酒店回复: 尊敬的贵宾,感谢您选择入住我们酒店,并抽出时间分享如此详细而真挚的入住体验。得知您对酒店的地理位置、便捷的周边配套、贴心的服务以及洁净的环境都感到满意,我们深感荣幸。很开心二楼直通嘉里中心、毗邻武林夜市以及步行即可抵达湖滨银泰的地理优势,让您的出行和度假更加轻松愉快。也感谢您对行李协助、入住期间的关怀问候以及客房卫生的肯定,这是对我们团队最暖心的鼓励。特别感谢您提到同事 Sarah Xenia 的用心服务!我们会将您的赞美第一时间转达给她,相信这份认可一定会让她倍感鼓舞。期待在不久的将来再次迎接您的到来,为您带来同样舒心、甚至更超预期的入住体验!祝您新年快乐,马年大吉!
预订2间亲子房,有儿童礼品,每天有欢迎水果。房间干净又安静,最看重的是冷暖空调可以随意切换,不像有些五星级酒店只设置一种空调模式。下次还会选择入住。今天特别要表扬的是服务经理邓小姐,业务熟练专业,服务热情,效率极高,期望酒店多多招聘这样的服务人员。
地理位置很方便,出门就是嘉里中心,走15分钟可以到in77和湖滨,5分钟步行到地铁站,门口还有西湖内环线的公交车~设施是偏老啦,整体会有点旧旧的,但总体卫生情况还是很在线的,安静且床品舒适,花洒水很大很舒服!带小朋友住很放心!
这次选择杭州城中香格里拉入住体验感拉满,首先进入大堂,桃花树在眼前熠熠生辉,来到前台,每一个人都热情的打招呼,路过的人都会说新年快乐,吉祥感满满,马年拍马屁的梗也十分有趣,宾客关系的emma.xenia.sarah,入住前就致电贴心询问,入住期间随时关心,真心觉得很不错,下次还会回来
设施:很齐全,但因为需要照顾孩子的缘故,所以有些服务并没有体验。
卫生:很好,基本上挑不出什么毛病,也没有刻意去找问题。
环境:真的没得说,环境肯定是配得上价格的。
服务:虽然只有一晚的初级体验,但个人觉得很到位了。特别是送水这一块,一次性量送到位。
房间干净,行李寄存服务人员非常到位,上下车都会有人拉门,放行李。在吃完早餐,乘坐电梯去楼上时,也会有人扫卡帮忙。着重表扬Martin Xuan和Mike Zhang,服务周到耐心,给五星好评。
过年选择这家酒店,位置真的无敌。从大堂步行到西湖边也就十分钟左右,晚上吃完饭去湖边散个步特别惬意。下楼就是嘉里中心,想吃想逛随时都能去,而且凤起路地铁站就在楼下,去灵隐寺或者火车东站都很快,完全不用担心交通问题。服务也是相当优秀,Xenia和Sarah帮忙开发票,非常贴心!下次会再来!
酒店位置非常不错!二楼直接连通嘉里中心商场。酒店斜对面就是武林夜市,距离湖滨银泰步行也就七八分钟,吃饭逛街贼方便!服务也是相当优秀!行李主动帮忙协调,在住期间也是贴心问候,感受到年味的温暖!卫生打扫的一尘不染,设施齐全,下次再来!
特别感谢Sarah Xenia的服务,服务到位贴心,让人舒心的三天度假时光。
前台办理入住姑娘非常棒,反应灵敏,效率高,房间安排的非常合理。入住了12层,房间很干净,连楼层打扫人员服务都超级好。一直很喜欢住香格里拉,虽然旧些,但是各方面维护的非常好。酒店离武林夜市也很近,意外的方便。下次还愿意住。
一家经典的五星级酒店,我们住了两晚,把附近都转了转,确认这家是入住率最高,最温馨滴。
酒店的前台和公区很大气,最近还特别由艺术家做了春节氛围布置,家人都很喜欢。
早餐非常丰富,很精致,酒店服务也贴心,几乎有求必应,门童帮忙拿行李,阿姨送水,非常妥帖。
特别是大年初一,醒狮祈福活动热闹非凡,喜气洋溢,难忘之旅。强烈推荐
酒店地理位置优越,在杭州嘉里中心里面。吃、住、游玩都方便。离西湖景区断桥非常近,离商业区也非常近,值得再次入住。有管家服务。除夕自助晚餐可能是人太多,服务人员不专业,菜品口感均不理想。杂乱无序。准备不足。特别是到上海静安香格里拉酒店吃自助餐后,感觉差距有点大。