酒店回复: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations.We understand how important the environment and the overall management are to a satisfying stay, and we regret that we did not meet your expectations in these areas. We will review our operational processes to ensure smoother coordination and better service in the future.Your comments are valuable to us, and we’ll use them to improve the guest experience for future visits.Best Regards,Maja Romanus,Guest Relations Executive,Cinnamon Bentota Beach.
入住和离店都有传统的迎送仪式，自助餐厅包含了中国、斯里兰卡、印度、意大利、日本等多个菜系，比较推荐。海鲜餐厅冰鲜为主，服务没得说，味道还可以。spa 区在装修，不过体验感还可以，预定过程中有点小插曲，但是服务人员积极地沟通和解决，非常好。
房间很潮，有股霉味，我的房间和朋友的房间都有此问题。
泳池消毒水味道非常大，游多了嘴巴和鼻子会很刺激。
酒店设计独特别致，是巴瓦的设计作品，早餐很好，房间也很大，可惜就是非常潮湿，空调温度调高一些，一会儿地板就一层水雾，虽然服务很好过来帮我们处理了，但是这真的是一大硬伤啊。
这里的巴瓦建筑太棒了，整体氛围让人感觉非常放松。抵达和离开时的款待也很有斯里兰卡特色。
这是一家宽敞且设计感十足的酒店，非常令人满意。我额外选择了泳池、游船之旅和套房体验，充分享受了酒店的住宿时光。
服务很好，员工总是面带微笑，热情好客。这是我们第一次来斯里兰卡，但因为他们周到的服务，我们有了最好的体验。我一定会再来本托塔肉桂酒店的！
因为打卡巴瓦住进这家酒店，整体一般，虽然在河海之间，环境也不尽人意，整体管理有点混乱，服务也跟不上。
哇，简直太棒了。员工非常友好，建筑很漂亮，泳池和海滩都很棒，食物价格也合理。这真是一家出类拔萃的酒店！
我们非常喜欢酒店离海滩很近，那里海水清澈，景色优美，人也不多。度假村的服务一流，从泳池边细心周到的工作人员到勤快主动的客房服务人员，都无可挑剔。酒店的设施也给我们留下了深刻印象——泳池非常棒，自助餐也很好吃。特别要感谢瑜伽教练Roland，他为我们量身定制了一节瑜伽课，能根据我们不同的柔韧性和技巧水平进行指导。他友善的态度也让我们感觉非常自在，Roland，谢谢你！
这家酒店棒极了，服务也是一流。客人虽然很多，但完全感觉不到拥挤，因为酒店的区域规划得很好，而且面积也足够大。
早餐非常棒，各种口味的食物都有：欧式的、当地的特色菜和中餐。还有很多水果和果汁。