始就一直没法用。他们让我们早上起来，说要修电视，但我们当时很累，只想睡觉。我们本来是来度假的，他们却不停地敲门，什么也没做。一晚没电视，这种事简直让人无法接受。经理也什么都不做。我以后绝对不会再订这家酒店了。
房间舒适安静，非常适合好好休息。装潢精美，经典与现代的完美融合。服务周到，自助早餐种类丰富，非常美味。酒店地理位置优越，位于宜人的中产阶级街区，方便前往柏林。唯一的缺点是价格偏高。
这是一家很棒的酒店。酒店装饰高雅，采用现代风格，色彩鲜艳，一尘不染。工作人员非常友好，在入住前和入住期间非常乐于回答我的疑问。酒店位置很棒。这是一个高档地区，拥有令人惊叹的广场，门口就有很棒的餐厅、酒吧和咖啡馆。此外，作为首次来柏林的游客，您想参观的所有主要景点都在步行距离内。我会毫不犹豫地再次预订这里。
我和男朋友在这里度过了一段美好的时光。员工非常友善，房间非常干净，床很舒服，桑拿房也很舒适，地理位置也很棒。房间对于一家五星级酒店来说有点小。我会推荐这家酒店给情侣们。
一切都很好，除了空调不工作。无论我们如何请求帮助，他们都没有提供帮助。
非常棒的酒店，装修和布置都很好，位置也很棒。早餐服务非常好。员工友好而高效。
一家给人清新感觉的酒店。非常干净。我们的卧室面积很大，空间宽敞，可以俯瞰公园。特大床。街边有餐厅和酒吧。工作人员在需要时都会提供帮助。位置优越，适合我们的度假，步行即可到达主要景点，周围到处都有火车和电车。