Ο νεαρός τύπος με το ξυρισμένο κεφάλι που μας σερβίρει είχε επιθετική συμπεριφορά δλδ μόνο που δεν παίξαμε σφαλιαρες σε τρία τραπέζια την διάρκεια του φαγητού επειδή είχαν μπουκαλάκια νερού οι άνθρωποι και τα βάλανε πάνω στο τραπέζι και αυτός με πολύ άσχημο τρόπο και επιθετικό τους είπε να τα βγάλουν από το τραπέζι και να αγοράσουν μπουκάλι με 3 ευρώ το οποίο το γεμίζουν μέσα από την κουζίνα από την βρυση

和往年一样，我们每年都会来曼佐尼酒店度假一周。现在感觉就像回到了家一样。强烈推荐！从前台到水疗中心，再到服务员，所有员工都非常热情友好。我们尤其和我们的服务员西蒙建立了深厚的友谊，让我们感觉仿佛置身于另一个世界。他的亲切和友善让我们的晚餐格外难忘。他像对待老朋友一样热情地推荐菜肴和葡萄酒。他的笑容和友善营造了温馨宜人的氛围。

我想指出，我是一家五星级酒店的经理，因此对决定入住体验真正品质的细节格外敏感。这家酒店被评为四星级；遗憾的是，我遇到的服务水平与这个星级并不相符。客房及设施：从设施角度来看，客房令人满意：现代时尚，布置雅致，并配有宽敞实用的步入式淋浴间。性价比也不错。我对这方面没有任何不满。早餐——体验中的薄弱环节：早餐是客人整体体验中最重要的环节之一。就这家酒店而言，早餐是此次入住体验中最令人失望的部分。早餐室紧邻接待处，却没有任何迎宾服务：没有人迎接我们，没有人介绍自助餐，也没有任何互动。完全缺乏同理心和监管。在意大利的一家四星级酒店，我认为使用自助咖啡机而不是在餐桌或吧台提供意式浓缩咖啡服务是不可接受的。这是一个会显著影响品质感知的细节。自助餐看起来实在糟糕，食材质量低劣。其中竟然有一块像工业级潘多罗蛋糕一样的甜点（很可能是圣诞节期间剩下的），这表明酒店在食材选择和时令性方面缺乏用心。这里的早餐更像是青年旅舍的水平，而不是四星级酒店的水准。第二天，我们选择在威尔第大道（Viale Verdi）上的一家手工糕点店享用户外早餐：品质明显更胜一筹，咖啡也是新鲜现磨的。水疗中心——潜力未开发。我们选择这家酒店的部分原因就是看中了它的水疗中心，考虑到蒙特卡蒂尼冬季的选择较少，我们原本期待能在这里获得一次放松的体验。然而，遗憾的是，我们的期望在这里也落空了。主泳池水温很低，而且锈迹斑斑，明显缺乏维护。没有服务人员或监管人员，也没有时钟可以查看时间。泳池区域内的遮阳伞完全没有必要，而且存在安全隐患。标识不足，包括入口处的足浴池标识。该足浴池几乎无人使用，且存在跌落危险。除了外观问题，安全、维护和管理方面也存在严重问题。退房时：无人询问我们的入住体验。他们不关心反馈，也不关心顾客体验，只关注行政事务。这也清晰地反映了公司的企业文化。结论：该物业本身具有良好的产品潜力，但服务和细节处理远未达到其宣称的标准。我们不会再次入住，也不会推荐给其他人。结果：流失了三位顾客。

我们和朋友一起去度周末，去游泳池的时候发现泳池很脏。灯一亮，池水就变得浑浊不堪，到处都是小垃圾。我朋友出来的时候，泳衣上全是垃圾。我们以为水疗包含在泳池里，就去了水疗中心，结果他们告诉我们水疗要单独付费，就像其他很多项目一样。我们到的时候，没人招呼我们，也没人介绍酒店的情况。房间隔音很差，我睡得很不好，因为能听到隔壁房间的人说话，感觉就像在我的房间里一样。门关上的时候声音特别大。第二天早上我们下楼吃早餐，发现咖啡机和桌布上爬满了蟑螂。我们桌子旁边的地板上有一张餐巾纸。服务员过来问是谁的，我们也不知道，他就很平静地捡起来放到我们桌上。我的朋友去拿了一个干净的盘子，结果拿起来一看，盘子底下还粘着几块火腿。不幸的是，据另一位尝过早餐的朋友说，咸味部分也不怎么样。腌肉又干又硬。他们给我们浴袍的时候，五件浴袍里有两件周围有锈迹。我们觉得迷你吧里的饮料不够冷。附近停车位有限。